Формування комплексу маркетингу підприємства. Курсова робота з Маркетинг банківської діяльності. Робота № 529601

Перехід до торгівельного партнера Binance

Формування комплексу маркетингу підприємства

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

Факультет:

Не вказано

Кафедра:

Не вказано

Інформація про роботу

Рік:

2024

Тип роботи:

Курсова робота

Предмет:

Маркетинг банківської діяльності

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

ЗМІСТ ВСТУП 4 Розділ 1. Аналіз ринку підприємства 4 Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку. 4 Розділ 3. Маркетингова товарна політика підприємства. Позиціонування товару. 4 Розділ 4. Формування оптимальних каналів розподілу товару 4 Розділ 5. Планування кампанії по просуванню товару 4 Розділ 6. Проведення он-лайн кампанії 4 Розділ 7. Формування програми рекламної кампанії 4 ВИСНОВОК 4 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 4 ВСТУП Маркетинг сьогодні — це широке поняття, багатопланове явище. Маркетинг розглядається як ринкова філософія бізнесу, самостійний вид підприємницької діяльності, одна з систем управління підприємством, одна з найдинамічніших сфер економічної діяльності, вид професійної діяльності, комплекс конкретних функцій, що визначає стратегію і тактику функціонування підприємства в умовах конкуренції, наука про ринок та ринкову діяльність. Маркетинг базується на постійному та систематичному аналізі потреб ринку, який дозволяє підприємству розробити ефективні товарні та цінові стратегії, спрямовані на конкретні сегменти споживачів, що, в свою чергу, надає підприємству певних конкурентних переваг. Будь – яке маркетингове рішення має враховувати сукупність постійно мінливих факторів і тому потребує, крім застосування певних теоретичних знань, також індивідуального неординарного, індивідуального підходу до господарчих ситуацій. За допомогою маркетингу здійснюється пошук нових ринків, нових споживачів, нових видів продукції, нових сфер застосування продукції, здатних забезпечити підприємству найбільший рівень прибутку. Маркетинг виступає як інструмент регулювання виробництва і збуту, орієнтуючи виробничу діяльність підприємства, його структурну політику на ринковий попит[1]. Об’єктом аналізу даного курсового проекту була обрана туш для вій всесвітньо відомої компанія L'Oréal. Основним завданням проекту є детальне дослідження ринку декоративної косметики, а саме туші для вій, ідентифікація ключових суб’єктів на ринку, встановлення основних напрямків функціонування підприємства, напрямків, де компанія L'Oréal має потенціал розвитку, розробка маркетингового плану, формування пропозицій щодо маркетингової кампанії. L'Oréal – це найбільша компанія у світі, що спеціалізується на косметиці. L’Oréal виробляє велику кількість популярних марок косметики, парфумів та засобів для догляду за шкірою та волоссям. Поле діяльності компанії охоплює продукти для фарбування волосся й догляду за ним, догляду за шкірою та захисту ї від сонця, макіяжу, парфумів. L'Oréal працює в дерматологічній та фармацевтичній галузях і є одним із провідних власників на патенти в області нанотехнології в США. У 2009 році компанія L'Oréal відсвяткувала сторіччя : вона була заснована в 1907 році французьким хіміком Еженом Шуеллер. У 1907 році Ежен винаходить першу безпечну синтетичну фарбу, що не містить свинцю, під назвою L'Auréale. У 1909 Ежен Шуеллер зареєстрував свою компанію із складною назвою Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux з гаслом : « дослідження та інновації у сфері краси ». У 1928 році Ежен Шуеллер купує невелике підприємство з випуску мила Monsavon – 10 років потому мило під цією маркою стало найбільш продаваним у Франції. У 1929 році компанія Ежена випустила на паризький ринок фарбу для волосся Immédia - прототип сучасних фарб для волосся на базі пероксиду , забарвлювала волосся вона швидше і якісніше своїх попередниць. Вже в 1932 році справа Ежена Шуеллера розширилося до виробництва легендарних лаків для волосся , а в 1934 ще й нечуваної новинки – шампуню для волосся. Офіційно марка L'Oréal була зареєстрована в 1939 році з головним офісом у Парижі. У 1953 році