Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
розрахунково графічна робота
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
МЕХ
Факультет:
ЗІ
Кафедра:
Не вказано
Інформація про роботу
Рік:
2016
Тип роботи:
Розрахунково - графічна робота
Предмет:
Інформаційно комунікаційний менеджмент
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ ТА НАУКИ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”
РОЗРАХУНКОВА РОБОТА
з курсу:
«Інформаційно-комунікаційний менеджмент»
Варіант №27
1.Вихідні дані:
Додаток 1
Капітальні витрати на розробку та впровадження ІСУ
Витрати
Умовні позначення
Величина витрат, тис. грн.
Витрати на НДР
Кндр
864
Витрати на проектування
Кпр
85
Витрати на будівельні роботи
Кбуд
64
Витрати на обладнання та монтаж
Кобл
1254
Витрати на навчання персоналу
Кв
11
Інші витрати
Кін
48
Витрати на експлуатацію
Кексп
120
Додаток 2
Структура собівартості продукції
№ п/п
Статті витрат
Умовні позначення
Питома вага статті витрат, %
1
Собівартість продукції, в тому числі:
С
100%
1.1
Сировина
Сс
15,1
1.2
Допоміжні матеріали
См
1,2
1.3
Енергія на технологічні цілі
Се
15,4
1.4
Паливо на технологічні цілі
Сп
22,8
1.5
Зарплата з відрахуваннями в цільові фонди
Сз
4,5
1.6
Витрати на підготовку виробництва
Спв
0,6
1.7
Витрати на утримання та експлуатацію обладнання
в тому числі:
змінні витрати
умовно-постійні
Сексп
16,6
40,2
59,8
1.8
Цехові витрати
Сц
1,3
1.9
Загальнозаводські витрати
Сзав
4,2
1.10
Інші виробничі витрати
Сін
0,9
1.11
Витрати на збут
Сзб
17,4
Додаток 3
Вихідні дані за варіантами
Номер варіанту
Річний обсяг реалізованої продукції (В), тис. грн.
Собівартість річного обсягу (С), тис. грн.
Темп зростання виробництва, (
27
58700
41523
1,03
2. Порядок виконання роботи
2.1 Основні положення
1. Основний показник, який визначає економічну доцільність витрат на створення та функціонування ІСУ – річний економічний ефект.
2. Госпрозрахунковими показниками економічної ефективності, які визначаються на стадії впровадження та експлуатації системи, є річний приріст прибутку та розрахунковий коефіцієнт економічної ефективності капітальних вкладень (або термін окупності).
3. При розрахунку річного економічного ефекту та показників економічної ефективності ІСУ за базу для порівняння приймаються:
фактичні показники виробничо-господарської діяльності підприємства до впровадження ІСУ, якщо система впроваджується на діючому підприємстві;
проектні техніко-економічні показники підприємства, якщо ІСУ впроваджується на підприємстві, що будується;
фактичні показники підприємства-аналогу з найкращими економічними показниками, якщо ІСУ розробляється для підприємства, яке проектується.
4. Річний приріст прибутку (П) у відсотках розраховується за формулою:
П = (В2 – В1 – Сіс + С)/(В1 – С)100 = ( 60461 – 58700 - 42388,752 + 41523) / /(58700 - 41523) = 0,0521, тобто +5,21% ; (1)
або в тис. грн.:
П = (В2 – Сіс) – (В1 – С)=(60461 - 42388,752) - (58700 - 41523) = 895,248 тис. грн.,
де В1, В2 – річний обсяг реалізації відповідно до і після впровадження ІСУ, тис.грн.;
Сіс, С – собівартість річного обсягу реалізованої продукції до і після впровадження ІСУ, тис.грн.;
В умовах функціонування ІСУ внаслідок дієвішого контролю за виконанням господарських угод, оплатою рахунків постачальників та поступленням оплати від споживачів у встановлений термін, тобто оперативного регулювання фінансових відносин підприємств, можуть скорочуватись невиробничі втрати, які пов’язані зі сплатою штрафів, пені тощо. В цьому випадку прибуток, який отримано від ліквідації витрат, що не входять у собівартість продукції, враховується додатково в річному прирості прибутку.
5. Коефіцієнт економічної ефективності (Ер) ІСУ визначається за формулою:
Кіс= (Кндр*0,4+ Кпр+ Кбуд+ Кобл+ Кв+ Кін+ Кексп*0,8)*0,65= =(864*0,4+84+64+1254+11+48+120*0,8)*0,65=1237,34 тис. грн.
Ер = П / Кіс = 895,248 / 1237,34 = 0,724 (2)
Термін окупності капітальних вкладень (Ток) на створення та впровадження ІСУ розраховується за формулою:
Ток = Кіс / П= 1237,34 / 895,248 = 1,382 рік, (3)
де Кіс – капітальні вкладення на створення та впровадження ІСУ, тис. грн.
Розрахунковий коефіцієнт економічної ефективності капітальних вкладень співставляється з нормативним значенням Ен, який Ен = 0,20+(27/100)=0,47, де 27 – номер варіанта.
Умовою економічної ефективності капітальних вкладень в ІСУ є:
Ер Ен (4)
2.2 Розрахунок основних показників економічної ефективності інформаційної системи
1. Впровадження ІСУ дозволяє покращити використання виробничих ресурсів та забезпечує зростання обсягу виробництва продукції. До виробничих ресурсів відносяться сировина та матеріали, паливо та енергія, основні виробничі фонди та праця.
2. Собівартість продукції визначається з врахуванням зміни окремих видів витрат, на які впливає впровадження ІСУ. Поточні витрати групуються за такими статтями:
сировина та матеріали (См) = 41523 * (15,1 + 1,2) = 6768,249 тис. грн;
зворотні відходи;
паливо та енергія на виробництво (Сп) = 41523 * (15,4 + 22,8) = 15861,786 тис. грн;
основна та додаткова заробітна плата виробничих робітників (Сз) = (41523 * 4,5) / 1,22= 1531,586 тис. грн.;
відрахування в цільові фонди (Св) =1531,586 * 0,22= 336,949 тис. грн.;
витрати на підготовку та освоєння виробництва нових видів продукції (Сп) = 41523 * 0,6 = 249,138 тис. грн;
витрати на утримання та експлуатацію обладнання (Сутр) = 41523 * 16,6 = 6892,818 тис. грн;
цехові витрати (Сц) = 41523 * 1,3 = 539,799 тис. грн;
загальнозаводські витрати (Сзаг) = 41523 * 4,2 = 1743,966 тис. грн;
інші виробничі витрати(Сін) = 41523 * 0,9 = 373,707 тис. грн;
позавиробничі витрати (Спв) = 41523 * 17,4 = 7225,002 тис. грн..
3. Змінні (пропорційні) витрати в умовах функціонування ІСУ визначаються таким чином:
- річні витрати на сировину та основні матеріали:
Сса = Сс a = 6269,947 * 1,03 = 6458,072 тис. грн.,
де a – темпи зростання виробництва;
- річні витрати на допоміжні матеріали:
Сма = См a = 498,276 * 1,03 = 513,224 тис. грн.;
- річні витрати на паливо та енергію на технологічні цілі:
Спа = Сп a = 9467,542 * 1,03 = 9751,261 тис. грн.;
Сеа = Се a = 6394,542 * 1,03 = 6586,378 тис. грн.;
Витрати на основну та додаткову заробітну плату з відрахуваннями в цільові фонди складуть:
Сза = Сз a – Сз = 1868,535 * 1,03 - 6,727 = 1917,864 тис. грн.;
Умовна економія фонду заробітної плати (Сз), яка утворюється внаслідок випереджаючих темпів зростання продуктивності праці над темпами зростання заробітної плати, визначається за формулою:
Сз = Сз (a – 1) (1 – b) = 1868,535 * (1,03 - 1) * (1 - 0,88) = 6,727 тис. грн.,
де b – коефіцієнт співвідношення темпів зростання середньої заробітної плати та темпів зростання продуктивності праці, який потрібно прийняти на рівні 0,61+27/100=0,88, де 27 – номер варіанту.
Річні витрати на збут продукції після впровадження ІСУ розраховуються:
Сзба = Сзб a = 7225,002 * 1,03 = 7441,752 тис. грн.;
4. Постійні витрати в умовах функціонування ІС залишаються на базовому рівні. До таких відносяться витрати на підготовку та освоєння виробництва та інші виробничі витрати. Тому в даних умовах Спв будуть рівними 249,138 тис. грн., а Сін – 373,707 тис. грн..
5. Комплексні статті, до яких відносяться витрати на утримання та експлуатацію обладнання (Сутр), цехові витрати (Сц), загальнозаводські витрати (Сзаг), поділяються на умовно-постійні та умовно-змінні. На основі експертних оцінок умовно-постійна частина цехових витрат становить 80%, загальнозаводських – 100%.
Витрати на утримання та експлуатацію обладнання визначаються:
Сутра = Сутр.п. + Сутр.з. a= 4121,905 + 2770,913 * 1,03 = 6975,945 тис. грн.,
де Сутр.п. – умовно-постійні витрати на утримання та експлуатацію обладнання, тис.грн.;
Сутр.з. – умовно-змінні витрати на утримання та експлуатацію обладнання, тис.грн.
