1. Резюме проекта 1.1 Сущность предполагаемого проекта и место реализации. Целью организации фотостудии является обеспечение населения высококачественными фотоуслугами, оказание широкого спектра услуг в данной области, а также создание неповторимых, ярких, эмоциональных и художественных образов. В основе работы фотостудии лежит индивидуальный подход к каждому клиенту путем привлечения в студию опытных и творческих стилистов, визажистов и фотографов. Фотосалоны, фотостудии – на первый взгляд, может показаться, что этот вид бизнеса утратил свою популярность. Все те, кто так думает, глубоко заблуждаются. Казалось бы, что нового можно предпринять, когда в нашу жизнь ворвались цифровые технологии. Теперь практически все умеют фотографировать и печатать снимки. Однако в современном мире рынок фотоуслуг развивается семимильными шагами. Фотография уже давно завоевала наши сердца и стала неотъемлемой частью жизни каждого. Данный вид товара пользуется неизменным успехом у населения всех социальных слоев и положений. Главной целью данного вида творческой деятельности человека является обеспечение всех желающих хорошими снимками, отвечающими высоким эстетическим требованиям. Бизнес-план фотостудии предполагает, что основной доход приносят частные фотосессии.  Дополнительными услугами фото-студии могут быть: мастер-классы по различным направлениям съёмок; художественная обработка фотографий; создание сувениров (магниты, чашки, фото-книги и др.) на основе фотографий; печать снимков; создание образов для съёмки (выполняют стилисты и визажисты). При недостатке заказов используем для получения прибыли сдачу помещения в аренду.  Часто студии сдаются в аренду на ночь. Аренда помещения вместе с качественным оборудованием стоит дороже. Местонахождения бизнеса: Россия, г. Владивосток. 1.2 Эффективность и своевременность реализации проекта Приоритетная задача – предоставление услуг высочайшего качества. В таблице ниже рассмотрим преимущества и недостатки бизнеса. Основная целевая аудитория фотостудии – люди с активной жизненной позицией, которые хотят жить ярко и красиво. Таблица 1 – Преимущества и недостатки проекта Помещения для фотостудии планируется арендовать, его площадь составляет 30м2. Оборудованием является базовый комплект профессионального студийного освещения Hensel Expert Student-500 KIT стоимостью 41490 руб. Целесообразность проекта будет обеспечена эффективной рекламной политикой и опытными специалистами за счет высокого уровня организации работы, чуткого подхода к индивидуальности клиента, высокого качества работы и широкого спектра услуг по фотосъемке. 1.3 Общая стоимость проекта. Стоимость проекта: 700 000 рублей руб. 1.4 Необходимые (привлекаемые) и достаточные финансовые ресурсы. Финансирование проекта: величина стартового капитала равна 700 000 рублей, 500 000 руб. планируется взять в кредит в Сбербанке на 3 года, при ставке кредитования - 16 % годовых. Возврат кредита - в соответствии с графиком выплат. 1.5 Сроки окупаемости. Срок окупаемости проекта составляет 18 месяцев. 1.6 Ожидаемые финансовые, материальные результаты от реализации проекта, бизнес-плана. Чистый поток денежных средств в третий год реализации проекта равен 2 325 250,08 руб., чистая прибыль составит 2 358 964,48 руб. 1.7 Предполагаемая форма и условия участия инвестора (кредитора). Выплаты процентов по кредиту начинаются с первого месяца реализации данного проекта. Возврат заемных средств начинается с первого месяца реализации проекта. 1.8. Гарантии возврата инвестиций (кредитных ресурсов). Заложенная процентная ставка по заемным средствам 16%. Необходимо учитывать, что в настоящее время банки пересматривают норму процента для инвестиционных проектов в сторону снижения. 2. Анализ рынка (SWOT, ПЕСТ, Паретто) Сегодня на рынке фотоуслуг г. Владивостока существует 132 предприятия, оказывающие фотоуслуги, в том числе 69 крупных фотостудий. Специфика деятельности в сфере предоставления фотоуслуг требует особого внимания к месторасположению будущей фирмы. Для фотоцентра необходимо, чтобы его месторасположение было как можно более удобным для жителей города – его потенциальных клиентов. В то же время, необходимо учитывать также и месторасположение конкурентов, а также стоимость и наличие необходимых площадей в данном районе. С целью выявление наиболее удачного месторасположения фотоцентра были оценены преимущества и недостатки месторасположения будущей фирмы на нескольких центральных улицах города. На рисунке 1 представлено географическое расположение крупных фотостудий по районам г. Владивостока. Наблюдается высокая сосредоточенность фотостудий в центре города, а также в районе Второй речки. Рисунок 1 – Географическое расположение крупных фотостудий по районам г. Владивостока, на ноябрь 2017 г. Предпочтительно расположить фотостудию в районе