компанія L'Oréal вийшла за межі європейського ринку і відкрила свою першу філію в США. Після смерті Ежена Шуеллера в 1957 році компанія перейшла у спадок до його дочки Ліліан Беттанкур. L'Oréal веде політику розширення за рахунок відомих косметичних брендів: в 1964 купує французьку компанію Lancôme , потім Garnier ( 1965 ) , Biotherm (1970) , а в 80–х – акції компаній Helena Rubinstein і Vichy , La Roche–Posay ( 1989 ) і Maybelline (1996). На сьогоднішній L'Oréal – це глобальна фірма, яка працює в масштабах глобального ж ринку. Діяльність компанії не спрямована на задоволення потреб в косметичних засобах окремого національного ринку. L'Oréal прагне до того, що б усі товари які вона виробляє продавалися в усіх куточках земної кулі. У L'Oréal майже вікова історія на світовому ринку. Безсумнівно основною причиною цього є те, що вона спирається на філософію – найбільш ефективна і якісна продукція за найбільш прийнятною для споживача ціною. У цьому і криється секрет високого прибутку компанії і постійного зростання числа споживачів товарів. Основні типи марок компанії L'Oréal мають таке розділення: Підрозділ продукції Люкс включає у себе такі бренди: Lancôme, Yves Saint Laurent Paris, Cacharel, Viktor & Rolf , Giorgio Armani , Biotherm, Kiehl's . Підрозділ продукції масового попиту охоплює такі бренди: L'Oreal Paris, Garnier, Maybelline New York, NYX Proffesional Makeup Підрозділ активної косметики: Vichy та La Roche-Posay Підрозділ професійних продуктів включає у себе такі бренди : L'Oréal Professionnel, Kérastase, Matrix та Decléor. Компанія L'oréal Україна була заснована в 2004 році. Перше відвантаження було здійснено в квітні 2005 року. Як і в багатьох інших країнах, першим було відкрито Підрозділ продукції масового попиту. Потім з'явилася Професійна продукція, Продукція люкс і Активна косметика. На даний момент в компанії L'oréal Україна працює більше двохсот п'ятдесяти співробітників. Ми виділяємо чотири Підрозділи, які безпосередньо працюють з продуктом, і три загальні служби, завданням яких є підтримка підрозділів. Підрозділи компанії L'oréal Україна : Підрозділ продукції масового попиту Підрозділ професійної продукції Підрозділ продукції люкс Підрозділ активної косметики. У кожному Підрозділі існують команди маркетингу і комерції, навчання та фінансового контролінгу Загальні служби компанії L'ORÉAL Україна : Служба операцій (Логістика), в структурі якої виділені: команда планування попиту, команда складської і транспортної логістики, служба по роботі з клієнтами, митна служба, команда закупівель, а також ряд інших фахівців. Фінансова та адміністративна служба, яка об'єднує команду контролeрів загальних витрат, юристів, бухгалтерію, IT службу. Служба по роботі з персоналом, фахівці якої займаються набором персоналу і просуванням бренду роботодавця, навчанням і розвитком персоналу, питаннями компенсацій і пільг, а також соціальними та іншими проектами. Основні функції компанії L'oréal Україна – маркетинг, комерція, фінанси, логістика та HR. Стратегія Компанії з набору персоналу спрямована як на залучення фахівців з досвідом роботи, так і на розвиток молодих талантів. Розділ 1. Аналіз ринку підприємства Проведені маркетингові дослідження показують, що потреба в якісній тушах є досить вираженою. Тому що для кожної жінки важлива її краса і здоров’я. Звичайно, довгі і красиві вії приваблюють, роблять очі виразнішими, і це вдається досягти тоді, коли туш для вій є справді якісною, відповідає стандартам, вимогам покупців. Ось чому головною метою компанії L'Oréal є виготовлення такої туші для вій, яка наддасть очам виразності та привабливості, які забезпечить гарний настрій та впевненість у собі будь–якій жінці на весь день. Для кращого розуміння потреб споживчі очікування товару, розглянемо їх детальніше за допомогою матриці класифікації потреб. Людина спочатку задовольняє «первинні» потреби (фізіологічні та потреби в безпеці), а потім «вторинні». Туш для вій компанії L'Oréal покликана задовольнити «соціальну» потребу в самовиразі. Варто зазначити, що при задоволені цієї потреби слід врахувати такі групи факторів, що будуть мати значний вплив на формування