Цехові витрати визначаються за формулою:
Сца = 0,8Сц + 0,2 Сц a = 0,8*539,799 + 0,2 * 539,799 * 1,03 =543,038 тис. грн.;
Загальнозаводські витрати визначаються наступним чином:
Сзага = Сзаг – Снепр,= 1743,966 – (1743,966 * 0,15) = 1482,371 тис. грн.,
де Снепр – скорочення загальнозаводських витрат за рахунок ліквідації зривів договірних поставок, тис.грн.
6. Після розрахунку усіх статей витрат визначається загальна собівартість продукції в умовах ІС, в яку необхідно включити відповідну частину експлуатаційних витрат ІТ-підрозділу (Кексп), яка відноситься на ІС підприємства:
Са = 6458,072 + 513,224 + 6586,3782 + 9751,261 + 1917,864 + 249,138 + +6975,975 + 543,038 + 1482,371 + 373,707 + 7441,752 = 42292,752 тис. грн.;
Сіс = Са + Кексп = 42292,752 + (120*0,8) = 42388,752 тис. грн..
7. Витрати на гривню реалізованої продукції відповідно до (З) і після (Зіс) впровадження ІСУ визначаються (коп.):
З = С/В1= 41523 / 58700 = 70,74 коп.;
В2= 58700 * 1,03 = 60461 тис. грн.;
Зіс = Сіс/В2= 42292,752 / 60461 = 69,95 коп.,
де С, Сіс – собівартість річного обсягу реалізованої продукції до і після впровадження ІСУ, тис.грн.,
В1, В2 – річний обсяг реалізації до і після впровадження ІСУ, тис.грн.
8. Річний приріст прибутку визначається за формулою (1). Як видно із розрахунків формули (1) прибуток зріс на 895,248 тис. грн. ,тобто на 5,21%.
9. Річний економічний ефект від впровадження ІСУ на підприємстві визначається за формулою:
Еріч = П – Ен Кіс= 895,248 - 0,47 * 1237,34 = 313,698 тис. грн.,
де Ен – нормативний коефіцієнт ефективності капітальних вкладень.
10. Показники ефективності Ер та Ток визначаються відповідно за формулами (2) та (3). Як видно із розрахунків формул (2) та (3) коефіцієнт економічної ефективності = 0.724, а термін окупності становить очікується протягом 1,382 року.
11. На основі вищеподаних розрахунків можна сказати, що впровадження інформаційної системи управління на підприємстві дасть змогу отримати більший прибуток. Перш за все це забезпечило зменшення загально заводських витрат на 261,595 тис. грн. за рахунок ліквідації невиконання договірних поставок. Хоча собівартість річного обсягу зросла до 42292,752 тис. грн. (+1,85%), збільшення річного обсягу реалізації продукції до 60461 тис. грн. (+3%) після впровадження інформаційної системи управління підприємством, забезпечило збільшення прибутку на 895,248 тис. грн., що становить 5,21% від цього показника до впровадження ІСУ. Якщо зважати на умову економічної ефективності капітальних вкладень в ІСУ, то можна сказати, що капітальні витрати на розробку та впровадження ІСУ у розмірі 1237,34 тис. грн. є ефективними, оскільки значення показника Ер (0,724) Ен (0,47). Також варто зауважити що витрати на впровадження і розробку ІСУ окупиться протягом 1,382 року.
Отже, впровадження інформаційної системи управління є економічно виправами та позитивним у діяльності підприємства, оскільки виконується умова економічної ефективності капітальних вкладень в інформаційну систему управління та прогнозовано доволі короткий термін окупності витрат на впровадження ІСУ.
ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА
27. Методи пошуку інформації в Інтернеті
У наш ХХI століття, володіння інформацією, говорить про те, що людина освічена і респектабельний.
Сьогодні, коли Інтернет став одним з основних джерел інформації, пошук у Мережі набуває все велику практичну цінність. Але з швидким збільшенням обсягу доступних даних все більше ускладнюється і сама процедура пошуку.
Більш-менш серйозний підхід до будь-якого завдання починається з аналізу можливих методів її рішення.
Перш ніж ознайомити зі способами пошуку інформації в Інтернеті, необхідно розібратися з такими поняттями, як пошукові покажчики, ключові слова, пошуковий запит, результати пошуку.
