Подякувати Студентському архіву довільною сумою
Admin
26.02.2023 12:38
Дякуємо, що користуєтесь нашим архівом!
Дослідження можливостей удосконалення інформаційної системи менеджменту на підприємстві
Інформація про навчальний заклад
ВУЗ:
Національний університет Львівська політехніка
Інститут:
Не вказано
Факультет:
Не вказано
Кафедра:
Кафедра менеджменту організацій
Інформація про роботу
Рік:
2005
Тип роботи:
Інші
Предмет:
Менеджмент
Група:
МЕ
Частина тексту файла (без зображень, графіків і формул):
Міністерство науки та освіти України
Національний університет “Львівська політехніка”
Інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту організацій
з курсу : „ Інформаційні системи ”
на тему: „ Дослідження можливостей удосконалення інформаційної системи менеджменту на підприємстві ”
Вступ
Магістральні нафтопроводи “Дружба”, як один із основних елементів нафтопровідної системи України, уже понад 40 років забезпечують якісне та надійне транспортування нафти українським та європейським споживачам.
У 2001 році “Магістральні нафтопроводи “Дружба” увійшли в склад ВАТ “Укртранснафта”, 100% акцій якого належать державі.
Колектив філії налічує близько 2500 висококласних фахівців.
Загальна довжина нафтопроводів філії “Магістральні нафтопроводи “Дружба” перевищує 2 тисячі кілометрів.
Центральний офіс філії розташований у місті Львові – перлині Західної України.
Останніми роками колектив “Магістральних нафтопроводів “Дружба” забезпечив спорудження нафтопроводу “Одеса-Броди” та морського нафтового терміналу “Південний”, які створили нові шляхи поставки каспійської нафти на український та європейський ринки.
Одночасно значна увага приділяється існуючим трубопроводам та інфраструктурі – сучасне діагностування та модернізація забезпечують відповідність об’єктів філії світовим стандартам.
Одним із пріоритетних напрямків діяльності філії “Магістральні нафтопроводи “Дружба” є охорона навколишнього природного середовища та раціональне використання природних ресурсів.
Висока надійність нафтопроводів, використання новітніх технологій, кваліфіковані фахівці та сучасний менеджмент дозволяють на високому рівні виконувати покладені на філію “Магістральні нафтопроводи “Дружба” завдання.
У 2002-у році виповнилося 40 років від того часу, як перші тони нафти через нафтопровід "Дружба" надійшли у Чехословаччину та Угорщину.
За цей час транспортовано сотні мільйонів тон нафти, як для українських споживачів, так і транзитом за кордон.
На сьогодні, Україна по праву набула статусу надійного енергетичного моста в Європу.
Для забезпечення диверсифікації поставок нафти в Україну та інші європейські країни ми забезпечили спорудження та введення до експлуатацію морського нафтового терміналу "Південний", а також з'єднувального нафтопроводу "Одеса-Броди". Ми переконані, що ці об'єкти відіграють значну роль у енергетичній політиці нашої держави та Європи у цілому.
1 . Описання підприємства. Характеристика основних напрямків діяльності.
Створення організації відбулося у 1958 році на засіданні країн Ради економічної взаємодопомоги (РЕВ) було прийнято рішення про будівництво трансконтинентального нафтопроводу, який згодом було названо "Дружба". Він мав забезпечувати потреби країн "соціалістичного табору" у сирій нафті - найважливішому енергоресурсі, що на той час став визначальним для економічного розвитку кожної держави. Визначення потреби на ринку України організація діє за принципом задоволення: задовільняється одним товаром; задовільняються за допомогою послуг. Також за специфікою задоволення: універсальні. Ще одним характерним для організації є за характером бар’єрів задоволення потреб: ресурсні. Доцільносі розвитку організації для задоволення конкретної потреби не потрібно, оскільки це будуть дуже великі затрати, які можуть себе не окупити.
Оскільки організація на ринку існує вже багато років, то в неї сформувалися такі цілі та місія.
Короткострокові – збільшення обсягу прибутку на 5%.
Середньострокові – підвищення кваліфікації працівників. Закупівля техніки.
Довгострокові – побудова нового трубопроводу.
Місією – Збільшення транспортування нафти на 1000 тонн (щомісяця).
2. Описаня підрозділу, на базі якого розгортатиметься спеціалізована ІС
Спеціалізована ІС розгортатиметься на азі кадрового підрозділу організації, тобто відділу кадрів головного офісу фірми, що знаходиться у Львові.
Працівники є найцінішим ресурсом будь-якого підприємства, особливо нашої фірми, яка не продає продукцію, а надає послуги і має постійний контакт з великими організаціями інших країн. Саме тому кадри організації мають бути ретельно відібрані, приприйманні їх на роботу потрібен бути врахований не тільки освітній, але і інтелектуальний рівень кожної особистості. Кадровий підрозділ офісу фірми створений для обліку кадрів підприємства, приймання рішення про приймання на роботу працівників минулого року було прийнято рішення пор особисту співбесіду кожного претендента на роботу в головному офісі фірми, оскільки після судового позову 2002р. фірма стала дуже обачлива у підборі кадрів для дотримання власного іміджу. Всі особові справи і відповідальність за їх збереження покладені на кадровий підрозділ офісу. Отже можна виділити наступні функції цього підрозділу підприємства:
Управління персоналом (включаючи приймання на роботу і звільнення).
Облік кадрів.
3. Структура управління організацією – лінійно-функціональна.
Відділ кадрів
Заступник з кадрових питань
директор
Юридичний відділ
Секретар
Заступник, головний інженер
Заступник по будівництву та ремонту
Заступник по транспортуванню нафти
Бухгалтерія
Фінансовий відділ
Виробничо-технічний відділ
Ремонтний відділ
Транспорний відділ
Кошторисно-договірний відділ
Відділ ЗЕД
Відділ головного енергетика
4. На основі вказаних функцій можна сформулювати наступні задачі:
1) Приймання рішення про прийниття на роботу, чи звільнення певного працівника.
Мета розв’язання –підтримання імідж підприємства приймаючи на роботу кометентних і коректних працівників.
Початкові дані – резюме, рекомендації людей, що влаштовуються на роботу.
Шляхи розв’язання – співбесіда.
Вихідні дані – звіт про виконану роботу колективом співбесіди.
Вихідна форма – звіт про виконану роботу колективною групою і до нього прикріплене розпорядження про приймання роботу.
2) Розрахунок потреб у персоналі.
Мета розв’язання – ефективне функціонування організації, недопущення черги простою потужностей, а також дублювання функцій.
Початкові дані – дані про наявність працівників та плинність кадрів, кількість виконуваних операцій та зарбітню плату працівників.
Шляхи розв’язання – методи математичних обрахунків, лінійне програмування.
Вихідні дані – планові потреби в основних працівниках та допоміжному персоналі з урахуванням наявності та плинності кадрів.
Вихідна форма – звіт про виконану роботу працівників відділу кадрів представлений директору.
3) Звіт про відвідування працівниками робочого місця
Мета розв’язання – ефективне функціонування організації, здання звітності у бухгалтерію
Початкові дані – список працівників організації
Шляхи розв’язання – методи упорядкування
Вихідні дані – звітність по кадрах
Вихідна форма – звіт для бухгалтерії.
Маршрутно-технологічна карта ВАТ МНП „Дружба” при прийнятті на роботу працівників
№ з/п
Назва операції
Виконавець
Норма часу на операцію, хв
Середньомісячна ЗП, грн
Розрахована величина вартості, грн
Традиційних ІТ
З викор. НІТ
Традиц. ІТ
НІТ
1
2
3
4
5
6
7
8
1
Співбесіда з працівником
Директор
30
30
900
2
2
2
Перегляд особової справи
Директор
15
10
900
1
0,6
3
Перегляд рекомендацій
Директор
15
10
900
1
0,6
4
Відправка резюме в головний офіс
Секретар
2 дні
10
400
32
0,3
5
Перегляд резюме та ремомендацій в гол.офісі
Заступник відділу кадрів
15
12
600
0,75
0,6
6
Відсилання на співбесіду у гол.офіс
Працівник відділу кадрів гол.офісу
1день
15
400
16
0,05
7
Проведення співбесіди з претендентом на роботу
Дирекор відділу кадрів гол.офісу
30
30
600
1,5
1,5
8
Прийняття рішеня про прийняття на роботу
Працівник відділу кадрів гол.офісу
15
15
400
0,5
0,5
9
Відсиланя повідомлення про прийняття на випробувальний термін (чи відмову)
Працівник відділу кадрів гол.офісу
1 день
15
400
16
0,05
10
Спостереження за роботою працівника, складання звіту
Директор
60 днів
60 днів
900
11
Відправлення звіту у головний офіс організації
Секретар
1 день
5
400
16
0,05
12
Приймання рішення про прийняття на роботу, або відмова у прийнятті
Директор
30
15
900
2
1
13
Складання звіту про виконану роботу
Директор відділу кадрів гол.офісу
40
10
600
0,2
0,05
14
Передача звіту про виконану роботу
Працівник відділу кадрів гол.офісу
15
2
400
0,05
0,66
(Нч/(22*8*60)*ЗП
Таблиця 2
Оперограма по підписанню контракту
№
Операції
Задіяні виконавці
Відповідальні виконавці
1
Пошук споживача(організації)
Директор
Директор
2
Домовленість зі стороною
Директор
Директор
3
Підготовка проекту контракту
Головний бухгалтер
Головний бухгалтер
4
Зустріч з директором організації
Директор, головний бухгалтер
Директор
5
Обговорення умов наданя послуг транспортування
Директор
Директор
6
Узгодження змісту договору
Директор, головний бухгалтер
Директор
7
Друк остаточного варіанту договору
Головний бухгалтер
Головний бухгалтер
8
Підписаня договору
Директор, головний бухгалтер
Директор, головний бухгалтер
9
Передача документу до архіву
Головний бухгалтер
Головний бухгалтер
Таблиця 3
Оперограма підготовки і прийняття рішення
Операції
виконавці
директор
Головний бухгалтер
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Документограма
Таблиця 4
Показники
Квартал
Місяць
Щотижнево
Періодичність
4р/рік
12р/рік
48р/рік
Директор
1
Секретар
1
1
Заступник відділу кадрів
1
1
Відділ кадрів
1
1
1
Кількість документів на рік
16
36
48
- клієнти(на малюнку видно, що деякі комп’ютери більші. Це означає, що вони мають більший доступ до інформації.)
- сервер, який розташований у начальника відділу
рис. Локальна мережа 7. У рамках розглянутих мною задач кадрового підрозділу організації можна вказати наступне: Інформація про працівників
> Первинна інформація про працівників, що прийняті на роботу в організацію зберігається на сервері у відділі кадрів головного офісу фірми. Інформація зберігається на сервері означає, що її можна черпати з цього джерела і по необхідності використовувати у філіях компетентними особами. Вторинна інформація про про працівників(наприклад догани, стягнення, скарги) зберігається у філіях, де працівники працюють, але періодично передаються на сервер(передача відбувається аналогічним метолом, що і первинна інформація). Оригінали цих документів зберігаються у відділі кадрів головного офісу, вони пересилаються після прийняття працівника на роботу .
> У записах ця інформація займає 80% їх обсягу.
> Первинна інформація оновлюється по мірі плинності кадрів організації(ця величина незначно коливається, тому можна сказати, що інформація оновлюється щомісяця). Вторинна інформація оновлюється щотижня.
> Доступ до цієї інформації обмежений. Якщо це інформація, з сервера, то доступ відбувається за паролями, якщо оригінал документів, то доступ мають тільки директор організації, відділ кадрів та директор філії.
Інформація про соціальні послуги, план підготовки кадрів тощо.
> Ця інформація міститься і в головному офісі фірми і в філії. Це первинна інформація, що формується в самій організації і має стимулювати працівників на ефективну роботу .Розробниками цих програм є відліл кадрів. Відповідальним за її виконання є начальник відділу кадрів.
Обсяг цієї інформації-10% загальних записів.
> Ця інформація оновлюється у відповідності із зміною потреб до персоналу та із зміною законодавства.
> Доступ до цієї інформації мають всі працівники організації головного офісу та філій).Ця інформація зберігається в електронному варіанті в базі даних фірми, а оригінал розпорядження директора у відділі кадрів в головному офісі фірми. Оновлення має відбуватися у вказаному вище порядку. Обробка має відбуватися тільки в обмеженій кількості та працівниками організації, що мають право на неї(працівники відділу кадрів ,що уповноважені займатися обробкою).
8.Компоненти,що будуть входити до спеціалізованої інформаційної системи.
Рекомендований перелік засобів організаційної та обчислювальної техніки, що будуть використовуватися у відділі. Опис програмних засобів,що потрібні для роботи інформаційної системи.
ФІЛІЯ : Станціонарннй телефон Відповідно обладнанні ПК
Програмне забезпечення INTERNET для:
Електронної пошти - дозволяє передати повідомлення із головного офісу фірми у філію швидким шляхом (приблизно протягом години) та з малими ризиком втрати конфіденційності та самого повідомлення. Також електронна пошта може застосовуватись для передачі досить об'ємних даних , як ,наприклад, резюме кандидата на робоче місце, перелача можлива лише за умови застосування INTERNETу.
Звукової пошти -необхідна для ефективного керівництва філіями з головного офісу.Це альтернатива електронній пошті. Звукова пошта на відмінно вія електронної потребує ще відповідного програмного забезпечення. Також існує можливість поєднання цих двох видів зв'язку. Як показують дослідження саме таке поєднання дає найбільший результат, оскільки існує передане повідомлення краще сприймається потенційним виконавцем крім того не останню роль при цьому грає голос лінійного чи функціонального керівника, що вимагає виконання завдання.
Електронної систечи зустрічі - Співробітництво в групі дає змогу менеджерам здійснювати зустрічі більш продуктивно ,в першу чергу через те, що сеанси цих зустрічей не обмежуються часом і простором (це досягається за допомогою INTERNETу).Адже деякі рішення на зустрічах для досягнення необхідно приймати шляхом спільного обговорення.У випадку застосування системи працівники навіть можуть не приїжджати на роботу у фірму і при цьому повноцінно виконувати свої обов'язки.
Факс, дозволятиме передачу документів, постанов розпоряджень від головного офісу фірми до філій. Ця найшвидший спосіб передачі даних, але існують певні умови за яких може бути здійснена передача. Існує можливість поєднання цього виду зв’язку із електронною і звуковою поштою.
Стільникові телефоні із роумінгом для тих працівників ,які знаходяться за кордоном у відрядженні, це найдорожчий вид зв'язку , але водночас і найзручніший ,він забезпечує весь спектр послуг Зручність цього зв'язку - автоматична передача підтримки рухомого абонента від однієї базової станції до іншої при зміні якості сигналу.
Сканер він потрібен для забезпечення передачі даних за допомогою електронної пошти, а також для надання іншим документам (не тільки тим, що підлягають передачі) електронного вигляду.
Принтер потрібен для роздруку документів .Це наприклад можуть бути постанови , що надсилаються з головного офісу і підлягають загальнообов'язковому виконанню для чого потрібно всіх працівників ознайомити з ними та занести їх до архіву тощо.
Працівники, що прийняті на роботу протягом 2001 року
Таблиця 4
Назва поля
Тип поля
Додаткові вказівки
1
2
3
№ за порядком
Числове
Розмір поля -довге ціле. Значення по замовчуванню -попереднє - +1 .Обов'язкове поле.Не допускається спів паління.Це поле необхідне для того ,шоб знати .кого під яким номером прийняли на роботу і певному розрахунковому періоді.
Дата прийняття на роботу
Дата
Розмір поля -50.Короткий формат дати. Обов'язкове поле. Допускається співпадіння. Не допускаються пусті строки.Необхідне для нарахування стажу доплат .премій тощо.
Прізвище, ім’я, по-батькові працівника
Текстове
Розмір поля -50. Обов'язкове поле. Не допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки
Національність
Текстове
Розмір поля -50. Не обов'язкове поле. Допускається співпадіння. Допускаються пусті строки.Необхідне для уникнення проблем чи здобутті переваг при відрядженні певного працівника у певну країну.ое поле с необов'язкове ,проте може стати у пригоді під час здійсненя господарської діяльності.
Громадянство
Текстове
Розмір поля -50. Обов'язкове поле. Допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки.Це поле необхідне у зв'язку із законодавством країни.
Дата народження
Дата
Розмір поля -50.Короткий формат дати. Обов'язкове поле. Допускається співпадіння. Не допускаються пусті строки.
Місце проживання
Текстове
Розмір поля -50. Обов'язкове поле. Не допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки.Призначення цього поля для швидкого знаходження працівника, оформлення документації тощо.
Освіта
Текстове
Розмір поля -50. Обов'язкове поле. Допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки
Навчальний заклад
Текстове
Розмір поля -50. Обов'язкове поле. Допускається спів падіння. Не допускаються пусті строки
Спеціальність
Текстове
Розмір поля -50.Обов'язкове поле. Допускається спів падіння. Не допускаються.пусті строки
Рік закінчення
Дата
Розмір поля -50.Короткий формат дати. Обов'язкове поле. Допуєкасться співпадіння. Не допускаються пусті строки
Стаж(установа / термін / безпосередній керівник/ посада)
Текстове
Розмір поля -50. Обов'язкове поле. Допускається спів падіння.
Числове
Розмір поля -подвійне з плаваючою крапкою. Обов'язкове поле. Допускається співпадіння
Текстове
Розмір поля -50. Не обов'язкове поле. Допускається спів падіння.
Текстове
Розмір поля -50. Обов'язкове поле. Допускається спів падіння.
Знання іноземних мов
Текстове
Розмір поля -50. Обов'язкове поле. Допускається спів падіння.Для відрядження у певну країну.
Сімейний стан
Текстове
Розмір поля -50. Обов'язкове поле. Допускається спів падіння.
Діти
Текстове
Розмір поля -50. Не обов'язкове поле. Допускається спів. падіння. Для надання соціальних пільг.
Додаткові дані
Текстове, дата, числове
Розмір поля -50.- Не обов'язкове поле. Допускається спів падіння. Це можуть бути ,як різноматні дані ,шо надані працівником за його згодою.
Таблиця 5
База даних. Працівники, що прийняті на роботу протягом 2004 року
№п/п
ПІБ працівника
Дата прий- няття на роботу
Національність
Громадянство
Дата народження
Місце проживання
Освіта
Навчальний заклад
Спеціальність
Рік закінчення
Стаж
Знання іноземних
мов
Сімейний стан
Діти
1
Ігнетенко Ю.В.
10.01
Українка
Україна
12.031968
м. Львів
Вища
НуЛП
Менеджер
98
Англійська
Одруж.
+
2
Жук О.І.
21.03
Українка
Україна
04.011976
м. Львів
Вища
НуЛП
Програміст
96
Французька
Неодруж.
-
3
Лесь Г.Г.
25.05
Українець
Україна
10.051980
м. Вінниця
Вища
НуЛП
Інженер
2003
Англійська
Неодруж.
-
4
Буль Г.У.
4.06
Українка
Україна
31.101975
м. Вінниця
Вища
ЛНУ
Програміст
98
Французька
Одруж.
+
5
Дідик М.А.
06.10
Українець
Україна
16.06.1976
м. Львів
Вища
ЛНУ
Спеціаліст
93
Англійська
Неодруж.
-
6
Чабан С.В.
5.06
Українка
Україна
25.08.1969
м. Київ
Вища
НуЛП
Інженер
90
Французька
Одруж.
-
7
Свист А.С.
9.11
Українка
Україна
14.05.1979
м. Вінниця
Вища
НуЛП
Програміст
2000
Англійська
Неодруж.
-
8
Смалець К.В.
17.05
Українець
Україна
20.081980
м. Львів
Вища
ЛНУ
Спеціаліст
203
Французька
Одруж.
+
9
Ківалов Б.У.
24.08
Українець
Україна
12.05.1981
м. Вінниця
Вища
ЛНУ
Інженер
203
Англійська
Неодруж.
-
10
Ягник В.Ф.
29.07
Українець
Україна
10.02.1975
М. Львів
Вища
НуЛП
Спеціаліст
93
Французька
Неодруж.
-
11
Іва М.С.
29.02
Українка
Україна
12.02.1983
м. Київ
Вища
НуЛП
Інженер
2004
Англійська
Одруж.
+
12
Ваматко Л.Р.
16.09
Українець
Україна
20.07.1971
м. Київ
Вища
ЛНУ
Програміст
90
Французька
Неодруж.
-
13
Блін Н.А.
5.12
Українець
Україна
28.09.1980
м. Львів
Вища
ЛНУ
Спеціаліст
2001
Англійська
Одруж.
-
14
Кіт А.Ф.
8.12
Українка
Україна
12.04.1971
м. Львів
Вища
ЛНУ
Інженер
2000
Французька
Одруж.
-
15
Лис.Т.В.
23.01
Українка
Україна
28.08.1973
м. Вінниця
Вища
НуЛП
Програміст
93
10. Стратегія розвитку інформаційного забезпечення системи управління організації.
10.1. На організації доцільно застосувати в межах кадрового підрозділу організації:
Ціль організації
Система необхідна для її досягнення
Швидка передача даних між філією та головним офісом, що дозволить ефективно скоординувати діяльність .швидко реагувати на недоліки і усувати їх.
Системи автоматизованого діловодства, електронний документообіг за допомогою локальної мережі у межах головного офісу та за допомогою глобальної мережі з межах всієї організації. .Довідково інформаційна система
Прийняття організаційно більш узгоджених рішень на загальних зборах керівників філій та головного офісу
Система електронних зустрічей-експертна система
Зменшення відсотка ризику при прийнятті управлінських рішень
Системи підтримки прийняття рішень. Ці системи включають в себе елементи штучно го інтелекту, вони створені для прийняття рішень, використовуючи елементи логіки. Сутність задіяння штучного інтелекту полягає у тому, що є можливість отримання опти мального рішення. Також система може створювати звіти про виконану роботу. Системи діалогової обробки запитів (ТРS)- системи, я які обслуговують експлуатацій ний рівень організації. Наприклад вибір посередника із застосуванням ТРS є легшим, оскільки система оцінює посередника за відповідністю вимогам.
Планування потреб у персоналі у зв'язку зі змінами зовнішньому середовищі та в самій організації
Виконавчі системи - системи стратегічного рівня. Вони включають в себе планування обсягу продаж на певний термін (до 5 років), також можуть бути застосовані для планування потреб у персоналі-експертна система.
10.2.Критичні напрямки впровадження нових ІТ в організації
Ігнорування впровадження нових ІТ може призвести до наступних втрат у організації:
> Затяжний процес прийняття на роботу працівників через довгу передачу документів із філії у головний офіс і навпаки призведе до простою потужностей , що в свою чергу може спричинити погіршення іміджу фірми.
> Одноособове прийняття рішень через неможливість скликання наради у зв'язку з географічної віддаленістю філій здатне спричинити конфлікт в середині організації. Одноособове прийняття рішень покладає більшу відповідальність на керівника і здатне спричини опір з боку керівників філій ,шо і призведе до конфлікту. Це в свою чергу негативно позначиться на роботі організації .відбутися зменшення прибутку.
> Одноособове прийняття рішення збільшує ризик прийняття організаційно невідповідного і не фахового рішення, що може призвести до втрати іміджу організації.
> Неправильний розрахунок чисельності персоналу призведе, або до простою потужностей , що збільшить загальногосподарські витрат організації(за рахунок утримування непотрібних в діяльності працівників) або до недостачі працівників.
10.3Перелік заходів необхідних для впровадження нової інформаційної системи :
1. Купівля програмного забезпечення для ПК. Якщо необхідно то купівля додаткових комплектуючих для ПК(наприклад модем)
2. Запрошення фахівців із встановлення нових програм.
3. Встановлення програм
4. Навчання відповідних працівників роботі із встановленою програмою
5. Реорганізація організаційної структури: управління зменшення структури: Зменшення чисельності працівників кадрового підрозділу організації .внаслідок впровадження Н1Т
6. Реорганізація організаційної структури управління :зменщення повноважень деяких керівників так відповідної відповідальності за прийняття рішень.
7. Формування нових правил роботи з інформацією.
Ділись своїми роботами та отримуй миттєві бонуси!
0%
Оголошення від адміністратора