«Затверджую» Директор МП ТОВ«Officetech» ____________ М. Самсон « » ________________2009р. Стандарт підприємства Система управління якістю Управління персоналом Редакція 1 Дата впровадження : 09.10.2009р. Начальник відділу кадрів Начальника відділу якості ПОГОДЖЕНО : Уповноважений з якості Юристконсульт 1. Ціль та галузь використання 1.1 Ціль – підвищення результативності та ефективності організації, залучення працівників до процесу управління та підтримка їх ініціативи. 1.2 Галузь використання – в кожному підрозділі організації використовується людський ресурс, проводиться його ідентифікація, забезпечується управління персоналом. 2. Нормативні посилання. 1. ISO 9000-2000. Система менеджменту якості. 2. ISO 9001-2000. Системи менеджменту якості. Вимоги. 3. ISO – 10015:1999 «Управління якістю. Настанова з навчання» 4. Нормативно – технічна документація 3. Позначення та скорочення В даному стандарті використано такі скорочення: ТКВ – технічно-конструкторський відділ. СУЯ – система управління якістю. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. 4. Опис виконання 4.1 Власником процесу «Управління персоналом» є керівник відділу кадрів. Власник процесу має повноваження: контролювати та покращувати процес. підтримувати взаємодію з іншими керівниками підрозділів. звітувати перед вищим керівництвом щодо результативності процесу. Власник процесу несе відповідальність за: повноту та своєчасність підготовки персоналу; результати прийнятих рішень, що стосуються його компетенції; якість та розуміння взаємодії між працівниками. 4.2 Модель процесу «Управління персоналом» Модель процесу «Управління персоналом» наведена у додатку 1. 4.2.1 Вихідні потоки: Вихідний потік Процес - споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання       Залучення персоналу до всіх процесів життєвого циклу Процес аналізу зі сторони керівництва,процес планування,проектування і розробки інформації,процес закупок,процес виробництва,надання послуг. Персонал, що покращив та підвищив компетенцію. Керівники кожного підрозділу на підприємстві        4.2.2 Вхідні потоки: Вхідний потік Процес - постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу       Корегуючі рішення Прийняття корегуючи рішень Скоригований та затверджений пакет документів(рішень, указів) Вище керівництво        4.2.3 Ресурси процесу: - людські ресурси(персонал); - фінансові ресурси; - приміщення(виробниче середовище); - обладнання, техніка; 4.3 Опис виконання процесу Процес «Управління персоналом» складається з етапів: Отримуємо вказівку про підготовку чи перепідготовку певного працівника; формулюються цілі проведення навчання; проводиться вступний курс для нових працівників; Безпосередній процес навчання; поінформування персоналу щодо організаційних змін та майбутнього організації; Документальне підтвердження здійснення процесу; Аналіз ефективності процесу. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу та способи вимірювань 1.Кількість невідповідностей на одного робітника розраховується наступним шляхом: Число невідповідності технології К= Кількість основних робітників 2.Оцінка під процесу «Порядок навчання персоналу питанням СУЯ»- відношення фактичної кількості осіб, які пройшли навчання до запланованої кількості за наказом. 4.4.2 Періодичність вимірювань Періодичність розрахунку критерію оцінки – щомісячно. 4.4.3 Форма запису результатів вимірювання Оцінивши результати процесу, власник процесу робить звіт застосовуючи такі форми запису: текстові роз’яснення, графіки.