«ЗАТВЕРДЖУЮ» Директор ТОВ “ВЕСТРА“ _________А.Семисюк “25” cічня 2010р. СТАНДАРТ ПІДПРИЄМСТВА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА Прийняття корегуючих рішень Редакція 1 Дата впровадження 08.02.2010р. Заступник генерального директора ПОГОДЖЕНО: Генеральний директор 1. ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАНННЯ Ціль – розроблення та здійснення корегуючих дій щодо покращення елементів та системи в цілому. Галузь використання – отримання аналітичної інформації від вищого керівництва та розробка документальної процедури щодо застосування корегуючих дій.. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. 2. ІSO 9001: 2001. Система менеджменту якості. Вимоги. 3.Настанови з якості. Розділ 7.3. - СТП 42-01 "Управління документацією". - СТП 4.2-02 "Управління записами". 2. 4.Положення та інструкції щодо оформлення документів. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ — система управління якістю. СТП — стандарт підприємства. СМЯ – система менеджменту якості. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу „Прийняття корегуючих рішень" є керівник підприємства. Власник процесу має повноваження: Планування, організація і контроль роботи персоналу щодо якості обробки аналітичної інформації, отриманої від вищого керівництва. Координувати розробку корегуючих дій щодо покращення елементів та системи в цілому. Визначити процеси застосування корегуючих дій та розподілити відповідальність та повноваження для здійснення цієї діяльності. Надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу «Прийняття корегуючих дій». Власник процесу несе відповідальність за: Своєчасність виконання поставлених вищим керівництвом задач. Розробку і виконання заходів, спрямованих на покращення протікання процесу. Прийняття рішень з питань, що стосуються його компетенції. За рівень виконання обов’язків, передбачених функціональними обов’язками в межах, визначених законодавством. За правопорушення в процесі здійснення своєї діяльності в межах, визначених чинним законодавством. 4.2 Модель процесу «Прийняття корегуючих рішень». Рис. 4.2.1. Модель процесу «Прийняття корегуючих рішень» . 4.2.1 Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Корегуючі дії щодо підготовки проведення конференції Управління персоналом Звіти, висновки і накази Менеджер   4.2.2 Вхідні потоки. Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Пропозиції щодо покращення всієї системи Аналіз вищого керівництва Протоколи нарад, проаналізовані дані щодо підготовки конференції Заступник генерального директора  4.2.3 Ресурси процесу: Підготовлений персонал. Бюджет. Оргтехніка, канцтовари, приміщення. Довідкова література 4.3 Опис виконання процесу. Процес «Прийняття корегуючих дій» складається з етапів: Отримання пропозицій від вищого керівництва. Визначення та здійснення корегуючих дій. Здійснення записів результатів корегуючих дій. Аналіз результатів застосування корегуючи дій. Отримання пропозицій від вищого керівництва. Після проведення процесу «Аналіз вищого керівництва» у вигляді протоколів нарад (невідповідності, рішення по поліпшенню) до менеджера надходять пропозиції щодо покращення всієї системи. Визначення та здійснення корегуючих дій. Відповідальні люди по процесу «Прийняття корегуючих дій» визначають та здійснюють корегуючі рішення. Здійснення записів результатів корегуючих дій. Здійснюється розробка документованої процедури щодо застосування корегуючих дій. 4.3.4 Аналіз результатів застосування корегуючих дій. Після проведення процесу подається звіт по проведенню корегуючих дій. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу та способи вимірювання. Для контролю результативності процесу застосовуються такий критерій: Значення критерію аналізованого процесу після проведення корегуючих дій  Значення аналогічного критерію до проведення корегуючих дій   К = 4.4.2 Періодичність вимірювань. Періодичність розрахунку критерію оцінки - одноразово; 4.4.3 Форма запису результатів вимірювання. Письмово у формі наказів, висновків, рекомендацій.