Міністерство науки і освіти, молоді та спорту України
Національний університет «Львівська політехніка»
Інститут економіки та менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
Лабораторна робота №1
на тему: « Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу»
(варіант №7)
Львів 2011
Лабораторна робота №1„Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу”
Мета роботи: Вивчення трудових процесів менеджерів різних рівнів управління і розроблення рекомендацій з вдосконалення функціональних обов’язків управлінців.
Технічні засоби: комп’ютер, програмне забезпечення Microsoft World, калькулятор, форми для заповнення, графічні засоби.
Послідовність виконання лабораторної роботи
Я отримав індивідуальне завдання: спостережні листи ФРЧ менеджера відповідного рівня згідно з одержаним варіантом. Спостережних листів повинно бути принаймні три, що дасть змогу досліджувати, як використовують робочий час менеджери низової, середньої та вищої ланок управління.
Я визначив тривалість кожної категорії затрат і втрат часу і присвоїв кожному з видів певний індекс (підготовчо – заключний - ПЗ; оперативний – ОП; час на обслуговування робочого місця – ОРМ; перерв на відпочинок та особисті справи – ПВ; втрати часу через організаційно-технічні причини- ВОТП; втрати часу через порушення технологічної та трудової дисципліни- ВПД) Так заповнюються таблиці 1.1, 1.2, 1.3.
Таблиця 1.1
Спостережний лист ФРЧ віце-президента з виробництва
№
з/п
Що спостерігалось
Поточний час,год,хв
Трива-лість, хв
Ін-декс
1
2
3
4
5
1
Початок робочого дня
Прийшов на роботу
9:00
9:02
2
ВПД
2
Ознайомлення з кореспонденцією
9:17
15
ОП
3
Розпорядження про передачу інформації в основні цехи, планово-виробничий та диспетчерський відділи
9:32
15
ОП
4
Узгодження питань з іншими віце-президентами (з економіки, технічного розвитку, маркетингу)
9:46
14
ОП
5
Узгодження питань з постачальниками-посередниками про забезпечення робочого дня комплектуванням (деталями, вузлами тощо)
9:58
12
ОП
6
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово-виробничого і диспетчерського відділів, а також головного технолога, головного конструктора і начальника транспортного цеху.
10:01
3
ПЗ
7
Проведення виробничої наради у вище перерахованому складі
10:34
33
ОП
8
Підготовка наказів, розпоряджень, інструкцій та іншої документації за результатами наради з секретарем, референтом, спеціалістами
10:48
14
ОП
9
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня
11:01
13
ОП
10
Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу (усунення відхилень, ліквідація проблем постачання)
11:12
11
ОП
11
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів служб на преміювання за минулий місяць
11:21
9
ОП
12
Відвідування президента для уточнення виробничих проблем
11:42
21
ОП
13
Телефонні розмови на виробничі теми
12:01
19
ОП
Продовження таблиці 1.1
1
2
3
4
5
14
Творча робота ( обдумування стратегії розвиту виробництва, можливості залучення інвестора, проблем вдосконалення організації виробництва тощо)
12:32
31
ОП
15
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для отримання їх пропозиції з вдосконалення виробничого процесу
12:57
25
ОП
16
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня.
13:01
4
ОП
17
Обідня перерва
14:00
59
ПВ
18
Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів
14:35
35
ОП
19
Зустріч з підприємцями, представниками іноземних фірм і посередницьких структур для пошуку кращих варіантів забезпечення виробництва, запровадження технології випуску нових виробів
15:06
31
ОП
20
Підписання договорів з іншими підприємства тощо, пов'язаних з вдосконаленням виробничого процесу
15:25
19
ОП
21
Ознайомлення з інформацією про хід виробництва
15:41
16
ОП
22
Обхід цехів, виробничих дільниць та інших служб, які йому підпорядковуються
16:37
56
ОП
23
Телефонні розмови з іншими віце-президентами, керівниками служб з метою усунення недоліків тощо
16:45
8
ОП
24
Контакти з органами місцевої влади
17:28
43
ОП
25
Прийом представників екологічної служби, санепідемстанції
17:37
9
ОП
26
Перевірка проходження процесу виготовлення виробів (ритмічність, темп)
17:46
9
ОП
27
Прийняття рішення з вдосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня
17:59
13
ОП
28
Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами
18:11
12
ПЗ
Таблиця 1.2
Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху
№
з/п
Що спостерігалось
Поточний час,год,хв
Трива-лість, хв
Ін-декс
1
2
3
4
5
1
Початок робочого дня
Прихід на роботу
9:00
9:07
7
ВПД
2
Обхід цеху
9:54
47
ОП
3
Ознайомлення з кореспонденцією
10:13
19
ПЗ
4
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками дільниць і майстрами
10:18
5
ПЗ
5
Проведення виробничої наради у вище перерахованому складі
11:04
46
ОП
6
Проведення атестації робітників цеху
12:17
73
ОП
7
Телефонні розмови на виробничі теми
12:29
12
ОП
8
Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня
13:01
32
ОП
9
Обідня перерва
14:05
64
ПВ
10
Нарада у технічного директора з питань вдосконалення організації виробничого процесу
14:47
42
ОП
11
Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій
15:32
45
ОП
12
Телефонна розмова з технічним директором з питань поставки матеріалів
15:35
3
ОП
13
Обхід цеху з представниками органів технічного нагляду
16:05
30
ОП
14
Робота з документами, літературою тощо
16:34
29
ОП
15
Телефонні розмови
16:47
13
ВПД
16
Обхід цеху. Перевірка перебігу процесу механічної обробки виробів
17:32
45
ОП
17
Оформлення документації про техніко-економічну діяльність цеху
17:47
15
ОП
18
Складання плану роботи на наступний день
18:06
19
ПЗ
Таблиця1.3
Спостережний лист ФРЧ майстра в механічному цеху
№
з/п
Що спостерігалось
Поточний час, год
Трива- лість,хв.
Ін- декс
1
2
3
4
5
1
Початок робочого дня
Прихід на роботу
9:00
9:01
1
ВПД
2
Обхід робочих місць. Перевірка приходу робітників цеху
9:16
15
ОП
3
Видача завдань для виконання, інструментів і матеріалів робітникам цеху
9:35
19
ОП
4
Оформлення документації з прийому матеріалів і литва
10:00
25
ОП
5
Нарада в начальника цеху з виробничих питань
10:51
51
ОП
6
Обхід робочих місць. Перевірка виконання операцій робітниками
11:30
39
ОП
7
Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів
11:32
2
ОП
8
Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад
11:57
25
ПЗ
9
Обхід робочих місць
12:22
25
ОП
10
Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата
12:40
18
ВОТП
11
Обхід робочих місць. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня
13:01
21
ОП
12
Обідня перерва
14:02
61
ПВ
13
Обхід робочих місць
14:21
19
ОП
14
Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів
15:00
39
ОП
15
Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів
15:04
4
ОП
16
Оформлення документів про отримання додаткових комплектів спецодягу
15:26
22
ОП
17
Обхід робочих місць
15:51
25
ОП
18
Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць
16:06
15
ОП
19
Формування списку робітників, що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду
16:27
21
ОП
20
Телефонні розмови
16:35
8
ВПД
Продовження таблиці 1.3
1
2
3
4
5
21
Обхід робочих місць. Спостереження за виконанням робітниками операцій
17:04
29
ОП
22
Оформлення документації (виписка нарядів, актів прийому і здачі тощо)
17:27
23
ПЗ
23
Обхід робочих місць, прийом інструментів і обладнання
18:02
35
ОП
24
Підписання документів про відправлення готової продукції на склад
18:15
14
ПЗ
3.Зведення однойменних затрат і втрат часу менеджером відповідного рівня оформлюється у вигляді таблиці 1.4.Я згрупував індекси і визначив сумарну тривалість кожної категорії затрат часу.
Таблиця 1.4
Зведення затрат та втрат робочого часу менеджером відповідного рівня
№
зп
Категорії робочого часу
Величина витрат і втрат робочого часу
Віце-президент з питань виробництва
Начальник механічного цеху
Майстер у механічному цеху
Хв..
%
хв.
%
хв.
%
1
2
3
4
5
6
7
8
1
Оперативний (ОП)
475
86,3
419
76,7
406
73
2
Підготовчо-заключний (ПЗ)
15
2,7
43
7,9
62
11,2
3
Перерви на відпочинок і особисті потреби (ПВ)
59
10.7
64
11,7
61
11
4
Втрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни (ВПД)
2
0,3
20
3,7
9
1,6
5
Час для обслуговування робочого місця (ОРМ)
0
0
0
0
0
0
6
Втрати часу через організаційно-технічні причини (ВОТП)
0
0
0
0
18
3,2
Разом
551
100%
546
100%
556
100%
Продуктивно використано робочого часу
490
88,9%
462
84,6%
468
84,2%
Висновоки:
У цій лабораторній роботі я вивчив трудові процеси менеджерів різних рівнів
управління і розробляв рекомендації з вдосконалення функціональних обов’язків
управлінців. Спочатку я розрахував проміжки часу,які були затрачені або втрачені на той чи інший вид діяльності. Просумувавши ці проміжки відповідно за умовно- прийнятими індексами, я розрахував питому вагу кожної категорії затрат і зробив наступні висновки.
Віце-президент з виробництва практично весь свій час витрачає на виконання своїх прямих функціональних обов’язків; він є дуже дисциплінованим і добре виконує свою роботу. Втрати часу через порушення трудової дисципліни є мінімальними і складають всього дві хвилини або 0,3%.
Начальник механічного цеху три четверті свого робочого часу витрачає на виконання своїх прямих функціональних обов’язків; близько восьми відсотків він витрачає на підготовчо-заключні дії; втрати часу у начальника механічного цеху є незначними і складають 3,7%.
Майстер механічного цеху 73% свого робочого часу витрачає на виконання своїх прямих функціональних обов’язків; досить багато часу він витрачає на підготовчо-заключні дії; втрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни є низькими; наявні втрати часу через організаційно-технічні причини, щоб їх звести до мінімум або навіть усунути, потрібно підвищити рівень технічної оснащеності робочих місць.