Аналізування та подолання конфліктів та стресових ситуацій в апараті управління організації. Лабораторна робота з Підприємництво. Робота № 531558

Перехід до торгівельного партнера Binance

Аналізування та подолання конфліктів та стресових ситуацій в апараті управління організації

Інформація про навчальний заклад

ВУЗ:

Національний університет Львівська політехніка

Інститут:

Іінститут економіки і менеджменту

Факультет:

ФМ

Кафедра:

Кафедра менеджменту

Інформація про роботу

Рік:

2011

Тип роботи:

Лабораторна робота

Предмет:

Підприємництво

Завантажити

Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА» Інститут економіки та менеджменту Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва ЛАБАРАТОРНА РОБОТА №6 На тему: «Аналізування та подолання конфліктів та стресових ситуацій в апараті управління організації» Варіант №7 Лабараторна робота №6 «Аналізування та подолання конфліктів та стресових ситуацій в апараті управління організації» Мета роботи: дослідити причини виникнення конфліктних та стресових ситуацій в організаціях та розробити рішення ії урегулювання. Технічні засоби: форми для заповнення, графічні засоби. ЗМІСТ РОБОТИ Аналізування конфліктних ситуацій, що виникли в організіції, згідно із заданим варіантом. Характеристика конфліктних ситуацій. Виявлення напрямів запобігання та способів вирішення крнфліктів. Виявлення доцільності залучення формальних і неформальних груп в організіції для вирішення конфліктів. Розроблення оптимальних управлінських рішень для ліквідування конфліктів, що виникли в організіції, на основі використання схеми процесу прийняття раціональних рішень. Таблиця 1.1 Характеристика конфліктних ситуацій в організації № з/п Конфліктні ситуації Характеристика за змістом Причини виникнення Наслідки конфлікту 1 2 3 4 5 1 Між керівником відділу марке-тингу та завіду-вачем магазину з приводу нарікан-ня споживачів на пропоновану про-дукцію. Конфлікт між апаратом управління та виконавчим апаратом Неякісна продук-ція, яка не може задовільнити пот-реб споживачів. Виявлена погана якість продукції, що вимагає негайної ре-акції на це. 2 Між заступником директора з еко-номіки та моло-дим начальником відділу маркет-ингу і реклами з приводу надто сомовпевниної поведінки оста-нього Міжособисний (діадний) Відмінності у жит-тєвому досвіді; відмінності в уяв-леннях про певну конкретну ситуа-цію. Погіршення відносин між заступником ди-ректора та началь-ником відділу марке-тингу, що може приз-вести до напруження атмосфери в колек-тиві. Таблиця 1.2 Управління конфліктами в організіції № з/п Конфліктні ситуації Шляхи запобігання конфлікту Способи вирішення або усунення Комунікації, що застосовуються при вирішенні конфлікту Можливі стреси в учасників конфлікту 1 2 3 4 5 6 1 1 Між керівни-ком відділу маркетингу та завідувачем 2 Своєчасний контроль за якістю про-дукції. 3 Розв’язання проблеми, яка зумовила кон-флікт. 4 Організаційні, формальні. 5 Дистрес 6 магазину з при-воду нарікання споживачів на пропоновану продукцію. (Потрібно замі-нити неякісну продукцію на якісну.) 2 Між заступни-ком директора з економіки та молодим нача-льником від-ділу маркети-нгу і реклами з приводу надто сомовпевненої поведінки останього. Встановити чіткий конт-роль за рі-шеннями на-чальників функціональ-них підроз-ділів. Згладження(погашення ба-жань до конф-лікту). Міжособисні , неформальні, вербальні. Дистрес Таблиця 1.3 Участь груп у вирішенні конфліктних ситуацій в організації № з/п Конфліктні ситуації Формальні групи, які варто залу-чити для вирішення конфлікту Роль формальних груп у ході вирішення конфлікту Неформальні групи, які варто залу-чити для вирішення конфлікту Роль неформальних груп у ході вирішення конфлікту 1 2 3 4 5 6 1 Між керівни-ком відділу маркетингу та завідувачем магазину з при-воду нарікання споживачів на пропоновану продукцію. Відділ конт-ролю за якіс-тю продукції. Покращити ко-нтроль за якіс-тю продукції і не допустити повторного по-гіршення якості чи браку про-дукції. Не варто залу-чати неформа-льні групи. - 1 2 3 4 5 6 2 Між заступни-ком директора з економіки та молодим нача-льником від-ділу маркет-ингу і реклами з приводу на-дто сомовпев-ниної поведін-ки останього Не варто за-лучати фар-мальні групи для вирішен-ня цього кон-флікту, зас-тупник дире-ктора сам має знайти спосіб впливу на під-леглого. - Не варто за-лучати нефар-мальні групи для вирішен-ня цього конфлікту, заступник дире-ктора сам має знайти спосіб впливу на підле-глого. - Процес вироблення рішення щодо конфліктної ситуації №1 Процес вироблення рішення щодо конфліктної ситуації №2 Висновки: Виконуючи лабораторну роботу №6, я мав справу з двома конфліктними ситуаціями. Користуючись схемою прийняття раціональних управлінських рішень, я виробив свої способи розв’язання даних конфліктів. А саме: в першому випадку покращити якість продукції, щоб запобігти невдоволенню споживачів; а в другому в приватній розмові пояснити начальнику відділу маркетингу, що він поводиться надто самовпевнено і вказати на можливі наслідки такої поведінки. Також я ознайомився з видами, причинами та наслідками конфліктів.

Лабораторна робота Підприємництво

horuktaras

24.07.2020 11:07-

Коментарі

Ви не можете залишити коментар. Для цього, будь ласка, або зареєструйтесь.

Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!

Маєш корисні навчальні матеріали, які припадають пилом на твоєму комп'ютері? Розрахункові, лабораторні, практичні чи контрольні роботи — завантажуй їх прямо зараз і одразу отримуй бали на свій рахунок! Заархівуй всі файли в один .zip (до 100 МБ) або завантажуй кожен файл окремо. Внесок у спільноту – це легкий спосіб допомогти іншим та отримати додаткові можливості на сайті. Твої старі роботи можуть приносити тобі нові нагороди!

поділитись