Робота пошукових покажчиків відбувається в такий спосіб: Пошукові роботи («хробаки», «гусениці», «краулери») — спеціальні програми цілодобово переглядають простір Мережі й копіюють усі знайдені сторінки, переходять за гіперпосиланнями, знаходять нові документи, копіюють їх тощо. З таких сторінок складається спеціальна база даних, іменована покажчиком. Завдяки цим індексним файлам запит клієнта може бути оброблений практично миттєво. Кожна пошукова система проводить індексацію за своїми алгоритмами, які є комерційною таємницею.
1.2. Ключові слова
Принцип роботи пошукових покажчиків заснований на ключових словах. Ключові слова (Keywords), або пошуковий запит, — це слова, фрази або набір символів, що відображають основну думку, які користувач Інтернету вводить у спеціальне поле (рядок) пошуку з метою одержання інформації, що його цікавить. Запит обробляється пошуковою машиною, що знаходить у своїх базах дані адреси Web-ресурсів, у яких присутні ключові слова і клієнтові видаються результати пошуку.
1.3. Результати пошуку
Результати пошуку (search engine result pege) — це Web-сторінка, видавана пошуковою системою як відповідь на запит користувача. Вона містить набір посилань на сторінки Інтернету, що відповідають, на думку алгоритму пошукової машини, заданому запиту (релевантні йому). Така Web-сторінка називається ще результуючою.
Перед видачею результатів відбувається ранжирування результатів пошуку — система визначає цінність кожного зі знайдених ресурсів і сортує їх так, щоб найцінніші розташовувалися на початку списку. Для цього кожному ресурсу дається оцінка. Найціннішими вважаються сторінки, на яких ключові слова зустрічаються в заголовку сторінки, неодноразово повторюються в тексті тощо. Як правило, при грамотно складеному запиті необхідну інформацію можна одержати, ознайомившись із декількома Web-сторінками, що займають перші позиції у видачі пошукової системи.
Можна виділити Способи пошуку інформації
1. Простий пошук
Це пошук за одним або кількома ключовими словами. Причому більш релевантним, безумовно, буде пошук за кількома словами, пов'язаними з шуканою темою. Наприклад, за запитом «казка» буде видано величезне число різноманітних посилань. Додавання одного або двох ключових слів (наприклад, «українська народна казка») значно звузить область пошуку. При формуванні запиту кількість слів у групі не обмежується. При простому пошуку можливе використання засобів контекстного пошуку. Якщо ключові слова взяти в лапки, то пошукова система знайде документи, у яких дана фраза присутня дослівно. Так можна знайти цитату з художнього твору, наукової праці тощо.
2. Розширений пошук
Для спрощення завдання формування складних запитів використовують спеціальні форми, за допомогою яких виконується розширений пошук. Для більш швидкого й успішного пошуку в пошукових системах разом із ключовими словами використовуються різні логічні оператори. Завдяки цьому можна сконструювати запит так, що будуть знайдені не тільки сайти на тему, яка вас цікавить, а й конкретні сторінки й навіть окремі документи. Правила складання складних запитів в одній пошуковій системі можуть відрізнятися від таких в іншій, але в кожному разі будуть використовуватися такі основні логічні оператори й синтаксичні вирази.
Логічні оператори й синтаксичні вирази
Назва
Функція
Приклад використання
І (АND)
Поєднує два або більше слів так, щоб вони всі були присутні в шуканому документі (часто замість І використовують & або +)
За запитом Червона І Шапочка будуть знайдені документи, що містять і те, й інше слово
АБО (OR)
Забезпечує пошук за кожним зі слів групи
За запитом освіта АБО навчання будуть знайдені документи, що містять слово освіта або слово навчання запитом освіта АБО
Логічні дужки
Управляє порядком проходження логічних операторів
За запитом Ломоносов АБО (Михайло І Васильович) будуть знайдені документи, що містять слово Ломоносов або словосполучення Михайло Васильович
НЕ (NОТ)
Виключає яке-небудь ключове слово з результатів пошуку
За запитом Ссавці НЕ хижакибудуть знайдені документи, що містять слово ссавці і не містять слово хижаки
БЛИЗЬКО (NEAR)
Дозволяє вказати, на якій відстані одне від одного можуть розташовуватися слова в документі
За запитом музика NEARскачати безкоштовно будуть видані документи, у яких ці слова перебувають недалеко одне від одного, тобто між ними не повинно бути більше десяти слів
Лапки
Забезпечують дослівний пошук виразу або словосполучення
За запитом «відношення долара до євро» будуть видані документи, у яких дослівно міститься ця фраза
Щоб потрапити на Web-форму розширеного пошуку, досить на стартовій сторінці Google знайти посилання «Розширений пошук» і перейти за ним. На стартовій сторінці можна виділити окремі блоки, кожний з яких складається з кількох рядків.