Первой речки, как наиболее удобной точки расположения для жителей города, желательно местом может стать район ул. Советской, поскольку есть возможность парковки и несколько вариантов подъезда к территории. Рынок фотоуслуг в г. Владивостоке развивается высокими темпами. Еще полтора года назад в г. Владивостоке было в два раза меньше фотостудий, более низкий уровень предоставления интерьеров для фотосессий. В большинстве своем это были полудомашние студии, маленькие с ограниченным инвентарем. Сегодня в г. Владивостоке функционирует несколько крупных фотостудий нового формата, расположенных в центре города, оснащенных хорошим оборудованием. Рынок не стоит на месте, и наиболее популярным форматом в последнее время становится интерьерная фотостудия. Владивосток повторяет опыт развития Москвы, Санкт-Петербурга и многих крупных городов европейской России. В такой студии имитируется интерьер салона, комнаты или офиса. Можно поставить кровать, шторки повесить. Фон максимально приближен к реальной жизни человека. Это дает большие возможности для съемки. Они отличаются большими размерами — от 150 до 300 квадратных метров, то есть как минимум вдвое больше нашей и расположены ближе к окраине города. Каждый год открывается несколько фотостудий, новые компании, сильнее, у них другой подход к бизнесу – хорошее оборудование, шикарный интерьер, лучшие специалисты, широкая рекламная кампания, гибкая система накопительных скидок. Сегодня на рынке г. Владивостока не более 40 хороших фотостудий. Остальные либо полупрофессиональные, созданные при рекламных или модельных агентствах, либо домашние, но они долго не живут. Фотографы не любят работать в квартирах. Там тесно, там низкие потолки. Чем больше и функциональнее студия – тем лучше. Интерьерная студия – это уже не предел. Основной клиент профессиональных фотографов – это девушка до 30 лет, которой нужно стильное фото в портфолио или для размещения в социальных сетях. Доля постоянных клиентов в работе фотостудии в норме около 40%, поскольку фотографы предпочитают работать сразу с тремя–четырьмя фотостудиями. Постоянных клиентов для съемки около 20 %. Здесь есть особенность. Люди любят ходить к разным фотографам. Да, им может нравиться твой результат, абсолютно все устраивает, но в следующий раз они пойдут к другому. Просто желание перепробовать все возможные варианты. Еще одним растущим сегментом в г. Владивостоке является коммерческая съемка. При этом большая часть клиентов будет являться федеральными сетями, магазинами одежды, которые предпочитают пользоваться фото каталогами. В целом же на рынке наиболее динамично растут услуги частной съемки. Народ полюбил фотографироваться. Нужно выкладывать фото в социальные сети, показывать родственникам. Люди приходят на съемку как в одиночку, так и целыми семьями. Иногда по десять человек. Популярны стали съемки с беременными и детьми, семейные фотосессии. Корпоративная съемка – это бизнес-портрет, фото руководства и сотрудников компании на сайт. А также каталожная и рекламная съемка для бутика или интернет-магазина. Крупные организации консервативны и предпочитают работать с одной фотостудией. 2.1 SWOT-анализ. Сформулируем основные стратегические цели фотостудии методом SWOT-анализа (таблица 1). Таблица 2 – Формулирование основных стратегических целей, SWOT-анализ Исходя из SWOT-анализа, делаем вывод, что у фотосалона есть свои слабые стороны, но по многим конкурентным позициям она выигрывает. Определение ценовой стратегии фотосалона. а) способ расчета цены для каждого продукта; Цены определим исходя из средних цен на рынке. б) факторы, учитываемые при установлении цены; Основным фактором будем считать малую конкуренцию в данном районе, т.е. при одинаковой цене, наша цена окажется лучшей, т.к. для того чтобы сделать фото в другом районе нужно затратить дополнительные средства и время на дорогу. в) затраты по складированию и хранению товаров; Складирование и хранение товара будет происходить непосредственно в помещении фотосалона, возможно в отдельной комнате. г) чувствительность продукта фирмы к колебаниям цен; Цены на данные виды товаров и услуг не слишком подвержены колебаниям. д) стратегическая линия ценового поведения фирмы на рынке. Планируется избегать скачкообразного изменения цен, цену будут расти в пределах инфляции. Также планируется введение накопительных скидок. Определение стратегии в области качества фотосалона а) характеристики качества продукции, наиболее привлекательные для покупателей; Качество продукции будет на высоком уровне, но, тем не менее, требуется поддержание баланса цена-качество. б) тенденции изменения привлекательности продукции фирмы по этим характеристикам; Со временем качество предлагаемых услуг будет расти, т.к. удастся наработать некоторый опыт, следовательно, привлекательность будет расти. в) стратегическая линия поведения фирмы на рынке в области качества продукции. Стратегической линией выберем постепенное увеличение качества, оставаясь в том же ценовом диапазоне. Определение стратегии продвижения услуг фотосалона а) формы товарной рекламы фирмы; Будет использована крупная наружная реклама, а также расклеивание рекламных листовок на столбах и остановках, и можно положить по одной рекламной листовки в каждый почтовый ящик. Выбранные рекламные ходы не дороги, просты в исполнении и достаточно эффективны. б) необходимость специального изучения будущих пунктов торговли. Всю необходимую информацию об изменении рынка и появлении новых товаров можно почерпнуть в интернете, а также непосредственно от клиентов салона. Определение стратегии стимулирования сбыта и сервисного обслуживания услуг фотосалона а) специальные услуги, которые фирма будет оказывать клиентам; Специальной услугой будет возможность доставки фото, например, клиент, отправляет свои фотографии по электронной почте, мы их обрабатываем, печатаем и доставляем на дом. Услуга может предоставляться бесплатно. б) возможности использования премиальных видов продаж; В качестве премиальных продаж мы можем использовать накопительные скидки или подарок при покупке на сумму больше 2000р, например, 10 цветных фото бесплатно. в) условия, при которых гарантируется возврат денег клиентам. Используем стандартные условия, такие как некачественное или не своевременное предоставление услуги и производственный брак изделия. 2.2 ПЕСТ-анализ. PEST-анализ является одним из эффективных методов анализа внешней среды маркетинга любой организации, поскольку позволяет не только выявить и оценить основные факторы внешней среды, но и рассчитать прогноз их дальнейшего развития. В таблице 3 представлен анализ факторов внешней среды с помощью PEST-анализа, исходя из сложившейся ситуации на анализируемом рынке услуг фотосалонов. Таблица 3 – PEST-анализ внешней среды фотосалонов Окончание таблицы 3 Можно сказать, что приведённые в таблице 3 факторы влияют на деятельность фотостудии. В процессе исследования была проведена экспертная оценка, позволившая выявить и оценить факторы, представляющие для деятельности фотостудии, угрозы и возможности. Результаты экспертной оценки представлены в таблице 4. Таблица 4 – Результаты PEST-анализа внешней среды фотостудии Окончание таблицы 4 Исходя из того, что максимальная оценка составляет 5 баллов, можно констатировать, что суммарные угрозы фотостудии минимальны (4,89 балла), а возможности внешней среды достаточно высоки (6,9 балла). 2.3 Паретто. Метод анализа Парето заключается в классификации проблем качества на немногочисленные, но существенно важные и многочисленные, но несущественные. Он позволяет распределить усилия и установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать с целью преодоления возникающих проблем. В основе ABC-анализа лежит принцип Парето, который гласит, что 80% достигаемого эффекта обеспечивают 20% усилий, а оставшиеся 20% эффекта достигаются 80% усилий. Доля популярности услуг и цена за каждую услугу представлены в таблице 5 (используются данные ноябрь 2017 г.). В последнем столбике указана категория по принципу АВС-анализа Паретто по каждому направлению. Таблица 5 – АВС-анализ доли популярности услуг фотостудий и их средней стоимости по г. Владивостоку, ноябрь 2017 г. В приведенной выше таблице были получены следующие результаты: Группа A: 57,1% направлений (4 позиции из 7) и 83,3% объема закупки. Группа B: 14,3% направлений (1 позиция из 7) и 8,8% объема закупки. Группа C: 28,5% направлений (2 позиции из 7) и 7,7% объема закупки. Графически результаты ABC-анализа методом Паретто выглядят следующим образом (рисунок 1). Рисунок 1 – АВС-анализ направлений услуг фотостудии и их стоимости, г. Владивосток, ноябрь, 2017 г. В результате были выявлены направления, на которые необходимо сделать упор при разработке и продаже фото услуг: - фотопечать; - обработка фотографий; - фото на документы; - профессиональные фотосессии в студии. 3. Описание услуг 3.1 Основные характеристики услуг Предметная фотосъемка Одной из услуг фотостудии является предметная фотосъемка для каталогов и любой другой рекламной продукции. Или как ее еще называют - каталожная фотосъемка - съемка различных предметов и композиций из них, от одежды и обуви, продуктов питания, парфюмерии, техники, до художественных произведений. Подобная фотосъемка проводится, как правило, в студии. Но для Вашего удобства мы готовы предложить и выездную фотосъемку, которую мы можем провести в удобном для Вас месте. Это позволит сэкономить Ваше время. Для выездной фотосъемки у нас имеется все необходимое световое оборудование, что позволяет нам так же качественно выполнять поставленную задачу по фотосъемке. Свадебная фотосъемка Свадебная фотосъемка от нашей фотостудии - это не документальный отчет, а преобразование действительности. Профессиональный свадебный фотограф нарисует Вам сказку, о которой Вы мечтали с самого детства. Портретная фотосъемка Портретная фотосъемка, пожалуй, один из самых интересных и востребованных видов фотосъемки. Ее специфика заключается в том, что надо не только выразительно и достоверно показать внешние черты, но и постараться отразить характер человека и его эмоциональное состояние, раскрыть его внутренний мир. Фото на документы Фотостудия осуществляет выездное обслуживание предприятий и организаций различного профиля для проведения фотосъемки на документы (фото на документы). Для удобства клиентов целесообразно предложить экспресс-услугу фото на документы, включающую в себя:  выезд фотографа на предприятие; проведение фотосъемки. Теперь заказать фото на документы и получить готовые фотографии можно, не выходя из своего офиса! Портфолио Портфолио - это альбом с фотографиями для презентации. Портфолио необходимы моделям, актерам, специалистам творческих профессий, публичным людям, а также всем тем, кто хочет преобразиться или попробовать себя в новом амплуа. Портфолио требуется при трудоустройстве или для кастингов, просмотров и конкурсов. Зачастую именно качество портфолио играет решающую роль при выборе кандидата для того или иного проекта. Вот почему созданию оригинального и профессионального портфолио творческие люди уделяют особое внимание. В процессе работы над портфолио фотохудожники нашей студии создадут неповторимые, индивидуальные и запоминающиеся образы, раскроют новые грани вашего таланта, изменят имидж, создадут новый стиль, подчеркнут особенности характера. По Вашему желанию, готовый материал по фотосъемке мы можем предоставить Вам как в цифровом виде (т.е. запись на CD), так и на слайде, негативе или фотографиях. Потребитель, желающий воспользоваться услугами фотостудии, может узнать необходимую информацию как по телефону, так и в офисе фотостудии. Администратор ответит на все вопросы и запишет все пожелания клиента (время, место, характер съемки и т.д.). Кроме того, стилист фотостудии, по желанию клиента, создаст для Вас яркий неповторимый образ, который Вы можете выбрать из журналов и уже готовых портфолио. Фотосессия может длиться от одного часа до шести часов, в зависимости от цели и вида съемки. На всем протяжении фотосессии с Вами будет работать визажист, корректируя и дополняя мелкие детали образа. После окончания съемок клиент может просмотреть свои фотографии и выбрать наиболее удачные, указав формат и отдельные детали, а профессиональный фотограф оформит и обработает выбранные снимки. Фотоснимки будут готовы в любые желаемые сроки. В целом, чем больше интерьерных зон, выполненных в различных стилистических направлениях, представлено в студии, тем дороже стоит один час аренды данной фотостудии. Также на цене аренды сказывается качество и стоимость отделочных материалов и декоративных элементов. Студия, интерьеры которой обставлены итальянской мебелью и авторским декором от известных дизайнеров, будет устанавливать заведомо высокую цену за помещение. Однако это требует огромных первоначальных вложений, что в рамках данного бизнес-плана считается нецелесообразным. Фотостудия предоставляет клиентам две основные услуги – фотосъемка со штатным фотографом студии и аренда студии для работы со своим фотографом. В обоих случаях затраты по использованию помещения ложатся на клиента. Примерный разбег рыночных цен указан в таблице 6. Таблица 6 – Стоимость услуги Студийная фотосъемка включает в себя различные жанры, самые популярные из которых: Портретная съемка; Художественная постановочная съемка; Съемка обнаженной натуры; Предметная фотосъемка; Прочие жанры. Для постановочной съемки крайне важно наличие реквизитов и декоративных элементов, которые будут в деталях создавать необходимую атмосферу. Для предметной фотосъемки необходим специальный комплект оборудования. Приобретение такого оборудования увеличит затраты, которые, однако, очень быстро окупаются, так как практически все предприятия и организации, производящие и продающие товары, заказывают профессиональную фотосъемку для наполнения сайтов и интернет-магазинов. 3.2 Наличие опыта оказания данных услуг. На данный момент в составе команды проекта: руководитель проекта, администратор, дизайнер-программист, визажист-стилист, фотограф. 3.3 Анализ качества жизненного цикла услуг. Основный доход фото салон будет получать за счет полного цикла предоставляемых услуг населению – студийная фотосъемка на разные темы (времена года, праздники и т.д.), изготовление фотопродукции и предоставление услуг графического дизайна. 3.4 Сравнительный анализ основных характеристик аналогичных и конкурирующих (замещающих) видов услуг. В настоящее время в отрасли на рынке предоставления фотоуслуг существуют следующие товары-субституты: - Электронная система пропусков (без так называемого фото на пропуске) - Электронные носители фотоизображений, электронные фотоальбомы Готовность покупателя перейти на товар-заменитель, в первую очередь, определяется вкусовыми предпочтениями: кто-то любит фотографию в натуральном представлении, кто-то фотоальбом в цифровом варианте на магнитных носителях. 4. Маркетинг и сбыт услуг 4.1 Факторный анализ состояния рынков сбыта услуг и его сегментов. Основным рынком сбыта является следующий контингент клиентов: - фрилансеры; - актерские и модельные агентства; - коммерческие предприятия; - частные и прочие заинтересованные лица. Фотосалонный бизнес является высокодоходным и перспективным при грамотной организации производства, несмотря на прибывающее количество участиков бизнес-процесса. Число граждан, желающих открыть свой Фотосалон растет, но объем заказов пока остается стабильным. Актуальности данной тенденции в настоящее время придает все еще затяжной выход из экономического кризиса, заставляющих людей заниматься тем видом деятельности, который они ранее считали своим хобби. Фотостудия и фотосалон, несмотря на условия крупных инвестиций, приносит высокий доход и окупает производство в течение одного - двух лет. Рыночная власть поставщиков. Поставщики важное звено в системе создания и распространения ценности каждой компании. Они предоставляют компании ресурсы, необходимые для производства товаров и услуг. Это, прежде сего, комплектующие, оборудование, расходные материалы и т.п. Поставщики данной отрасли обладают незначительной рыночной властью, поскольку в ней функционирует достаточно большое число предприятий. Рыночная власть покупателей. Рыночная власть покупателей на рынке фотоуслуг является значительной. Это обусловлено в первую очередь тем, что для покупателя есть большой выбор обратиться в другую компанию для оказания им услуги. Уровень конкуренции в отрасли. Спрос на рынке на данный вид услуг является устойчивым. Предприятие ориентировано на полный сегмент рынка потребителей, физических лиц, предприятий, политических организаций. На сегодняшний момент рынок подобных видов продукции активно развивается, и постоянно появляются новые конкурирующие фирмы. Таким образом, чтобы удержать свои позиции фото салон должен предоставлять потребителю качественный оригинальный товар, причем быстро и по приемлемым ценам. 4.2 Оценка доли предприятия (проекта) на рынке и объема продаж по номенклатуре (спецификации, перечню) выпускаемой продукции (работ, услуг). За время разработки настоящего бизнес-плана был проведен анализ потенциальных потребителей фотоуслуг. Опрос проводился в виде анкетирования населения в центре Новосибирска с целью получения достоверной информации о необходимости использования этих услуг потребителями и выявлении пожеланий потребителей к условиям цен на эти услуги. Опрошено 100 человек: 70 девушек и 30 мужчин в возрасте от 16 до 45 лет. Образец предлагаемой анкеты приведен в Приложении 9.2. Данные систематизированы.  60% опрошенных - это девушки в возрасте от 16 до 30 лет и мужчины от 20 до 30 лет с уровнем дохода в среднем 15 тыс. руб., которые считают открытие новой фотостудии необходимым и готовы сделать заказ;  20% опрошенных - это мужчины и женщины в возрасте от 30 и более лет с уровнем дохода в среднем 20 тыс. руб., которые никогда не пользовались профессиональными услугами фотостудий и хотели бы попробовать данную услугу;  15% опрошенных - это учащиеся и служащие с уровнем дохода в среднем 5-8 тыс.руб. выразили мнением о высокой цене подобных услуг;  5% опрошенных не видят смысла в открытии фотостудии. На основании анализа предпочтений потребителей можно сделать вывод о целесообразности открытия профессиональной фотостудии в центре города для удовлетворения различных видов фотоуслуг. 4.3 Обоснование рыночной ниши продукции услуг и среднесрочная концепция ее расширения. Характеристика целевых рынков и поведения потребителей, прогнозы продаж, трудности выхода (расширения) на целевые рынки, наиболее эффективные механизмы продвижения услуг на целевые рынки. Стратегические цели фото салона: Завоевание и закрепление позиций на рынке цифровых фотоуслуг. Освоение новых технологий изготовления фотографий: - фото на мраморе, фарфоре, керамике; - производство фотоальбомов по заказу клиента Завоевание нового сегмента рынка по изготовлению рекламной продукции. Повышение производительности труда. Увеличение ресурсной базы пропорционально увеличению производства. Обеспечение рентабельности предприятия. Организация эффективного менеджмента. Увеличение заинтересованности сотрудников в развитии фирмы: - приемлемый уровень заработной платы персонала; - формирование благоприятных условий работы. Повышение квалификации сотрудников, обучение персонала. Формирование благоприятного имиджа фирмы. Тактические цели: 1. Закуп и освоение нового цифрового фото-оборудования. 2. Принять участие в городской, областной и общероссийской выставке в июле-ноябре 2018 года с целью поиска и налаживания деловых контактов. 3. Внесение изменений в систему премирования персонала. 5. Стратегия маркетинга 5.1 Характеристика ценообразования предприятия (сопоставление собственной стратегии в области цен с ценовой политикой основных конкурентов, обоснование цены на продукцию с учетом требований к качеству и анализа формирования себестоимости, оценка окупаемости затрат, уровня рентабельности продаж, политика предоставления скидок). Во Владивостоке крупными фотостудиями считаются компании, предоставляющие расширенный спектр услуг, занимающихся профессиональной фотосъемкой различных направлений. Это такие фотостудии, как: Поцелуи, Фабрика кино и др. Определение относительных преимуществ организации в конкуренции в области цен и ценовой политики (таблица 7). Таблица 7 – Определение относительных преимуществ организации в конкуренции А – Поцелуи. Б – Фабрика кино. В – Фотостудия. Именно эти фотостудии являются реальными конкурентами. Также нельзя исключать из конкурентов деятельность частных фотографов работающих на рынке фотоуслуг нашего города и занимающих значительную долю этого рынка. Тем не менее по позициям стоимости и качества услуг предлагаемая в проекте фотостудия занимает лидирующую позицию. Энергичный и ответственный персонал фотостудии, высокий уровень организации работы, чуткий подход к индивидуальности клиента, высокое качество работы, предоставление скидок, и, безусловно, широкий спектр услуг по фотосъемке - все эти преимущества высоко оценят наши клиенты. 5.2 Тактика реализации услуг. Анализ методов реализации и их эффективность, выбор приоритетных каналов сбыта в долгосрочной перспективе, наличие договоров и протоколов намерений на поставку. Фотостудия предложат на рынке фотоуслуг г. Владивостока разделение съемок по видам и ценам, что обеспечит удобство в выборе фотосъемки в соответствии с индивидуальными пожеланиями и доходами клиентов. Такое разделение приведено в таблице Приложение 9.3. Кроме того, клиенту бесплатно предлагается чай или кофе. Тариф «Эконом» предполагает 100% предоплату. Тариф «Классик» предполагает не менее 50% предоплаты. Присутствие посторонних лиц, не участвующих в процессе съемки, не приветствуется. Предполагаются следующие методы стимулирования фотоуслуг: Распространение рекламных визиток и буклетов в парикмахерских и салонах красоты, а также в кафе, ресторанах, находящихся в центре города. Реклама в местных журналах. Выездная фотосъемка в любую часть города. Выездное обслуживание предприятий и организаций для проведения фотосъемки на документы. 5 % скидка именинникам, молодоженам и детям. Клиентам, выбравшим цену «Экстра» - набор рамок для фотографий в подарок. 5.3 Политика послепродажного обслуживания и предоставления гарантий. По итогам работ, в случае ненадлежащего качества оказанных услуг или работ, возвращаются деньги. 5.4 Реклама и продвижение услуг на рынок. Рассмотрим необходимые расходы на рекламу, приведенные в таблице 8. Таблица 8 – Расчет расходов на рекламу Для расчета себестоимости нам потребуются также месячные затраты на рекламу. Т.к. буклеты будут печататься не каждый месяц, учтем только затраты на рекламу в журналах и радио - рекламу: (18 000 + 180 000)/12 = 16500 руб./мес. Для успешного развития фотостудии планируется ее совершенствование в соответствии с развитием общества и техники. В дальнейшем планируется расширить площадь фотостудии, увеличить штат работников, повысить их профессионализм. Мы хотим расширить уровень рекламной фотосъемки для рекламных каталогов, фирменных буклетов, календарей, афиш, открыток, упаковки, журнальных публикаций, наружной рекламы. Еще одним нововведением станет издание собственного журнала, в котором будут печататься интересные статьи по техники организации фотосъемки, о новых достижения не только фототехники, но и о стиле и моде, и будет приведена одна из лучших фотосессий месяца. В ходе развития фотостудии могут возникнуть различные трудности, связанные с конкурентной борьбой, неисправностью в оборудовании, нехваткой персонала. Другая проблема, с которой можно столкнуться, это несвоевременное выполнения фирмой, услуг по печати фотографий, сроков заказов. 5.9 Стратегия в области качества предоставления услуг. Обращение в фотостудию гарантирует клиентам: - высокое качество предоставляемой услуги; - своевременное предоставление услуги; - высококлассный сервис; - относительно невысокая цена услуги; - наличие системы скидок; - получение бонусов. 6. Организационный план 6.1 Организационная структура управления организации Для организации производства необходимо нанять работников и обеспечить им заработную плату определенного размера. Планируется подать объявления в газеты и журналы о наборе персонала и рассмотреть всех кандидатов. Данные о работниках и размере заработной платы приведены в таблице 9. Таблица 9 – Расчет месячного и годового фонда заработной платы, руб. Таким образом, штат работников фотостудии составит 6 человек. Такого небольшого штата будет достаточно для выполнения от 1 до 10 заказов в неделю, от 26 до 40 заказов в месяц. Директор занимается расстановкой обязанностей подчиненных, контролирует их выполнение, занимается заключением договоров, выполняет функцию бухгалтера, планирует дальнейшее развитие студии. Администратор работает с клиентами, принимая их заказы и пожелания, консультирует потребителей по возникшим вопросам, а также осуществляет все операции по оплате предоставляемых услуг. Фотограф-дизайнер кроме непосредственных функций фотографа (фотосъемки и выбора наилучших ракурсов) осуществляет обработку полученных фотографий, их ретуширование, монтаж, запись электронного варианта и распечатку. Стилист-визажист работает над образом клиента, который стилист предложил сам или по предпочтению клиента. Его работа заключается в создании прически и нанесение макияжа. Кроме того, он корректирует и дополняет мелкие детали в процессе фотосесии. Заработанная плата включается в себестоимость готовой продукции. Фотографы должны иметь опыт работы, творческий подход к каждому клиенту, учитывать их пожелания и возраст. Отбор планируется производить путем собеседования и просмотра их снимков и альбомов. Стилист-визажист должен иметь стаж работы не менее 3 лет при наличии дипломов и наград регионального уровня. Администратор (также как фотограф-дизайнер) должен иметь высшее образование, опыт работы с ПК, уметь работать в программах Microsoft Office, Corel Draw, Adobe Photoshop другими программами, связанными с обработкой и корректировкой электронных снимков. Всю работу директор распределяет на планерках, которые будут проходить каждый понедельник. Там будет оговариваться работа, проделанная за предыдущий период, будут выявляться недостатки и новые предложения, оценки и выводы. Директор сможет консультировать своих работников по возникшим вопросам в процессе деятельности и помогать решать эти вопросы. Фотографы имеют авторские права на свои снимки, которые документально оформлены. Заработная плата всем работникам начисляется на пластиковые карты 28 числа каждого месяца. Фотографам помимо оклада могут быть начислены проценты за перевыполнения заказов в размере 30 % от каждого заказа. У фотостудии будет своя печать, книга жалоб и предложений, также сформирован уголок клиента с прейскурантом цен, порядком осуществления фотосессии, с новой информацией в области фотосъемок и т.д. 6.2 План-график Таблица 10 – Этапы проекта 7. Финансовый план 7.1. Анализ финансово-хозяйственного состояния проекта Сейчас на рынке фотооборудования имеется большой ассортимент предложений по его продаже различного качества, уровня и цены. По совету специалистов в области фотоуслуг и советам консультантов в магазинах техники принято решение о покупке импортного оборудования Hensel Expert, которое поставляет московский рынок фотоуслуг. Были рассмотрены все предложенные варианты по Интернету. Предпочтение было отдано комплекту Hensel Expert Student-500 KIT - это базовый комплект профессионального студийного освещения стоимостью 41490 руб. Выбор был сделан в пользу этого комплекта, так как при сравнительно невысоких ценах, это оборудование занимает небольшие площади и может быть без труда переоборудовано на более большие производственные мощности. Кроме того, в эту сумму входят гарантийное обслуживание оборудования в течение одного года и бесплатная замена запасных частей на этот период времени. Оборудование для оказания фотоуслуг полностью исправно. В комплект оборудования входят следующие части:  Освещение 2х 500Дж,  Две стойки 69-200 см,  Один стандартный рефлектор 504,  Один зонтичный рефлектор 87,  Одна сумка на два прибора 4200. Помещение площадью 52 м2 для открытия фотостудии предполагается арендовать. Для этого имеется соответствующий договор, по которому Стоимость аренды в месяц с учетом охранного и пожарного комплекса, коммунальных услуг, затрат на телефон составляет 80 000 руб. в месяц. Помещение готово для оказания фотоуслуг и не требует дополнительных средств для ремонта. Кроме того, для начала деятельности необходимы такие дополнительные приборы, как студийная вспышка, отражатель «Паук» GRIFON, держатель на отражатель, фоновое оборудование, а также два профессиональных фотоаппарата моделей Canon. Комплект принадлежностей для стилиста включает в себя:  Стул;  Трильяж;  Фен;  Набор из ножниц, расчесок, зажимов, бигудей;  Фартук, полотенца;  Набор средств по уходу за волосами: шампунь, бальзам, гель для укладки, мусс, лак, воск, блеск. Набор декоративной косметики: тушь для ресниц, тени для век, подводка для глаз, тональный крем, пудра, румяна, помада. Общая сумма такого комплекта составляет 50 000 руб. Необходимое оборудование приведено в таблице в Приложении 9.4. Таким образом, данного оборудования будет достаточно, чтобы начать эффективную работу. Взяв норму амортизации 8 %, найдем амортизационные отчисления за год: 930*8% = 33 914,4 руб./год. Для расчета себестоимости нам потребуется амортизация за месяц: 914,4 /12 = 2 826,2 руб./мес. В результате сумма капитальных затрат будет равна (таблица 11): Таблица 11 – Капитальные затраты При описании производственного процесса необходимо указать производственный график работы. Предполагается организовать десятичасовой рабочей день, с одним выходным - воскресенье (26 рабочих дней в месяц). Т.к. мы предоставляем услуги выездной фотосъемки, то следует рассчитать расходы на бензин. Заметим, что фотограф имеет личный автомобиль. На договорной основе мы будем оплачивать ему расходы на бензин в рабочее время. Процентная ставка кредита, установленная банком = 16% Из этого следует, что помимо процента, выплачиваемого банку, мы также погашаем основную сумму кредита (она составляет 500 000 руб./36 месяцев = 13 888,89 руб.). Выплата банку в месяц составит в пределах 20 875 руб. и постепенно будет снижаться. Таблица 12 – График погашения кредита за период проекта Таким образом, в первый год выплата кредита составит 233 036,54 руб. (графа 5+ графа 7), во второй год - 205 091,34 руб., и в третий год - 177 146,12 руб. Как видно из таблицы, переплата составит 136 232,9 руб. 7.2. Бюджет расходов проекта Сделав все необходимые расчеты, следует составить калькуляцию себестоимости единицы продукции (Таблица 13). Себестоимость, рассчитанная на год, будет необходима нам в дальнейшем для расчета прибыли и убытков. Таблица 13 – Полная себестоимость выпуска На основании расчетов приведенных в предыдущих разделах величина стартового капитала равна 700 000 рублей, 500 000 руб. планируемых взять в кредит в Сбербанке на 3 года с 2017 года, ставка кредитования - 16 % годовых. 7.3. Бюджет налоговых платежей Таблица 14 – Основные уплачиваемые налоги 8. Экономическая эффективность проекта и оценка рисков 8.1 Расчет срока окупаемости инвестиций по проекту Ниже приведена таблица прогнозируемой суммы выручки и прибыли (таблица 15). Таблица 15 – Прогнозная выручка и прибыль, руб. К постоянным издержкам фотостудии относятся аренда, амортизация, расходы на рекламу, заработная плата административного персонала, выплата кредита, к переменным - заработная плата рабочим, материалы, топливо. Таблица16 – Расчет периода окупаемости проекта Рентабельность проекта составит: 1,154 PI1 - в целом проект приемлем, т.к. согласно неравенству организация находится в хорошем положении. РР=1,8 Срок окупаемости проекта составит 18 месяцев. 8.2 Риски проекта. В процессе работы фотостудия может столкнуться со следующими рисками: 1) трудности с набором квалифицированного персонала; 2) недостаточный уровень заработной платы; 3) неустойчивость спроса. Первый риск незначителен, т.к. в настоящее время общество развивается и поэтому среди большого числа желающих работать в нашей студии можно выбрать лучших специалистов в области фотоуслуг. Неудовлетворение заработной платой может возникнуть в связи с ростом переменных издержек, что может отрицательно повлиять на производительность труда работников. Поэтому необходимо проводить эффективную мотивацию персонала, обеспечить сплоченность в коллективе и психологическую поддержку. Неустойчивость спроса может быть связана со временем года, например, в летний период число клиентов значительно снизиться в связи с отдыхом, отпусками и т.д., на уменьшение спроса может повлиять более низкая стоимость фотоуслуг у конкурентов, а также их эффективная реклама. В таких условиях следует предоставлять скидки клиентам в период «низкого сезона», следить за деятельностью конкурентов, регулировать цены на услуги и, наконец, в достаточной мере рекламировать услуги фотостудии. 9. Приложения 9.1 Источники для анализа рынка. 1.Официальный сайт Администрации Приморского края [Электронный ресурс]. URL: http://primorsky.ru 2.Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Приморскому краю [Электронный ресурс]. URL: http://primstat.gks.ru 3.https://yandex.ru/maps/75/vladivostok/ 4.https://www.yell.ru/vladivostok/top/fotostudii-i-fotografy/?page=4 5.https://vladivostok.zoon.ru/utility_service/type/fotosalon/ 6.https://dfo.spr.ru/vladivostok-i-vladivostokskiy-gorodskoy-okrug/prices/foto/ 7.https://vk.com/vl_photosudios 9.2 Анкета для потребителей 9.3 Прейскурант цен фотостудии Таблица 1 – Прейскурант цен фотостудии, в руб. 9.4. Потребность в оборудовании Таблица 1 – Потребность в оборудовании