Міністерство світи і науки України Національний Університет «Львівська політехніка» / Інститут економіки і менеджменту Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва Лабораторна робота №6 з курсу «Основи Менеджменту» на тему: «Аналізування та подолання конфліктів і стресових ситуацій в апараті управління організації» Варіант №13  МЕТА РОБОТИ: дослідити причини виникнення конфліктних / стресових ситуацій в організації та розробити рішення з їх урегулювання.ТЕХНІЧНІ ЗАСОБИ:форми для заповнення, графічні засоби. Таблиця 6.1  Характеристика конфліктних ситуацій в організації № з/п Конфліктні ситуації Характеристика за змістом Причини виникнення Наслідки конфлікту  1 2 3 4 5  1 Між кваліфікованім інженером - конструк- тором та відділом праці і заробітної плати з приводу нарахування заробітку за конкретну роботу , Виконання за договором підряду . Між апаратом уп - равління та виконавчим апаратом . Незадоволеність інже - нером - конструктором своєї заробітної плати нарахованої за кон кретной роботу . Незадоволеність інже - нером - конструктором своєї заробітної плати нарахованої за конкретной роботу . Незадоволеність , зниженя ефективності праці інженера , погіршення мікроклі - мату , можлівість зві - льнення інженера .  2 Між керівніком відділу кадрів та працівніком відділу збуту через неузгоджені Терміни розподілу запланованих відпусток . Міжособістісній Відмінність у планах сторін Незадоволеність , погіршення співробітніцтва , зростання ворожості между конфліктнімі сторонами.   Таблиця 6.2Управління конфліктами в організації № з/п Конфліктні ситуації Шляхи запобігання конфлікту Способи вирішення або усунення Комунікації, що застосовуються при вирішенні конфлікту Можливі стреси в учасників конфлікту (їхні види)  1 2 3 4 5 6  1 Між кваліфікованім інженером - конструк- тором та відділом праці і заробітної плати з приводу нарахування заробітку за конкретну роботу , виконану за договором підряду Своєчасне та повністю опра - вдане нараху - вання заробітної плати , чітке зна - ння нарахування заробітної плати Розв'язання проблеми , яка зумовила конфлікт Розв'язання проблеми , яка зумовила конфлікт 1.За сферою охоплення: Між апаратом управління та виконавчим апаратом ..2.За способом виникнення: формальний.3.За способом здійснення: вербальний.4.За способом передачі інформації: горизонтальний Дистрес, пов'язаний із конфліктами, невдачами, неприємними обставинами. Такий стрес викликає переживання, страхи, неспокій, зумовлює виникнення депресії, хвороб, руйнує здоров’я.  2 Між керівніком відділу кадрів та працівніком відділу збуту через неузгоджені терміни розподілу запланованих відпусток . Щоб уникнути конфлікт необхідно узгодження термінімів надання відпустки з працівником відділу збуту. 1.Встановлення загально-організаційних комплексних цілей з метою спрямування зусиль всіх працівників на досягнення загальної єдиної цілі;2. Компроміс (поєднання точок зору). 1.За сферою охоплення: організаційний.2.За способом виникнення: неформальний.3.За способом здійснення: вербальний.4.За способом передачі інформації: вертикальний. Дистрес, пов'язаний із конфліктами, невдачами, неприємними обставинами. Такий стрес викликає переживання, страхи, неспокій, зумовлює виникнення депресії, хвороб, руйнує здоров’я.    Таблиця 6.3Участь груп у вирішенні конфліктних ситуацій в організації...