Перший блок на сторінці розширеного пошуку Google складається з п‘ятьох рядків для введення пошукових запитів зображених на Рис 1.
/
Рис 1. Карта розширеного пошуку Google ( перший блок)
Рядок 1. Знайти результати з усіма словами (аналогічно звичайному пошуковому рядку Google на головній сторінці)
Рядок 2. Знайти результати з точною фразою (аналогічно використанню оператора лапки, тобто введення словосполучення в лапки).
Рядок 3. Знайти результати з кожним зі слів (аналогічно застосуванню оператора (OR (АБО))
Рядок 4. Знайти результати без заданих у цьому рядку слів (аналогічно використанню оператора НЕ(NОТ))
Рядок 5. Знайти результат за заданими числами в діапазоні.
Приклад використання цих чотирьох рядків пошуку:
Рядок 1: рецепт кулінарія.
Рядок 2: бісквітне тісто.
Рядок 3: торт тістечко.
Рядок 4: стаття.
Рядок 5: 30...50хв
Зміст такого запиту: знайти сторінки зі словами «рецепт» і «кулінарія» (порядок розташування слів на сторінці немає значення), з точним словосполученням «бісквітне тісто», з кожним зі слів «торт» або «тістечко», в діапазоні від 30 до 50 хв., але без слова «стаття».
Наступний блок параметрів на сторінці розширеного пошуку регулює різні налаштування пошуку (Рис 2).
/
Рисунок 2. Карта розширеного пошуку Google ( другий блок)
Рядок 1. Мова (вибір мови пошуку — російська, українська, англійська або ін.).
Рядок 2. Регіон (Вибір потрібного регіону публікації інформації).
Рядок 3. Останнє оновленн (шукати сторінки, створені або змінені не пізніше певного строку (доби, тижня, місяця або року), або шукати сторінки, створені в будь-який проміжок часу).
Рядок 4. Сайт чи домен (можливість пошуку в заданому сайті чи домені).
Рядок 5 . Терміни, які відображаються (визначається місце на сторінці, де буде відбуватися пошук ключових слів,— у будь-якому місці сторінки, в адресі, у заголовку, в основній частині, у посиланнях).
Рядок 6. Безпечний пошук (можливість вибрати показувати найбільш відповідні результати чи фільтрувати результати відвертого характеру).
Рядок 7. Тип файлу (вибір потрібного формату пошукового файлу).
Рядок 8. Права на використання (вибір інформації за ступенем доступності використання).
В останньому блоці містяться інші елементи розширеного пошуку:
Знайти сторінки, які схожі або посилаються на URL-адресу
Шукати на відвіданих сторінках
Використовувати оператори у вікні пошуку
Налаштувати параметри пошуку
3. Контекстний пошук
Контекстний пошук буде корисний у тому випадку, якщо не відомо, які ключові слова вибирати для пошуку.
Цей пошуковий інструмент працює за таким алгоритмом:
1) на відкритій у браузері сторінці слід виділити фрагмент тексту (або навіть всю сторінку цілком);
2) система проаналізує виділений текст, виділить ключові слова й сама складе пошуковий запит. Теоретично система дозволяє знайти безліч різноманітної додаткової інформації на тему, що цікавить вас;
3) результати пошуку при використанні цього інструмента виглядають точно так же, як і при інших видах запитів. Зверху й знизу на сторінці виводиться список пошукових слів і фраз, які можна скорегувати, а сторінка при цьому автоматично обновляється.
4. Спеціальний пошук
Спеціальний пошук дозволяє виконувати пошук документів:
♦ за датами;
♦ за посиланнями на певну адресу;
♦ за заголовками Web-сторінок;
♦ за іншими параметрами.
5. Пошук на сторінці
Цей вид пошуку дає змогу користувачу знайти слова чи сполучення слів на певній відкритій сторінці, та передбачає наступні дії:
У меню Налаштування та керування вибрати функцію Знайти…, чи за допомогою комбінації клавіш Ctrl+F;
У пошуковому вікні ввести набір потрібних для пошуку букв чи цифр.
Усі запити для пошукових систем умовно можна поділити на три типи:
Інформаційні запити (користувач шукає інформацію, не знаючи, на якому саме сайті вона буде перебувати, наприклад «властивості тканин»).
Навігаційні запити (користувач попередньо шукає сайт, на якому повинна бути інформація, що його цікавить, наприклад «текстиль»
Транзакційні запити (користувач у формулюванні запиту виражає готовність зробити якусь дію, наприклад «купити телевізор»).
Практичні рекомендації при складанні запиту для пошукової системи
Формулюючи проблему для пошукової системи, дотримуйтеся таких правил. Це дозволить вам заощадити час і підвищити релевантність відповіді.
♦ Точніше робіть запити. Необхідно, щоб ключові слова в запиті найбільш точно й повно визначали інформацію, яка вам необхідна
♦ Не робіть пошук за одним словом. Використання кількох ключових слів дозволяє конкретизувати пошук, підвищити повноту й точність пошуку й урешті-решт заощадити час і гроші.
♦ Використовуйте синоніми. Якщо перелік знайдених сторінок занадто малий або не містить сторінок із необхідною інформацією, спробуйте змінити ключові слова в запиті, доберіть до них синоніми. Наприклад, замість слів «курсовий проект» можна написати «курсова робота».
♦ При побудові запитів ураховуйте можливість написання того самого терміна латиницею або кирилицею. Наприклад: modem (модем), web(веб), fax (факс). При записі кирилицею деякі терміни можуть, мати різні варіанти написання.
♦ Визначте можливе місцезнаходження необхідної інформації. Реферати або твори краще шукати на спеціалізованих сайтах, а літературні твори — в електронних бібліотеках. Але можна скористатися й універсальними пошуковими ресурсами Інтернету. При пошуку інформації з певного регіону (погода, робота, нерухомість, товари, послуги тощо) звернітйея до місцевих порталів.
♦ Перевіряйте орфографію. Якщо в результаті пошуку не було знайдено жодної сторінки або їх занадто мало, то, можливо, була зроблена орфографічна помилка в написанні слів запиту.
♦ Не пишіть великими літерами. Для підвищення ефективності пошуку заголовні літери в запиті рекомендується використовувати тільки у власних іменах. Наприклад: «місто Харків», «телепередача Кулінарний двобій».
♦ Не використовуйте в запитах «стоп-слова» - прийменники, сполучники, частки, слова завдовжки менш ніж 4 літери. Уважаеться, що «стоп-слова» не мають значеннєвого навантаження й уповільнюють пошук. Тому вони просто не враховуються пошуковими системами під час обробки запиту. Наприклад, при запиті «ми в Італії» будуть знайдені документи, у які входить слово «Італії».
♦ Різні пошукові системи використовують різні алгоритми й механізми пошуку, по-різному оцінюють ступінь відповідності знайдених посилань запиту користувача. Спробуйте відправити той самий запит у різних пошукових системах.
57. Реінжиніринг бізнес-процесів
Одна з нових концепцій розвитку бізнесу і управління базується на системі реінжинірингу бізнес-процесів (РЕП), створеній в 90-х роках XX сторіччя і прийнятої на озброєння багатьма провідними компаніями світу.
Реінжиніринг бізнес-процесів бере свій початок від двох статей, написаних у 1990 році Хаммером (Hammer) та Давенпортом і Шортом (Davenport and Short). Хоча самому терміну РБП зовсім небагато років, більшість теорій, на яких він базується, значно старші. У 1980-х роках у багатьох організаціях було впроваджено систему Тотальної якості (Total Quality). Саме ця система була родоначальником ідеї управління процесами. Багато методів системи Тотальної якості змушують по-новому подивитися на роботу і на її мету, і ці методи дають цінну інформацію для управління біз-нес-процесами (Business Process Management, BPM). Це такі методи: метод аналізу процесів (Method for Analyzing Processes, MAP), внут-рішньофірмова оцінка діяльності (In-Department Evaluation of Activity, ШЕА), аналіз сприйняття процесів (Process Perception Analysis, PPA), управління якістю процесів (Process Quality Management, PQM). Усі вони відіграють важливу роль у будь-якому масштабному проекті з реінжинірингу бізнес-процесів.
Родоначальником терміна «реінжиніринг» вважається Майкл Хаммер. За його визначенням, реінжиніринг — це фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів з метою досягнення істотного поліпшення якості функціонування. РБП — це сукупність методів і засобів, призначених для кардинального поліпшення основних показників діяльності підприємства шляхом моделювання, аналізу і перепроектування існуючих бізнес-процесів. Реінжиніринг бізнес-процесів застосовується за необхідності радикальних змін, що передбачає створення цілком нових, ефективніших бізнес-процесів на підприємстві без урахування їх старої організації.
Визначення РБП містять в собі три ключові характеристики: «істотне поліпшення», «радикальне перепроектування» та «бізнес-процес». Саме розкриття змісту ключових слів приводить до розуміння суті реінжинірингу.
Істотне поліпшення — це не просто підвищення певного параметру підприємства або покращання роботи окремої ланки організації на визначений відсоток. Це якісний перехід до нового рівня ефективності бізнесу, здійснення прориву. Критерій реінжинірингу — разючий прорив в ефективності функціонування.
Радикальне перетворення означає звернення до першопричин речей. Тобто реінжиніринг — не поліпшення існуючого положення речей, не проведення косметичних заходів та часткових змін, не перетасування вже існуючих систем функціонування організації. Це відмова від того, що було раніше, новий винахід того, як робота повинна бути виконана.
Третє ключове слово у визначенні — «бізнес-процес», під яким розуміють групу взаємозалежних завдань, що спільно створюють цінність для споживача. Споживачу однаково, яким чином всередині підприємства організовано виконання тих або інших завдань/робіт, — для нього важлива тільки та цінність, яку він одержує у вигляді продукту і послуг підприємства. У традиційній організації процеси, проходячи через численні організаційні підрозділи, — фрагментовані, приховані і по суті некеровані. Проте процеси є першоосновою організації, засобом створення цінності для споживачів.
Отже, вся суть реінжинірингу побудована на системі докорінних перетворень в організації. Реінжиніринг має коріння в інженерному підході до науки управління. Його суть — це спочатку моделювання організації, а потім зміна цієї моделі під рішення конкретних поточних та перспективних завдань, частіше за все шляхом рішучого відрубання нераціональних ланок та функцій. РБП втілюється стрибкообразно, в великих масштабах, згори вниз по організаційній структурі. Цей підхід дає можливість радикального поновлення отримання результату за рахунок створення нових технологій бізнес-процесів.
Реінжиніринг базується на використанні сучасних інформаційних технологій для досягнення нових ділових цілей.
Принципи реінженірингу бізнес-процесів
Принципи РБП є основою для досягнення значного покращення результативності бізнесу. Ці принципи включають:
Топ-менеджмент повинен підтримувати і залучати до реінженірингу з метою усунення бар'єрів і сприяння успіху.
Культура організації повинна бути сприймаючою, «відкритою» для цілей та принципів реінжинірингу.
Основні вдосконалення та фінансові результати досягаються шляхом фокусування на бізнесі з позицій процесів, а не функцій.
Процеси для реінжинірингу повинні відбиратися на основі чіткого розуміння потреб споживача, очікуваних результатів і потенціалу успіху.
Власники процесів повинні управляти реінжиніринговими проектами спільно з крос-функціональними командами, дотримуватись відповідних границь процесу, фокусуватись на потребах споживачів і забезпечувати своєчасність впровадження.
Окрім принципів проведення, РБП має відповідати певним вимогам. Рушійною силою реінжинірингу є розуміння потреб клієнта підприємства, тобто погляд на підприємство з позиції клієнта. Такий підхід дуже часто призводить до проектування цілком нових процесів, які раніше не існували в організації.
Основною метою РБП вважається забезпечення виживання підприємства в екстремальній ситуації, різке прискорення його реакції на зміни у вимогах споживачів.
Цілі РБП такі:
суттєве підвищення ступеня задоволення споживача, включаючи роботу з клієнтом у режимі 24 х 365, орієнтацію на його поточні і майбутні потреби;
радикальне скорочення тривалості виробничого циклу, докорінне зменшення кількості процесів та їх вартості, різке зниження витрат часу на виконання функцій;
значне поліпшення процесу управління якістю;
підвищення ролі рішень та ініціативи кожного окремого працівника, організація групової роботи;
різке зниження кількості працівників;
забезпечення прискореного впровадження нових технологій;
забезпечення адаптації підприємства до функціонування в умовах інформаційного суспільства і «суспільства знань».
Досягнення поставлених цілей забезпечує набір організаційних, методичних та інформаційних компонентів реінжинірингу:
стратегія фірми, орієнтована на перспективні потреби клієнта;
новий набір бізнес-правил або бізнес-процедур, який дозволить знизити витрати, зменшити час прийняття рішень;
нова організаційна структура управління;
нові умови праці персоналу, нові обсяги прав та ресурсів робітників;
новий підхід щодо отримання інформації від споживачів;
забезпечення функціонування всіх попередніх процедур та структур за допомогою інформаційних систем та новітніх інформаційних технологій.
Наслідки реінжинірингу бізнес-процесів полягають у такому:
відбувається перехід від функціональної структури підрозділів до горизонтальної, яка дозволяє вирішити проблему неузгодженості або протиріч між цілями діяльності різних функціональних підрозділів;
робота виконавця стає багатоплановою; відбувається ріст розмаїтості роботи виконавця, що само по собі може стати значним фактором мотивації його праці;
замість контрольованого виконання завдань працівники самостійно приймають рішення і вибирають можливі варіанти досягнення цілей; виконавці повинні не чекати вказівок згори, а діяти за власною ініціативою в рамках своїх значно розширених повноважень;
змінюються вимоги до підготовки працівників: від короткострокових курсів до професійної освіти; у зв'язку з багатоплановістю і змінюваністю робіт перебудованих процесів підприємству необхідно піклуватися не тільки про проведення курсів, ціль яких навчити, як виконувати деяку роботу або як управляти окремою ситуацією, але і про безперервну і широку освіту своїх працівників;
змінюється оцінка ефективності роботи й оплати праці: від оцінки діяльності до оцінки результату; після проведення реінжинірингу команда процесу відповідає за його результати, і в цьому разі підприємство може виміряти ефективність роботи команди й оплатити її відповідно до отриманого результату;
змінюється критерій просування на посаді: від ефективності виконання роботи до здатності виконувати роботу; у нових умовах варто чітко розмежувати просування співробітника по службі й ефективність його роботи; просування по службі є функцією від здібностей співробітника, а не від ефективності його роботи;
метою виконавця стає задоволення потреб клієнта; реінжиніринг вимагає від працівників зміни позиції: робота для клієнта, а не для начальника;
змінюються функції менеджерів: від контролюючих до тренерських; ускладнення робіт виконавців приводить до того, що менеджер менше контролює хід виконання процесу; команда процесу цілком відповідає за його результати, а керуючий вплив на виконавців з боку менеджерів мінімізується; функції менеджера змінюються, вони складаються тепер не з видачі керуючих і контролюючих впливів, а з допомоги членам команди в рішенні проблем, що виникають у них у ході виконання процесу;
організаційна структура нового підприємства стає більш горизонтальною, більш плоскою, що дає змогу орієнтувати організацію не на функції, а на процеси: усувається велика кількість рівнів управління;
змінюються адміністративні функції; одним з наслідків реінжинірингу є зміна ролі вищого керівництва; зменшення рівнів управління наближає керівництво до безпосередніх виконавців і клієнтів; керівники в таких умовах повинні ставати лідерами, що словом і справою сприяють зміцненню переконань і цінностей виконавців.
Реінженіринг є фундаментальним переосмисленням і радикальним перепроектуванням бізнес-процесів для досягнення вагомих покращень у таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативність. Вважається, що це визначення, запропоноване М.Хаммером та Дж.Чампі, досить точно відображає сутність цього явища.
Технологічний аспект реінжинірингу
З точки зору технологій даний процес означає: 1) більш ефективне використання наявних у фірмі матеріально-речових ресурсів, 2) можливість застосування більш досконалих засобів виробництва. Очевидно, що тут мова не йде про революційні зміни у виробничих силах, хоча реінжиніринг може супроводжуватись і такими. Отже, весь революційний потенціал реінжинірингу варто пов`язувати не з технологічною стороною проблеми, що розглядається.
Організаційний аспект реінженірингу
Ймовірно, справа в організації, впорядкуванні елементів та зміні самої структурної одиниці фірми. Тут мове йде про перехід від технологічних структурних одиниць до економічних на основі бізнес-процесів. Трансформація самої одиниці веде до зміни способу впорядкування одиниць, а саме: здійснюється перехід від ієрархізованої бюрократичної організації до плоских, горизонтальних, мережевих та інших структур, у яких закладені і інші принципи узгодження та зв’язку частин (елементів) в ціле (комплекси).
Саме такі революційні зміни і визначають кардинальний, радикальний характер змін в компанії і стрибок в загальній ефективності її функціонування.
Економічний аспект реінжинірингу
Економічний аспект реінжинірингу полягає в тому, що в результаті заходів такого роду з`являються ефективні компанії, що мають конкурентні переваги не в силу ефектів від масштабу і різноманітності діяльності. Наявна певна статистична інформація, що підтверджує цей тезис. Серед компаній, які досягли успіху у впровадженні реінжинірингу, неможливо знайти такі, що отримали ефект від масштабу і різноманітності діяльності як конкурентних переваг, що забезпечили їм комфортне положення на ринку.
Відповідно, відбувається підрив монополістичної влади на ринках, і в кінцевому результаті вони можуть стати більш конкурентними, а розподіл суспільних ресурсів – більш ефективним.
Одне з ключових понять, яке покладене в основу реінжинірингу - бізнес-процеси. Саме їх вдосконалення є величезним резервом підвищення ефективності діяльності підприємства. А для цього необхідно осмислити природу бізнес-процесів, зрозуміти, яке значення вони мають для підприємства, як слід їх правильно змінювати.
Під бізнес-процесом розуміють потік роботи, яка переходить від однієї людини до іншої, а для великих процесів - від одного відділу до іншого. Процеси можна
04.11.2017 20:11-
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора