Управління набором студентів більше не обмежується традиційними приймальними кампаніями та обробкою документів випускників шкіл. На щорічній конференції зі стратегічного управління набором (SEM), організованій Американською асоціацією колегіальних реєстраторів та приймальних комісій (AACRAO) у Балтиморі, освітяни підтвердили: університети змушені повністю переглядати свої підходи. Стратегія SEM, яку 1974 року запропонував віцепрезидент Бостонського коледжу Френк Кампанелла під час демографічної кризи, за пів століття перетворилася на комплексний процес — від першого контакту зі вступником до моменту випуску.
Сьогодні заклади вищої освіти шукають баланс між новітніми технологіями та збереженням індивідуального підходу до кожного здобувача освіти. На пленарній сесії заходу виступили й самі студенти, зокрема представники Коледжу спільноти округу Делавер.
Штучний інтелект та аналітика без складного кодингу
Виконавча директорка AACRAO Мелані Готтліб зазначила, що захід традиційно збирає фахівців із роботи з даними. Впровадження штучного інтелекту викликало особливе зацікавлення в професійній спільноті, адже нові інструменти дозволяють аналізувати показники набору тим співробітникам, які не мають глибокої підготовки в дата-аналітиці.
За словами Готтліб, головне завдання полягає у дотриманні балансу: використання ШІ для аналізу даних та автоматизації рутинних завдань має звільнити час для живого спілкування зі вступниками, оскільки «студенти не хочуть, щоб до них ставилися як до цифр».
Орієнтація на нетрадиційних абітурієнтів
Через зменшення кількості випускників шкіл у багатьох регіонах виші дедалі більше розраховують на нетрадиційних здобувачів: дорослих студентів, ветеранів та учнів старших класів, які паралельно вивчають університетські дисципліни. Представники онлайн-підрозділу Індіанського університету (IU Online) наголосили, що класичний шлях вступу із жорстким дедлайном подачі документів більше не працює для дорослих слухачів, які поєднують навчання з роботою та сім’єю.
Як підкреслила помічниця віцепрезидента з управління набором IU Online Вітні Пауелл, такі вступники розглядають вступ тоді, коли вже готові розпочати навчання, і не бажають чекати зарахування місяцями. Дослідження університету показало, що близько 11% онлайн-студентів повертаються до навчання після перерви понад два роки, а 86% із них раніше навчалися очно. Крім того, Томас Соул з Американської ради з освіти відзначив важливість зарахування попереднього досвіду (CPL), зокрема військової підготовки, що стає важливим чинником для залучення військовослужбовців.
Усунення бюрократичних перешкод та зрозумілі фінансові умови
Університети шукають способи спростити шлях вступника до закладу. Наприклад, Денні Ходоровскі, який із 2025 року працює зв’язковим для нових студентів у Національному університеті наук про здоров’я, проводить індивідуальні зустрічі з кожним зарахованим вступником. Він допомагає з перевіркою документів, житлом та адаптацією, аби запобігти відмові від навчання до початку семестру.
Паралельно виші змінюють підхід до фінансової термінології. Віцепрезидент з управління набором Університету Джорджа Вашингтона Джей Гофф зауважив, що складні галузеві терміни лише заплутують родини. Тому заклад запровадив програму «Revolutionary Promise» для сімей із доходом менше ніж 150 тисяч доларів, що гарантує покриття вартості навчання зрозумілою для абітурієнтів мовою. Подібну логіку спрощення підтримує й асоційований віцепрезидент IU Online Кріс Фолі, порівнявши вступний процес із реєстрацією на сервісі Netflix: абітурієнти прагнуть отримати якісний вміст без зайвих зусиль на етапі оформлення.
Збереження контингенту як спільна робота вишу
Окремий блок обговорень стосувався утримання студентів (retention). Консультант AACRAO Стенлі Хендерсон підкреслив історичну проблему галузі: раніше вважалося, що за утримання студентів відповідають усі, але конкретної відповідальності не ніс ніхто.
Очільниця підрозділу стратегічного управління набором Університету Вісконсін-Мілвокі Кей Ейлерс повідомила, що утримання студентів стало одним із двох ключових стовпів їхнього нового стратегічного плану. Для цього до процесу залучають не лише адміністрацію, а й викладацький склад, адже академічний досвід у аудиторії прямо впливає на рішення студента залишитися в університеті.
Що далі
У подальшій практиці вишів ключове значення матиме гармонійне поєднання штучного інтелекту із персоналізованою підтримкою студентів. Закладам вищої освіти доведеться продовжувати адаптацію вступних процедур під графіки дорослих і дистанційних слухачів, відмовлятися від складного бюрократичного лексикону в інформуванні про фінансову допомогу, а також впроваджувати утримання студентів як наскрізний процес, що охоплює як викладачів, так і студентську адміністрацію.
Дата публікації джерела: 04.11.2026 08:00.
Джерело: insidehighered.com
