Міністерство освіти і науки України Національний університет «Львівська політехніка» Кафедра менеджменту персоналу та адміністрування Лабораторна робота №1 «Опис діяльності підприємства» з дисципліни «Економіка підприємства» Варіант №2 Товариство з додатковою відповідальністю Агентство нерухомості Основний профіль діяльності: Надання посередницьких послуг між продавцем і кінцевим покупцем на ринку нерухомості. Видами діяльності агентства нерухомості є: Надання послуг з купівлі-продажу, оренди нерухомості Надання послуг з пошуку продавців/покупців Надання консультаційних послуг з реєстрації або оформлення об'єкта в державних чи інших органах Незалежна експертна оцінка всіх видів нерухомості Працівники: кваліфіковані працівники віком від 22 до 45 років. Люди винаймаються на повну зайнятість, що свідчить про те, що працівники будуть повністю віддаватися роботі, а не просто підробляти. Усі робочі, що працюють на фірмі хочуть її розвивати та просувати. Для працівників є обов’язковою умовою мати професійну, або вищу освіту. Всі працівники для того, щоб бути найнятими мусять мати стаж роботи не менше, ніж 6 місяці. Працівникам пропонуються тренінги підвищення кваліфікації за рахунок організації, що є досить позитивним фактором. Кількість працівників: 20 Середня заробітна плата: 8100 грн. Цілі: Довгострокові: За 5-7 років відкрити ще 2 офлайн агентства у Києві та Одесі. Та стати серйозним конкурентом для таких агентств, як: «Некос-Ріелті», «Вся Нерухомість України» та «Смарт Ріелті» Середньострокові: Терміном до 5 років розширити клієнтську базу, зробити систему знижок для постійних клієнтів та підготовити компанію до збільшення потужностей Короткострокові: Протягом року покращити технологію підбору нерухомості та звести її до автоматизованого процесу. За півроку збільшити потік клієнтів на 50% за рахунок інтернет реклами. Споживачі: Українці різного достатку, середнім віком від 25 до 55 років. Багато клієнтів звертаються в компанію через поради інших користувачів, тому важливо мати особистий підхід до кожного клієнта. Хоча є й постійні клієнти: люди, які займаються бізнесом зв’язаним з нерухомістю. Для постійних клієнтів в компанії будуть впроваджуватися бонуси та знижки. Серед груп можна виділити: особи, які здають, або орендують нерухомість, особи, які продають, або купують нерухомість та особи, якім необхідна консультація в тому чи іншому питанні, пов’язаному з нерухомістю. У зв’язку з розширенням спектру надання послуг планується обслуговування групи клієнтів, яким необхідні послуги з оцінювання нерухомості. Постачальники: Ті компанії, з якими організація уклала угоди, щодо надання нерухомості для її реалізації. На даний момент компанія має угоду тільки з інтернет ресурсом «Dom.ria.com». У зв’язку з розширенням обсягів діяльності, потрібне розширення кількості постачальників, планується підписання більшої кількості контрактів з інтернет-ресурсами, а також підписання контрактів напряму з забудовниками, що може знизити ціну, через усунення посередництва, а через зниження ціни збільшиться кількість споживачів, оскільки люди не будуть переплачувати іншим компаніям. Конкурентами є львівські великі агентства нерухомості, які вже функціонують на ринку багато років та мають велику базу, а саме: «АН Новий Дім», «Лофт», ТзОВ «АСА Фінанс Груп», «АН Новий Дім NDim Real Estate Lviv», «Агентство нерухомості А-8», «Imperial House». У зв’язку з виходом організації на ринок країн сусідів у цьому списку буде ще «TairaGroup» - українське агентство, яке працює на території Європи. Велика кількість конкурентів на ринку зобов’язує компанії покращувати свої послуги та вкладатися в рекламу та просування своїх послуг. Проблеми: Часті конфлікти між працівниками. Запропоновано: 1. Проведення нарад, на виробничі теми. 2. Проведення роз’яснювальних робіт між учасниками конфліктів. 3. Запровадження матеріального покарання за розпалювання конфліктів Оцінювання альтернатив: 1. Перевагами є те, що даний метод буде запобігати конфлікти тільки на існуючі теми, відсутність затрат. Недоліками є те, що цей метод не вирішить наявні конфлікти, проте згодом буде запобігати конфлікти в загальному. 2. Переваги: оперативне вирішення конфлікту, відсутність затрат. Недоліки: буде не запобігати конфлікти, а лише вирішувати їх, нераціональні витрати часу, оскільки потрібно проводити персональні роботи з кожними конфліктуючими групами. 3. Переваги: швидке вирішення конфлікту. Недоліки: значне зниження мотивації працівників, що призведе до зниження продуктивності. Найкраще підходить перша альтернатива, оскільки цей варіант поєднує в собі високу ефективність без сильного зниження мотивації персоналу. Реклама: В організації працює Менеджер з реклами. Проводиться активна рекламна кампанія в інтернеті на сайтах, пов’язаних з діяльністю організації. Також, ведуться бізнес-акаунти в соціальних мережах таких, як Facebook, Instagram. Агентство співпрацює з онлайн ресурсами, які надають пропозиції для каталогу.