потреби, а також на формування товару, що здатен задовольнити дану потребу: географічні та природно-кліматичні, оскільки в залежності від клімату також потрібно підбирати туш, в більш дощових регіонах необхідні туші водостійкі, а в посушливих такі, які б зволожували вії та захищали від сухості вії; вікові, тушшю для вій користуються як молоді дівчата, так і більш старше населення жіночої статі; статеві, тушшю для вій користуються переважно жінки. За часовими параметрами дана потреба відноситься до поточних та перспективних, адже жінки завжди хочуть виглядати привабливо. За принципом задоволення туш для вій відноситься до тих, що задовольняються як одним товаром, так і комплексом товарів. Туш для вій можна використовувати як саму, так і в комплексі із такими косметичними товарами як олівець для очей, підводка, тіні тощо. За ступенем принципового задоволення ця потреба частково задоволена, враховуючи те, що кожна жінка має певні свої уподобання. За масовістю розповсюдження товар розрахований на: географічні – всезагальне, метою фірми є створення системи збуту по всьому світі, а у нашому випадку по всій території України; соціальні – всередині соціальної групи по доходу, оскільки туші для вій нашої компанії L'Oréal будуть спрямовані на жінок з середнім та високим рівнем доходу. По еластичності даний товар є еластичним, тому що обсяги продаж високоякісних тушей для вій дуже залежать від їх ціни та рівня доходів потенційних клієнтів. За ступенем поточної необхідності дана потреба відноситься до нормальних потреб. Це товар короткострокового використання, оскільки туш необхідно змінювати хоча б раз на три місяці. За природою виникнення дана потреба відноситься до привитих, бо людина під дією оточуючих, моди і реклами вирішує чи придбати їй туш. За свободою задоволення потреб, туш для вій відноситься до деформованих, адже туші компанії L'Oréal можуть задовольнити всі бажання людей із середнім та вищим рівнем доходу. За характером бар’єрів задоволення потреб – ресурсні. Люди з певним рівнем матеріального забезпечення можуть придбати цей товар. Бар’єром також є і стан здоров’я, оскільки жінка із проблемами з очима не зможе користуватись тушшю. Ринок товарів аналізованого підприємства є достатньо широким і насиченим. Існує достатня кількість конкурентів, що забезпечують жорстку конкуренцію компанії L'oréal. Також на ринку спостерігається стійкий попит на продукцію даного типу, адже бажання жінок виглядати привабливою залишається вічним. Компанії L'oréal прагне задовольнити потреби якомога більшого числа покупців косметичних засобів. Таким чином кожна з її марок має свій рівень цін: дуже високі і високі (марки, що носять імена відомих дизайнерів); високі і середні; середні і низькі (марки, які поєднують в собі низькі ціни і висока якість). Товари групи можуть задовольняти всі можливі потреби, які виникають у покупців косметики з урахуванням різного доходу. Ціни диференціюються залежно від типу марки товарів. На ринку даної продукції спостерігається споживацька тенденція – купити високоякісний смачний продукт за оптимальною ціною. Саме тому компанія L'oréal повинна встигати за зміною бажань та потреб своїх наявних і потенційних споживачів. Ринок декоративної косметики, як і більшість ринків України, перебуває під впливом економічних подій. Сьогодні, в умовах складної ринкової кризи в державі, спостерігається постійна інфляція. Ціни на виробництво продукції зростають, стають менш конкурентними. Компанія L'oréal реагує на ці зміни та складну ситуацію в Україні, з метою досягнення рівноваги між ціною, яку готовий прийняти споживач і яка може задовільнити прибутковість підприємства. Туші для вій компанії L'oréal вигідно відрізняються від конкурентів своїми інноваціями. Щоб залишатися серед основних гравців і мати змогу робити вагомі косметичні інновації доступними для всіх, група спирається на три основних активи: унікальну колекцію запатентованих активних інгредієнтів, які відділ перспективних досліджень щороку доповнює новими елементами, молекулами або інгредієнтами...; досвід у створенні формули, причому саме це є вирішальним етапом, що робить можливим перехід від молекули до готового продукту. Як і інші великі компанії, L'oréal має своїх конкурентів в тій чи іншій продукції. Основною метою компанії L'oréal є задовольнити найбільшу кількість споживачів краще, ніж це роблять конкуренти, створюючи саме таку продукцію, яка необхідна споживачам. Компанія L'oréal створює технологічно досконалі товари, особливі властивості яких надзвичайно важливі для споживачів косметичних засобів. Це захищає L'oréal від пропозицій конкурентами аналогічних товарів, що не володіють подібними відмітними якостями. Так, як L'oréal – це глобальна компанія, її загальні витрати великі і мають тенденцію до зростання. Однак середні витрати компанії залишаються порівняно низькими через постійне зростання загального обсягу продажів на світовому ринку. Фінансові результати діяльності компанії L'oréal підтверджують той факт, що компанія володіє стійкою зовнішною конкурентною перевагою. Так як сектор косметики є глобальною галуззю, то найнебезпечнішими конкурентами компанії L'oréal будуть такі як вона глобальні компанії. З істотних конкурентів на вітчизняному ринку туші для вій можна виділити «Mary Kay», «Eveline Cosmetics», «Oriflame», «Avon». «Mary Kay» – це компанія з багаторівневим маркетингом, що займається продажем косметики та засобів з догляду за шкірою. Компанія Mary Kay сьогодні спеціалізується на більше ніж 200 найменувань продукції в 6 різних категоріях і є однієї з найбільших компаній прямого продажу у світі, тричі входила до рейтингу «100 найкращих компаній для роботи в Америці» журналу «Fortune», за результатами незалежних досліджень, проведених у США. За підсумками 2006 року «Mary Kay» визнано найбільш продаваним брендом у категорії «Догляд за шкірою обличчя та декоративна косметика». В Україні «Mary Kay» працює з 1997 року. Компанія стала однією з перших, яка закінчила в 1989 році тестування продукції та її інгредієнтів на тваринах, та бере активну участь у програмах з пошуку альтернативних методів тестування. Наукові співробітники компанії «Mary Kay» регулярно консультуються з незалежними дерматологами та провідними медичними експертами у всьому світі. «Eveline Cosmetics» – це польська компанія, що була зареєстрована в 1983-му, в наші дні є одним з найбільш великих і динамічно розвиваються косметичних виробників європейського ринку. Завдяки багаторічному досвіду, сповідування принципів високої якості, доступній ціні і гарантії ефективності дана компанія вже не перший десяток років не тільки утримує свою постійну клієнтську аудиторію, а й невпинно її розширює. «Oriflame» – шведська косметична компанія, яка торгує засобами за доглядом шкіри та косметикою. Працює в 63-ти країнах світу. З компанією співпрацює близько 2-х мільйонів консультантів, з якими Oriflame працює методом прямих продажів. Компанія «Oriflame» з дня заснування у 1967 році відмовилась від тестування на тваринах. Однак нині компанія допускає таке тестування за вимогою інших країн. «Avon» – провідна компанія з продажу косметики, що здійснює свою діяльність більш ніж у 140 країнах. Компанія заснована в 1886 році в Нью-Йорку. У 1997 році ДП "Ейвон Косметікс Юкрейн" розпочало свою діяльність в Україні. Продукція, яку AVON пропонує українським споживачам, проходить випробування на отримання сертифікатів відповідності згідно з вимогами чинного законодавства України. Каталог AVON в Україні оновлюється 17 разів на рік, виходить накладом від 800 тисяч примірників кожний. Нова кампанія починається кожні 3 тижні. Продукція цих підприємств є відомою і поширеною, проте продукція L'oréal випереджає їх у своїх інноваціях та якості. Завдяки річному звіті L'oréal за 2015 рік можна визначити місткість потенційного та реального ринків[2]. Місткість потенційного ринку – це можливі обсяги продажу товарів покупцям, які мають потребу в них і виявляють інтерес до продукції фірми розраховується за формулою 1.1: Мп.р. = Кп.с. х Кз.п х Цсер (формула 1.1) М.п.р.= 17000000*5*215 = 18275000000 грн. ,де Кп.с. – кількість потенційних споживачів (17000000); Кз.п – кількість закупівель продукції середнім потенційним споживачем (5 шт.); Цсер – середня ціна продукту (215 грн) Місткість реального ринку – це можливі обсяги продаж товарів покупцям, які мають потребу в них, виявляють інтерес до продукції і мають змогу її придбати розраховується за формулою 1.2: Мр.р. = Кр.п. х Кз.р х Цсер (формула 1.2) М.п.р.=18620000*5*215 = 20016500000 грн ,де Кр.п – кількість реальних покупців (18620000); Кз.р – кількість закупівель продукції середнім реальним покупцем(5 шт.); Цсер – середня ціна продукту (215 грн). Насиченість ринку – це показник, який характеризує перспективи зміни попиту (у %) і визначається як відношення кількості покупців, які вже придбали товари, до загальної кількості споживачів. Нр =к-сть р.спож./к-сть споживачів*100% (формула 1.3.) Н.р.= 17000000/18620000*100=44,7% Сзаг – загальна кількість споживачів (18620000); Сп – кількість покупців, які придбали товар(17000000). Отже, можна зробити висновок, що насиченість ринку є значною, тому новим підприємства заходити на нього невигідно. А компанії L'oréal необхідно направити свої резерви на утримання наявних часток ринку. Для проведення оцінки конкурентоспроможності компанії L'oréal використовуємо SWOT – аналіз. SWOT-аналіз - це процес встановлення зв'язків між найхарактернішими для підприємства можливостями, загрозами, сильними сторонами (перевагами), слабкостями, результати якого в подальшому можуть бути використані для формулювання і вибору стратегій підприємства. SWOT – початкові літери слів Strengths (Сильні сторони), Weaknesses (Слабкі сторони), Opportunities (Можливості), Threats (Загрози). SWOT аналіз для компанії L'oréal Сильні сторони: Постійні дослідження та інновації Лідерство у косметичній галузі Ефективні рекламні проекти Присутність у більш ніж 130 країнах Незмінна якість Турбота про навколишнє середовище Висока популярність бренду Лояльність споживачів Слабкі сторони: Децентралізована організаційна структура Залежність від третіх сторін-роздрібних продавців Можливості: Зростаючий ринок Розвиток інновацій Підвищення попиту на натуральну косметику Загрози: Глобальна економічна криза Нові іноземні конкуренти Економічний спад Невдачі маркетингу та просування Зміни попиту на ринку Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку. Для того, щоб зрозуміти потреби та смаки споживачів компанії L'Oréal, вивчити її конкурентів, необхідною умовою є проведення маркетингових досліджень. У даному курсовому проекті дослідження смаків та уподобань споживачів було здійснено за допомогою он–лайн анкетування. У анкетуванні брали участь дівчата та інки віком від 16 до 55 років, які і створюють попит на продукцію фірми L'Oréal. Запропонована анкета мала наступний вигляд. Анкета Доброго дня! Компанія L'Oréal проводить опитування з метою визначення вподобань споживачів стосовно декоративної косметики, а саме туші для вій. Ваші відповіді допоможуть нам краще зрозуміти потреби нашого покупця та вдосконалити продукцію. Дякуємо за допомогу! Як часто ви користуєтесь косметикою? Кожного дня Декілька разів на тиждень Лише по святах Чи користуєтесь Ви тушшю для вій? Так Ні Де Ви переважно купуєте туш для вій? В спеціалізованих магазинах На ринках Замовляю через каталог Замовляю на інтернет – сайтах косметики та парфумерії Якому типу туші для вій Ви надаєте перевагу? Подовжуюча туш Об’ємна туш Туш з ефектом накладних вій Водостійка туш Лікувальна туш Якому кольору туші для вій Ви надаєте перевагу Класичний чорний Синій Коричневий Фіолетовий Сірий Яким брендам туші L'Oréal Ви надаєте перевагу? L'Oréal Paris Maybelline New Yourk Lancôme NYX Proffesional Makeup Yves Saint Laurent Paris Giorgio Armani beauty Як часто Ви змінюєте туш для? Кожного місяця Раз у 3 місяця Раз у 6 місяців Більше 6 місяців Що для Вас найважливіше у туші для вій? Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою вплив характеристик туші на прийняття рішення про покупку. 1 2 3 4 5 Довжина щіточки Об’єм щіточки Гнучкість щіточки Густота туші Чи важливий Вам склад туші? Так Ні, ніколи чим не цікавилась Чи має для Вас значення екологічність продукту? Так, це одна з причин мого вибору туші Ні, не важливо Що впливає на Ваш вибір туші для вій? Порада подруг/знайомих Реклама у ЗМІ Порада консультанта у магазині Власний вибір Чи важлива Вам ціна туші для вій в прийнятті рішення про її придбання? Важлива Не дуже важлива Зовсім неважлива Яку ціну Ви готові заплатити за якісну туш для вій? 50–100 грн 101–150 грн 151–200 грн 251–300 грн 301–350 грн Ваш вік? До 20 років 21–25 років 26–35 років 36–45 років 46–55 років Ваш рід занять? Навчаюсь Працюю Домогосподарка Провівши анкетування, були отримані певні результати і відповідно до них здійснюється обробка отриманої інформації та наліз відповідей. Для цього будуть наведені діаграми з результатами по кожному з питань та зроблено відповідні висновки стосовно отриманої інформації. 1. Як часто ви користуєтесь косметикою? / Рис. 2. 1 Згідно діаграми (див. рис. 2.1) значна частина респондентів, а саме 51,2% опитаних користуються косметику щоденно; 34,1% опитаних користуються косметикою декілька разів на тиждень, 12,2% –лише по святах та лише 2,4% опитаних не користується косметикою. 2. Чи користуєтесь Ви тушшю для вій? / Рис. 2. 2 Згідно діаграми (див. рис. 2.2) 95 % респондентів користуються тушшю для вій, і тільки 5% опитаних не використовують туш. Отже, можна зробити висновок, що попит на туші буде значний, бо вона для більшості є невід’ємною частиною макіяжу. 3. Де Ви переважно купуєте туш для вій? / Рис. 2. 3 Згідно діаграми (див. рис. 2.3) 66% опитаних купують туш для вій в спеціалізованих магазинах, 17% – купують косметику на інтернет–сайтах, 14,9% – замовляють через каталог та лише 4,3% респондентів купують косметику на ринках. Виходячи з цього, необхідною співпрацювати з спеціалізованими магазинами, а також з інтернет–сайтами косметики та парфумерії. Це забезпечить ефективніші обсяги збуту. 4. Якому типу туші для вій Ви надаєте перевагу? / Рис. 2. 4 Згідно діаграми (див. рис. 2.4) більшість опитаних 58,5% респондентів надають перевагу об’ємній туші, 34,1% – туші з ефектом подовження вій, 22% – водостійкій туші та лише 19,5% опитаних надають перевагу туші з ефектом накладних вій. Жоден з респондентів не користується лікувальною тушшю, а отже компанії не ефективно буде виробляти їх. Головним товаром, який буде користуватись попитом буде об’ємна та подовжуюча туші. 5. Якому кольору туші для вій Ви надаєте перевагу? / Рис. 2. 5 Згідно діаграми (див. рис. 2.5) споживачі безумовно надають перевагу чорній класичній туші – 100%, тому компанії L'Oréal необхідно виготовляти безпосередньо саме такий тип продукції. 6. Яким брендам туші L'Oréal Ви надаєте перевагу? / Рис. 2. 6 Згідно діаграми (див. рис. 2.6) українські споживачі надають перевагу продукції бренду Maybelline New York – 48,8% та L'Oreal Paris 39,5%. Значно менше опитаних 16,3% обирають туші для вій бренда NYX Proffesional Makeup, 7% – Lancôme та лише 4,7% – Yves Saint Laurent Paris. Жоден з респондентів не користується тушшю для вій бренду Giorgio Armani beauty. 7. Як часто Ви змінюєте туш для? / Рис. 2. 7 Згідно діаграми (див. рис. 2.7) 46,3% опитаних дбають про здоров’я своїх очей та шкіри навколо них, оскільки вчасно змінюють туш для вій. Адже з часом будь–який найкращий продукт втрачає свої властивості. Компанії L'Oreal необхідно вдосконалювати туш, щоб вона могла служити своїм власницям якомога довше, не втрачаючи своїх властивостей та позитивно впливаючи на здоров’я. 8. Що для Вас найважливіше у туші для вій? / Рис. 2. 8 Згідно діаграми (див. рис. 2.8) виходить такий висновок: під час прийняття рішення споживачі (39,02%) орієнтуються на густоту туші та (36,58%) на об’єм щіточки. Отже, особливу увагу нам необхідно приділити саме цим характеристикам туші. 9. Чи важливий Вам склад туші? / Рис. 2. 9 Дуже важливо, щоб споживачі знали все про продукт. Адже це дасть їм можливість якісніше і легше підібрати необхідний продукт, в нашому випадку туш. Згідно діаграми (див. рис. 2.9) більша половина споживачів, а саме 53,7% цікавиться складом, а це велика перевага компанії L'Oreal, адже компанія турбується про своїх споживачів і виробляє якісну туш для вій. 10. Чи має для Вас значення екологічність продукту? / Рис. 2. 10 Для 58,5% згідно діаграми (див. рис. 2.10) опитаних є важливим екологічність продукту. Отже, споживач дбає про своє здоров’я та про навколишній стан. 11. Що впливає на Ваш вибір туші для вій? / Рис. 2. 11 Згідно діаграми (див. рис. 2.11) 48,8% респондентів самі обирають туш для вій. Але на їхній вибір також впливає і порада подруг (19,5%), а також порада консультанта у магазині (19,5%), тож для збільшення обсягів продажу та завоювання ринку необхідно проводити ефективну рекламну кампанію у магазинах, де продається продукція компанії. 12. Чи важлива Вам ціна туші для вій в прийнятті рішення про її придбання? / Рис. 2. 12 Згідно діаграми (див. рис. 2.12) для 48,8% респондентів ціна туші для вій є важливою умовою в прийнятті рішення про її придбання та лише 7,3% не важлива ціна обраного товару. 13. Яку ціну Ви готові заплатити за якісну туш для вій? / Рис. 2. 13 Згідно діаграми (див. рис. 2.13) 39% респондентів відповіли, що найбільш прийнятним для них є ціновий діапазон 151 – 200 грн. при купівлі туші для вій, тому компанії L'Oreal потрібно брати до уваги ці дані, оскільки обираючи саме товар при такій ціні, споживачі розраховують на певний перелік характеристик та якостей товару які і задовольнятимуть їхню потребу. 24,4% респондентів готові заплатити за туш для вій 101 – 150 грн, 19,5% опитаних готові заплати 251 – 300 грн., 12,2% згідні купити туш за 301 – 350 грн., та лише 4,9% опитаних готові купити туш за 50 – 100 грн. 14. Ваш вік? / Рис. 2. 14 Основними споживачами продукції компанії L'Oreal будуть особи 16 – 20 років років (51,1%) та 20–25років (29,8%). 15. Ваш рід занять? / Рис. 2. 15 Згідно діаграми (див. рис. 2.15) потенційними покупцями нашої продукції є особи, що навчаються (46,3%) і працюючі (46,3%). І лише 7,3% опитаних становили домогосподарки. Зробивши ретельний аналіз анкет, необхідно провести сегментацію ринку та обрати цільові сегменти нашого товару. Ми прийняли рішення застосувати цільовий маркетинг при виході на ринок. За цією стратегією буде задовольнятися потреба певного сегмента через спеціалізований комплекс маркетингу, який буде спрямований саме на цю вузьку специфічну групу споживачів. Отже, проведемо сегментацію за двома характеристиками: демографічна (вікові категорії) і соціально-економічна (ціна товару). Ціна товару, грн./одн. 301-350 251-300 151-200 101-150 50-100 Вікова категорія 16-25 26-35 36-45 46-55 Рис.2.16 Сегментування ринку за двома змінними Унаслідок проведеної сегментації фірма може прийняти рішення, що потенційними покупцями туші для вій компанії компанії L'Oreal будуть особи є особи 16–25років, то відповідно основна орієнтація буде проводитись саме на цей віковий сегмент, а також як показало сегментування – ці споживачі готові платити за якісну туш 151-200 грн.. Отже, компанії L'Oreal необхідно орієнтуватися на виробництво тушей для вій із затратами виробництва в межах 151 – 200 грн., оскільки споживачі цю ціну вважають найкращою для цього виду продукції. З метою ідентифікації основних ринкових трендів, кращого формулювання рекламних звернень, та більш точної ідентифікації цільової групи споживачів необхідно провести аналіз ключових слів товару чи послуг, які будуть застосовуватись у створенні назви товару, рекламного звернення, слогану, контенту інтернет сторінки тощо. Даний аналіз був виконаний з використанням сервісу Google Trends [3], який досліджує ключові слова в пошуковій системі Google. Для проведення онлайн–дослідження було вибрано наступні ключові слова: «L'Oreal», «Лореаль», «Адже я цього варта», «Туш для вій», «Avon», «Mary Kay». Для більшої точності аналізу було вказано період «за остання 5 років». Аналіз проводився в розрахунку тільки на Україну. Аналіз за ключовим словом «Лореаль» – кількість переглядів зросла за 2015 –2016 роки. За грудень 2016 кількість переглядів сягнула 97 в порівнянні з 2014 роком, де кількість переглядів за аналогічний період сягала 65. Популярність в часі за ключовим словом «Лореаль» представлена на рис. 2.17. / Рис.2.17 Популярність в часі за ключовим словом «Лореаль» Популярність запитів по ключовому слову «Лореаль» набільша у Херсонській області – 100 переглядів та в Київській області – 100 переглядів, далі йде Миколаївська область – 95 переглядів та Одеська область 92 переглядів. Найменша популярність за ключовим словом у Волинській області і становить 64 перегляди. Популярність за ключовим словом «Лореаль» представлена на рис. 2.18. / Рис. 2.18. Популярність ключового слова «Лореаль» за територіальними одиницями Аналіз за ключовим словом «L'Oreal» – кількість запитів за ключовим словом «L'Oreal» незначно, але зменшилась. За серпень 2016 кількість переглядів сягнула 64 в порівнянні з 2014 роком, де кількість переглядів за аналогічний період сягала 81. Популярність за ключовим словом «L'Oreal» зображена на рис. 2.19. / Рис.2.19 Популярність в часі за ключовим словом «L'Oreal» Популярність запитів по ключовому слову «L'Oreal» набільша у мысты Севастополь – 100 переглядів, далі йде Миколаївська області – 88 переглядів та Львівська область – 87 переглядів, Одеська область – 82 переглядів. Найменша популярність за ключовим словом у Житомирській області і становить 51 перегляди. Популярність за ключовим словом «Лореаль» представлена на рис. 2.20. / Рис. 2.20. Популярність ключового слова «L'Oreal» за територіальними одиницями Аналіз за ключовим словом «туш для вій» кількість запитів за ключовим словом значно зростає в осінньо – зимові періоди, проте можна виділи незначне збільшення кількості переглядів за 2015–2016 ріки в порівнянні з 2013–2014 роками. Популярність за ключовим словом «туш для вій» зображена на рис. 2.21. / Рис.2.21 Популярність в часі за ключовим словом «туш для вій» Також було проведено аналіз популярності запиту «туш для вій» за територіальними одиницями України. Найбільше запитів спостерігається в Чернігівській області – 100 переглядів, далі іде місто Севастополь – 93 перегляд, та Херсонська область – 93 переглядів, Вінницька область – 91 переглядів, Київська область – 89 перегляди. Популярність ключового слова «туш для вій» за територіальними одиницями представлено на рис 2.22. / Рис. 2.22. Популярність ключового слова «туш для вій» за територіальними одиницями Також було проведено аналіз за ключовими словами: слоганом компанії L'Oreal «Адже я цього варта», «Avon» та «Mary Kay». Найпопулярнішим запитом являється «Avon» , потім іде «Mary Kay». Проте не було жодного пошуку за основним слоганом компанії «Адже я цього варта». Популярність ключових слів «Адже я цього варта», «Avon» та «Mary Kay» представлена на рис. 2.23. / Рис.2.23 Популярність в часі за ключовим словами «Адже я цього варта», «Avon» та «Mary Kay» Найбільше запитів по слову «Avon» було у Закарпатській області – 100 переглядів, далі йде Івано – Франківська область – 79 переглядів, Кіровоградська область – 76 переглядів та найменша кількість переглядів була в Донецькій області лише 51 перегляд. Найбільше запитів по ключовому слову «Mary Kay» було в Тернопільській області – 100 переглядів, Одеська області – 93 перегляди, Івано – Франківська та Запоріжська області по 91 перегляду. Найменше кількість запитів по слову «Mary Kay» було в Луганській області – 64 перегляди. Розділ 3. Маркетингова товарна політика підприємства. Позиціонування товару. Маркетингова товарна політика – це комплекс заходів щодо формування ефективного, з комерційної точки зору, асортименту, спрямований на підвищення конкурентоспроможності продукції, створення нових товарів, оптимізації асортименту, продовження життєвого циклу товару.[4] Таблиця 3.1 Рівні товару Рівень Характеристика Приклад І рівень Основна вигода від використання товару Можливість придання очам виразності, за рахунок видовження і об’ємності вій. ІІ рівень Властивості легкість у використанні; компактність у зберіганні; велика щіточка надає віям об’єму, а велика кількість ворсинок забезпечує густоту вій; гнучкість щіточки сприяє видовженню вій; не густа за структурою туш легко і рівномірно накладається на вії Якість всі туші для вій сертифіковані і відповідають найвищим вимогам українських і міжнародних стандартів. використовуються екологічно безпечні матеріали. Натуральність речовин сприяє зниженню ризику розвитку алергічних реакцій. Дизайн яскрава упаковка приваблює погляд покупця; компактність розмірів надає туші певні переваги перед конкурентами.

Курсова робота Маркетинг банківської діяльності

ZAmkova

04.07.2017 10:07-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись