МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ "ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА" Кафедра інформаційних систем та мереж Звіт до лабораторної роботи №1 Ознайомлення з методами системного підходу. Побудова діаграм потоків даних за методологією Гейна-Сарсона Львів-2019 Мета лабораторної роботи: полягає у практичному засвоєнні основних принципів побудови діаграм потоків даних за допомогою методології Гейна-Сарсона. Хід роботи Останнім часом індустрія краси розвивається прискореними темпами, відкривається велика кількість салонів та студій краси, спа-центрів і просто перукарень. Працівники більшості салонів краси щодня витрачають величезну кількість часу на запис клієнтів в блокнот, узгодження робочого графіка, фінансові розрахунки на папері. Дуже складно утримати все в голові, але і бухгалтерія на папірцях теж не сучасне рішення. Сьогодні, на допомогу приходять програми для салонів краси. Це спеціалізоване ПЗ, яке допомагає вести облік клієнтів, залишки матеріалів, замовлення, дозволять ні про що і ні про кого не забувати. Також завдяки CRM (Customer Relationship Management) можна повідомляти співробітників або клієнтів про ту чи іншу подію. Програма для обліку в салоні краси повинна бути наділена спеціалізованим функціоналом і відповідати основним характеристикам ведення сучасного бізнесу. Йдеться про можливість повноцінно вести складські залишки, проводити інвентаризації, повідомляти клієнтів про акції та знижки, вести клієнтську базу, а також володіти простим і зрозумілим інтерфейсом. На ринку IT рішень є безліч програм для салону краси Можливості програми: Вбудовані функції управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM); Контроль роботи салону або мережі з будь-якої точки земної кулі через Інтернет; Красивий і зручний інтерфейс скорочує час освоєння програми і полегшує роботу надалі; Управління персоналом: планування та облік робочого часу, управлінський розрахунок заробітної плати, аналіз роботи персоналу; Управління лояльністю клієнтів: дисконтні картки, подарункові сертифікати, накопичувальні знижки, бонусні особові рахунки. Програма допоможе: Зробити зручною роботу з клієнтами салону від попереднього запису до оплати чека; Вести точний фінансовий облік, завдяки якому Ви будете бачити який прибуток отримуєте і раціональність витрат; Краще організовувати роботу персоналу за рахунок можливості планування та обліку; Контролювати витрати матеріалів; Аналізувати загальний стан справ в салоні або його підрозділах. Метою розробки є спрощення роботи для працівників салону. Для досягнення поставленої мети потрібно перерахувати основні задачі, які потрібно вирішити. Розроблена інформаційна система повинна містити інформацію про всі операції, які необхідні для обліку клієнтів в салоні краси. Система реєструє клієнтів і співробітників салону краси, кожне відвідування салону супроводжується наданням списку послуг, всі послуги та їх вартість також реєструється в системі, що зумовлює практичну значимість даної розробки. Такі можливості досягаються завдяки  використанню комп'ютерної техніки та програми обліку та планування робочого часу працівника. Крім графіку відвідувань, в комп'ютері зберігається уся інформація про клієнта. Зовнішніми сутностями інформаційної системи є: Запит клієнта; Працівники салону; Матеріали. Вхідними потоками даних є: Наявні матеріали; Інформація про клієнта; Інформація про працівника; Вихідним потоком даних є Замовлення, тобто інформація про послугу, яку було надано клієнтові. / Рисунок 1.1 Контекстна діаграма Виділено процеси, внутрішні сутності і зв’язки між ними. На рис.1.2 зображено такі процеси: «Дані про працівників», «Майстри», «Формування прейскуранта», «Формування графіка роботи», «Графік», «Послуги», «Надання послуг», «Звіт». / Рисунок 2 Деталіцязація процесу "Інформаційна система обліку клієнтів та введення даних" Процес «Дані про працівників» полягає в заповненні інформації про працівнків (ПІБ, вік, тел., професія). Процес «Формування прейскуранта» забезпечує наявність в базі даних інформацію про ціни та тарифи на різні види і групи послуг і товарів. Процес «Формування графіка роботи» містить інформацію про графік роботи працівників салону, тобто в які дні певний працівник має надати послугу клієнтові. Процес «Звіт» включає інформацію про надання послуги. Результатом є запис послуг, які працівник надає клієнтові, а також необхідні матеріали для проведення цих послуг. Цей запис забезпечує зворотній зв‘язок з користувачем. Висновок: на цій лабораторні роботі я практично засвоїла основні принципи побудови діаграм потоків даних за допомогою методології Гейна-Сарсона.