Удосконалення комунікаційної політики. Лабораторна робота з Маркетинг. Робота № 529547

Перехід до торгівельного партнера Binance

Удосконалення комунікаційної політики

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

Не вказано

Факультет:

РТ

Кафедра:

Не вказано

Інформація про роботу

Рік:

2015

Тип роботи:

Лабораторна робота

Предмет:

Маркетинг

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

Міністерство освіти і науки України НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА» Лабораторна робота №6 з курсу «Міжнародний маркетинг» на тему: «Удосконалення комунікаційної політики». Робота з розділами «Журнал доставки» та «Журнал обліку звернень» Варіант 2 Зміст Вступ………………………………………………………………………………3 Хід роботи…………………………………………………………………………4 Аналіз нормативно-правових актів…………………………………………...8 Висновки…………………………………………………………………………9 Список використаних джерел………………………………………………...10 Вступ Мета роботи: удосконалити комунікаційну політику. Робота з розділами «Журнал доставки» та «Журнал обліку звернень». Завдання: Ввести інформацію в розділ «Журнал доставки»; Ввести інформацію в розділ «Журнал обліку звернень»; Робота з інформацією в розділ «Журнал обліку звернень». Засоби виконання: програмний продукт «ПАРУС». Хід роботи Завдання 6.1. Введення інформації в розділ «Журнал доставки» Зареєструємо такі підкаталоги в дереві каталогу розділу «Журнал доставки»: «Акції», «Новини». «Пошта», «Семінари». Відкриваємо розділ Облік /Журнал доставки. Створюємо в панелі каталогу потрібні розділи. Активуємо потрібний підкаталог в дереві каталогу. Відзначимо необхідні організації клавішею Пробіл. В даному випадку відзначаємо клавішею Пробіл організацію «Політ». Вибираємо із контекстного меню команду Організація доставки / Відправка електронної пошти. Відкриється форма Розсилка. Заповняємо поля форми: Опрацьовуючи нотатки, Шаблон листа, Тема, Повідомлення, Прикріпити до листа файл. Результат зображено на рис.1.1. / Рис.1.1. Введення інформації про «Політ» Завдання 6.2. Введення інформації в розділ «Журнал обліку звернень» Зареєструємо такі підкаталоги в дереві каталогу розділу «Журнал обліку звернень»: «Дирекція», «Відділ поліграфії», «Відділ сувенірів», « Приватні звернення». Відкриємо розділ Облік / Журнал обліку звернень. Створюємо в панелі каталогу потрібні розділи. Активуємо потрібний підкаталог. В панелі Список звернень вибираємо із контекстного меню команду Додати. Відкриється вікно Звернення / Додати. Заповнюємо поле цієї форми: Надійшло, Пріоритет, Прийняв. Результат зображено на рис.1.2. / Рис.1.2. Введення інформації в розділ «Журнал обліку звернень» Відкриваємо розділ Облік / Клієнти і потенційні клієнти. Відкриється вікно Організації. Активуємо підкаталог Клієнти по поліграфії в верхній панелі Організації відобразяться організації із цього підкаталогу якщо в панелі немає ніякої інформації, перевіряємо параметри відбору. Встановлюємо курсор на потрібній організації. Результат зображено на рис.1.3. / Рис.1.3. Результат відображений в розділі «Клієнти і потенційні клієнти» Секретарем Костенко Лілією 07.12.13 р. було прийнято повідомлення в адресу Павлова Юрія із відділу маркетингу із просьбою передзвонити додому. Завдання виконується аналогічно попередньому. Результат зображено на рис.1.4. / Рис.1.4. Результат виконання завдання Завдання 6.3. Робота з інформацією в розділ «Журнал обліку звернень» Менеджер відділу маркетингу Ільїн Сергій вийшов на роботу після трьохденного відрядження та хоче зясувати ич надходили на його адресу повідомлення в період з 09.12.13 р. по 11.12.13 р. Відкриваємо розділ Облік / Журнал обліку звернень. Активуємо потрібен підкаталог. В панелі Список звернень вибираємо із контекстного меню команду Відібрати. Відкриється форма Звернення: Форми відбору. Проставимо потрібні параметри відбору згідно завдання ( Дата, Спеціаліст) і натискаємо клавішу Встановити. Система завантажить всі записи, які відповідають параметрам відбору. Результат зображено на рис.1.5. / Рис.1.5. Результат відбору Менеджер відділу маркетингу Ільїн Сергій побачив залишене звернення і передзвонив в «Ромікс». Домовився відвезти замовлення 17.12.13 р. Активуємо дане звернення, викликаємо контекстне меню правою кнопкою миші, виберіть функцію Виправити (або натисніть клавішу F8). Відкриється вікно Звернення: Виправлення. Вибираємо вкладку Виконання. Результат зображено на рис.1.6. / Рис.1.6. Результат виправлення Аналіз нормативно-правових актів 1. Закон України «Про авторське право і суміжні права» (введено в дію від 23.12.93, ст.65, останні зміни внесено 16.10.12, ст.41). Цей Закон охороняє особисті немайнові права і майнові права авторів та їх правонаступників, пов'язані із створенням та використанням творів науки, літератури і мистецтва - авторське право, і права виконавців, виробників фонограм і відеограм та організацій мовлення - суміжні права[2]. 2. Закон України «Про професійний розвиток працівників» (05.07.12, №24, ст.243). Цей Закон визначає правові, організаційні та фінансові засади функціонування системи професійного розвитку працівників. Метою державної політики у сфері професійного розвитку працівників є підвищення їх конкурентоспроможності відповідно до суспільних потреб шляхом сприяння роботодавцю в ефективному використанні праці та забезпеченні досягнення належного професійного рівня працівниками[3]. 3. Кодекс законів про працю України (від 10.12.71, №50, ст.375, ост. Зміни 15.01.15, №10, ст.62). Кодекс законів про працю України регулює трудові відносини всіх працівників, сприяючи зростанню продуктивності праці, поліпшенню якості роботи, підвищенню ефективності суспільного виробництва і піднесенню на цій основі матеріального і культурного рівня життя трудящих, зміцненню трудової дисципліни і поступовому перетворенню праці на благо суспільства в першу життєву потребу кожної працездатної людини. Законодавство про працю встановлює високий рівень умов праці, всемірну охорону трудових прав працівників[4]. 4. Закон України «Про основні засади державної комунікативної політики» (2010, №85). Метою Концепції є визначення шляхів законодавчого врегулювання питання забезпечення взаємодії між органами державної влади, органами місцевого самоврядування, засобами масової комунікації і громадськістю на засадах рівноправного партнерства, що сприятиме зміцненню демократії, становленню громадянського та інформаційного суспільства[5]. 5.Закон України «Про охорону праці» (від 1992, №49, ст.669, ост. Зміни 28.12.14). Дія цього Закону поширюється на всіх юридичних та фізичних осіб, які відповідно до законодавства використовують найману працю, та на всіх працюючих. Державна політика в галузі охорони праці визначається відповідно до Конституції України Верховною Радою України і спрямована на створення належних, безпечних і здорових умов праці, запобігання нещасним випадкам та професійним захворюванням[6]. Висновки В результаті виконання лабораторної роботи, я удосконалила комунікаційну політику. Робота з розділами «Журнал доставки» та «Журнал обліку звернень» Розділ «Журнал доставки» дозволяє організовувати розсилку і доставку пошти – електронної, звичайної, кур’єром, а також дозволяє надрукувати листи, конверти, етикетки, завдання для відправки факсу, списки доставки, відображає вміст доставки. Розділ «Журнал обліку звернень» дозволяє організовувати облік вхідних звернень клієнтів, що необхідно для зменшення вірогідності «втрати» звернень клієнта ( партнера та інше) по тому чи іншому питанню. З цим розділом в компанії зазвичай працюють секретарі і диспетчери, на яких в першу чергу покладено обов’язки з прийняття вхідних телефонних дзвінків[1]. Список використаних джерел О.Г. Мельник, К.О. Дзюбіна Міжнародний маркетинг (практичний аспект) : навч.-метод. посібн./ О.Г. Мельник, К.О. Дзюбіна - Львів: НУ «Львівська політехніка», ІНЕМ, каф. ЗМД. - 2014. – 92 с. Закон України «Про авторське право і суміжні права» [Електронний ресурс]. – Режим доступу:http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/3792-12 Закон України «Про професійний розвиток працівників» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/4312-17 Кодекс законів про працю України [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/322-08 Закон України «Про основні засади державної комунікативної політики» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/85-2010-%D1%80 Закон України «Про охорону праці» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2694-12

Лабораторна робота Маркетинг

karinuch

26.10.2017 16:10-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись