Управління зворотними матеріальними потокми та облік звернень споживачів. Робота з розділом . Лабораторна робота з Менеджмент. Робота № 529555

Перехід до торгівельного партнера Binance

Управління зворотними матеріальними потокми та облік звернень споживачів. Робота з розділом

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

Факультет:

Маркетинг

Кафедра:

Не вказано

Інформація про роботу

Рік:

2014

Тип роботи:

Лабораторна робота

Предмет:

Менеджмент

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА» Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту Кафедра зовнішньоекономічної та митної діяльності ЛАБОРАТОРНА РОБОТА № 9 з дисципліни «Міжнародний маркетинг» на тему: «Управління зворотними матеріальними потокми та облік звернень споживачів. Робота з розділом «Журнал обліку рекламацій», «Журнал сувенірного обслуговування»» Варіант 12 ЗМІСТ Вступ…………………………………………………………………………. 3 1. Введення інформації в розділ «Журнал обліку рекламацій»…………….. 4 2. Робота з розділом «Жкрнал сервісного обслуговування»………………… 5 Висновок……………………………………………………………………… 6 Список використаних джерел………………………………………………. 7 ВСТУП Мета роботи: полягала в тому, щоб поліпшити здатність робити програмного забезпечення "Парус" , і працюватимемо з заголовком " Журнал скарг ", і такої роботи з розділі «послуги Journal». Актуальність: Це програмне забезпечення дозволить нам оптимізувати продуктивність , що значно економить час , а також дозволяють нам працювати з CSA , ви можете створити зразкові клієнтів сервіс- план для кожного картці контакту. Об'єкт: покращити маркетингову політику. Тема: стійка необхідність зростання до реалізації принципів міжнародного маркетингу. Створити " Словник" для роботи в CSА . Порядок реалізації : Введення інформації в розділ " Журнал скарг " 2 ) Створення таких розділів: "Претензії Сервіс" , "Претензії товарів . " Розділ «Скарги товари» зробити запис про отримання скарги . Технічне обладнання та програмне забезпечення: персональний комп'ютер , комплексні системи автоматизації "Парус" . Додатки : " Microsoft Windows " , " Power Point ". ВВЕДЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ В РОЗДІЛ «ЖУРНАЛ ОБЛІКУ РЕКЛАМАЦІЙ» У вікні Журнал обліку рекламацій у верхній панелі Список інсталяцій вибираємо із контекстного меню команду Додати. У формі, що з’явилась Інсталяція/Додати заповніть поля. Рис.1.1 Запит:Додавання РОБОТА З РОЗДІЛОМ «ЖУРНАЛ СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ» У вікні Журнал обліку рекламацій у верхній панелі Список інсталяцій вибираємо із контекстного меню команду Додати. У формі , що з’явилась Інсталяція /Додати заповнюємо поля Рис.2.1 Карта обслуговування ВИСНОВОК: У цій лабораторній роботі ми зробили запис і аналіз існуючих вимог, які дозволять нам зробити нашу роботу більш ефективною. У міжнародному маркетингу важливі об'єкти повертають матеріальні потоки, продукти повертаються споживачеві виробником або відкликані в результаті неналежної якості. Важливою частиною управління зворотніх матеріальних потоків в міжнародному маркетингу є розробка діагностичних операцій аналітичної основи. Завдяки реалізації лабораторних робіт може продовжувати працювати з цим програмним забезпеченням "Парус" , що ще більше допомагає в роботі з маркетингової діяльності компанії. Виконуючи лабораторну роботу ми зрозуміли, що ection " Журнал претензій " дозволяє вести облік і аналіз існуючих претензій. Розділ веде облік скарг на якість товару , сервіс, технічне обслуговування , ремонт життєвим циклом гарантії продукції та обладнання, стверджує виявлення неякісних товарів і послуг , а також можливість роздрукувати квитанції та структуру претензії до персоналу та товарів, і розділ «сервіс Журнал» призначений для роботи із записами. Крім того , щоб зберігати інформацію про організацію , де служба , в даному розділі , ви створюєте план обслуговування клієнтів і запису всіх відвідувань . Було виконати наступні завдання: 1 ) Введення інформації в розділі " Журнал скарг " . 2 ) Робота з розділі " Журнал претензій", " Журналі службу". ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ: Програмний продукт «ПАРУС» http://uk.wikipedia.org/wiki/Парус_(Програмний_продукт) Законодавство України Методичні вказівки до виконання лабораторних робіт для студентів галузі знань 0305 « Економіка та підприємництво» напрямку підготовки 6.030503 «Міжнародна економіка» усіх форм навчання Конспект лекцій «Міжнародний маркетинг» Дзюбіна К.О., Мельник О.І. Окландер М. А. Маркетингова цінова політика / М.А. Окландер, О.П. Чукурна. - Навч. посіб. – К.: Центр учбової літератури, 2012. – 240 с. Окландер Т.О. Конспект лекцій з дисципліни «Маркетингова політика розподілу» для студентів спеціальності 7.03050701 – Маркетинг всіх форм навчання / укл.: Т.О. Окландер – Одеса: ОНПУ, 2012. – 96 с. Офіційний сайт Української асоціації маркетингу. - [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://uam.in.ua/rus/projects/marketing-in-ua/ Пурська І.С. Міжнародний маркетинг: навч. посіб. / Пурська І.С., Мальська М.П., Занько Ю.С. – К., 2012. – 285 с. Черномаз П.О. Міжнародний маркетинг: навч. посіб. – К.: Академвидав, 2010. – 272 с. (серія «Альма-матер»)

Лабораторна робота Менеджмент

karinuch

26.10.2017 16:10-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись