Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ
2.1 Планування
Характеристику етапів процесу стратегічного планування у приватному підприємстві «Кий» зображено на рис.1.
Рис. 1. Модель стратегічного планування у ПП «Кий»
Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування.
Передбачає збір та обробку відповідними підрозділами та особами інформації про стан підприємства, конкурентоспроможність його послуг, ринкові можливості.
Етап 2. Установлення місії та цілей організації.
Місія – забезпечення потреб споживачів шляхом надання якісних послуг.
Цілі:
1.Довгострокові(5-10р.): створення нових клубів у інших районах міста.
2.Середньострокові(1-5р.): розширення клубу, збільшення кількості відвідувачів, розширення асортименту та збільшення якості послуг.
3.Короткострокові: реклама клубу, збільшення кількості відвідувачів.
Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.
У даному випадку можна використовувати метод статистичного і соціологічного дослідження і порівняння.
Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища.
Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів. Фактори оцінюються за шкалою [-5;5], при цьому межі шкали відображають максимальний негативний та позитивний вплив факторів на підприємство, 0 демонструє, що фактор впливає на організацію нейтрально. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю.
Таблиця 2
Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього
Середовища на ПП «Кий»
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Споживачі
+5
0,1
0,5
Постачальники
+4
0,1
0,4
Конкуренти
-3
0,1
-0,3
Державні органи влади
-1
0,05
-0,05
Інфраструктура
0
0,1
0
Законодавчі акти
-1
0,08
-0,08
Профспілки, партії
0
0,04
0
Система економічних відносин у державі
+2
0,04
+0,08
Організації – сусіди
0
0,03
0
Міжнародні події
0
0,05
0
Міжнародне оточення
+1
0,05
+0,05
Науково-технічний прогрес
+1
0,08
+0,05
Політичні обставини
+2
0,01
+0,02
Соціально-культурні обставини
-1
0,05
-0,05
Рівень техніки та технології
+1
0,07
+0,07
Особливості міжнародних
1
0
2
0,03
3
0
4
економічних відносин
Стан економіки
+2
0,02
+0,04
Отже як видно із таблиці 2, на діяльність організації найбільш позитивно впливають споживачі та постачальники, а найбільш негативно конкуренти, законодавчі акти, державні органи влади.
Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища.
Проводиться тією ж групою експертів за аналогічною шкалою, при цьому -5 демонструє нерозвинутість фактора внутрішнього середовища, оцінка 5 демонструє високий рівень розвитку, 0 демонструє, що фактор в організаціє нейтральний.
Таблиця 3
Результати експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього
Середовища на ПП «Кий»
Фактори
Середня експертна оцінка впливу, бали
Середня вагомість факторів
Зважений рівень впливу, бали
Цілі
5
0,09
0,45
Структура
4
0,15
0,6
Завдання
5
0,06
0,3
Технологія
-1
0,2
-0,2
Працівники
5
0,3
1,5
Ресурси
3
0,2
0,6
Отже як видно з таблиці 3, найбільш розвиненим фактором внутрішнього середовища є працівники, а найбільш негативно впливають на діяльність підприємства технологія.
Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів діяльності підприємства.
На базі узагальненої отриманої інформації прогнозується, що найбільш негативний вплив на діяльність організації будуть здійснювати конкуренти та законодавчі акти. Але незважаючи на це, умови для функціонування підприємства будуть сприятливими.
Етап 7. Обрунтування інструментарію вибору стратегії.
З огляду на наявну інформаційну базу для вибору стратегії діяльності підприємства доцільно використати SWOD-аналіз(табл.4).
Таблиця 4
Матриця вибору стратегії діяльності підприємства відповідно до
SWOD-аналізу
В
н
у
т
р
і
ш
н
є
с
е
р
е
д
о
в
и
щ
е
Зовнішнє середовище
Стан
організації
Можливості
(1,21)
Загрози
(-0,48)
Сильні
позиції
(3,25)
Стратегія підтримки та розвитку сильних боків підприємства в напрямку реалізації шансів зовнішнього оточення.
Стратегія використання сильних боків підприємства з метою усунення загроз зовнішнього середовища.
Слабкі
позиції
(-0,2)
Стратегія подолання слабкостей підприємства за рахунок можливостей зовнішнього середовища.
Стратегія подолання загроз та усунення слабкостей підприємства.
Етап 8. Формування варіантів стратегій.
Можливими варіантами стратегій є: стратегія інтенсивного розвитку, або новачка а згодом претендента на лідерство.
Етап 9. Вибір стратегії.
Стратегія інтенсивного розвитку передбачає розвивати підприємство в напрямку розвитку саме більярдного бізнесу.
Стратегія новачка передбачає розвиток підприємства як новачка на ринку послуги гри у більярд і може забезпечити реалізацію короткострокових цілей.
Стратегія претендента на лідерство, може забезпечити реалізацію довгострокових цілей організації.
Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критеріям.
Поєднання стратегій новачка а згодом претендента на лідерство найбільше відповідає місії та цілям організації, оскільки може забезпечити виконання коротко-, середньо- та довгострокових цілей.
Логічним продовженням стратегічного планування є тактичне планування, тобто планування реалізації стратегії, яке включає поточне та оперативне планування.
Схематична модель поточного планування наведена на рис. 2.
Рис.2. Модель поточного планування в ПП «Кий»
1 етап. Інформаційне забезпечення поточного планування.
Для реалізації поточного планування виникає необхідність в інформації про конкурентів та можливі шанси розширення підприємства.
2 етап. Оцінювання та аналіз сильних та слабких позицій організації.
Сильні позиції: кваліфіковані працівники, хороші постачальники та структура.
Слабкі позиції: конкуренти та погана технологія.
3 етап. Вибір та формування планових параметрів на засадах стратегії.
Економічні показники: зростання прибутку на 10%.
Технологічні показники: оновлення обладнання.
4 етап. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів.
Розширення сфери обслуговування за рахунок збільшення більярдних столів.; залучення інвестицій для реалізації проектів.
5 етап. Бюджетне планування.
Основними бюджетами організації є бюджети доходів та витрат.
6 етап. Вибір адміністративних важелів досягнення планових параметрів.
Політика – надання якісних послуг гри у більярд.
7 етап. Формування поточного плану.
Перелік планових ключових показників.
Перелік заходів, реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників.
Формування бюджету
8 етап. Деталізація поточного плану за центрами виконання.
У ПП «Кий» є такі центри відповідальності: центр вартості, центр видатків. Їх характеристику наведено в таблиці 5.
Таблиця 5
Види та характеристики центрів відповідальності
Види центрів відповідальності
Підрозділи організації що належать до конкретних центрів відповідальності
Функціональна характеристика
центрів
відповідальності
Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету
Центри вартості
Кухарі, офіціанти, бармени, маркери
Виробничі під-розділи що ство-рюють нову вар-тість. Можливо підрахувати усі затрати на їх ді-яльність та отрим-ані результати у натуральних та кількісних показ-никах
Покращення сфери обслуговування.
Центри видатків
Бухгалтерія, відділ постачання
Підрозділи, резу-льтати діяльності яких важко оціни-ти за звичайними критеріями. Мето-ди обліку та аналі-зу не дозволяють установити за ко-роткий термін за-лежність між роз-міром витрат та функціонування таких підрозділів та покращенням загальних резуль-татів.
Оновлення обладнання