СТП 7.3.-0.1. «ЗАТВЕРДЖУЮ» Генеральний директор компанії «Officetech» __________ М. Самсон «___»__________ 2007 р. СТАНДАРТ ПІДПРИЄМСТВА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ Проектування та розроблення продукції Редакція 1 Дата впровадження: 23. 10. 2008 Керівник ПКВ Провідний дизайнер ПКВ ПОГОДЖЕНО: Заступник директора з комерції Адміністратор проектів Керівник служби якості Юрисконсульт 1. ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ. 1.1. Ціль – встановлення вимог до процесу проектування та розробки продукту з метою забезпечення ефективного реагування на потреби споживачів. 1.2. Галузь використання – узгодження та проведення робіт по проектуванню та розробці продукту спільно з відділами компанії, які пов’язані з даним процесом. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ. 2.1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2.2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 2.3. Настанова якості. Розділ 7.3. - СТП 4.2.-01 «Управління документацією». - СТП 4.2.-02 «Управління записами». 2.4. Технічні вимоги. 2.5. Методичні вимоги. 2.6. Робочі інструкції. 2.7. Організаційні карти. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ. СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. ПКВ – проектно-конструкторський відділ. ВП – виробничий план. ТКД – техніко-конструкторська документація. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ. 4.1. Власником процесу «Проектування та розробка продукції» є керівник ПКВ. Власник процесу має повноваження: Планування, організація, аналіз і контроль роботи персоналу щодо якості обслуговування та розробки проектно-конструкторської документації, відповідно до встановлених вимог. Координувати розробку проекторних рішень щодо компактного офісного обладнання. Розглядати дії щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про потреби споживачів з метою просування нових видів обладнання. Надавати пропозиції щодо поліпшення процесу «Проектування та розробка продукції». Власник процесу несе відповідальність за: розробка проекту з врахуванням можливостей виробництва і вимог споживача; своєчасність виконання поставлених вищим керівництвом задач; розробку і виконання заходів, спрямованих на покращення протікання і продукту процесу; прийняття рішень з питань, що стосуються його компетенції. 4.2. Модель процесу «Проектування та розробка продукції». Модель процесу «Проектування та розробка продукції» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Запит на сировину Закупівля та перевірка закупленої сировини (СТП 7.4.-01) Запис в журналі замовлення сировини Керівник служби постачання  Інформація про стан процесу Визначення та аналіз встановлених вимог Дані щодо завантаженості персоналу ПКВ Начальник відділу управління торговою мережею  Виробничий план Виробництво продукції Підготовлений та укомплектований пакет документів Директор виробництва   4.2.2. Вхідні потоки. Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Виробничий план Визначення та аналіз поставлених вимог Дизайн-проект та комерційна пропозиція Директор виробництва   4.2.3. Ресурси процесу: - підготовлений персонал – конструктори, дизайнери; - бюджет; - оргтехніка, канцтовари, приміщення; - довідкова література. 4.3. Опис виконання процесу. Процес «Проектування та розробка продукції» складається з етапів: планування проектування та розробки; аналізування проекту та розробки; розробка проектної документації на виготовлення продукції; перевірка проекту та розробки; затвердження проекту та розробки; управління змінами в проекті та розробці. 4.3.1. Планування проектування та розробки. Планування розробки проектів нових стандартних видів продукції проводиться відповідно до затвердженого торгового ряду на поточний рік згідно з календарним планом. 4.3.2. Аналізування проекту та розробки. На основі отриманих матеріалів від працівників відділу планування та отриманої інформації щодо вимог проводиться розгляд можливості виконання робіт, термін їх виконання, обумовлюються умови виконання робіт. При розробці стандартного продукту необхідно уточнити особливості отриманого виробничого плану на розробку проектів продукції, проаналізувати аналоги продукції інших виробників та власні розробки. 4.3.3. Розробка проектної документації на виготовлення продукції. 4.3.3.1. Кроки проектування та розробки індивідуальних замовлень: 1) Виготовлення проекту компактного офісного обладнання; 2) Обрахунок вартості виробів. 3) Підготовка комерційної пропозиції для погодження вищим керівництвом. 4) Погодження із керівництвом ескізів, переліку матеріалів, використаних при розробці, комерційної пропозиції. 5) Отримання згоди на проектування від директора виробництва. 6) Замовлення необхідних матеріалів для виконання проекту. 7) Виготовлення та перевірка конструкторської документації. 8) Передача укомплектованого та перевіреного пакету техніко-конструкторської документації у відділ виробництва. 4.3.3.2. Кроки проектування та розробки стандартних систем офісного обладнання: 1) Створення ескізу бажаного стандартного продукту з врахуванням вимог ВП на розробку продукту. 2) Презентація ескізів продукту. 3) Внесення змін та доповнень до запропонованих ескізів обладнання (при потребі). 4) Повторна презентація зміненого ескізного продукту (при потребі). 5) Визначення вимог до технологічних процесів щодо створення нового продукту та перевірка технічних можливостей виробництва. 6) Формулювання та узгодження заявки на постачання матеріалів та комплектуючих для виготовлення тестових зразків. 7) Розробка ТКД на ряд обладнання, що виготовлятимуться за серійними технологіями. 8) Передача даної ТКД на виробництво для остаточного погодження та внесення можливих змін. 9) Внесення змін та остаточне погодження ТКД. 10) Виготовлення експериментальних зразків. 11) Проведення кваліфікаційного контрольного складання з оформленням відповідного акту. 12) Оцінка відповідності експериментального зразка технічним та нормативним вимогам. 13) Внесення пропозиції щодо змін та доповнень по вдосконаленню технологічного процесу виготовлення продукту за серійними технологіями (при необхідності). 14) Підготовка та узгодження з певними відділами пропозицій та зауважень щодо змін в ТКД на виготовлення серійної продукції. 15) Внесення змін та доповнень до ТКД та передача затвердженої документації у виробництво. 4.3.4. Перевірка проекту та розробки. Перевірка проводиться для впевненості в тому, що вихідний продукт проектування та розробки відповідає вимогам ВП на проектування і розробку. Перевірка проводиться шляхом контрольних складань виробів з оформленням акту контрольного складання. Комерційний проект погоджується керівництвом на відповідність спроектованого продукту вимогам до нього. 4.3.5. Затвердження проекту та розробки. Затвердження проектування та розробки здійснюється для забезпечення відповідності отриманого продукту вимогам до встановленого використання або можливого використання у відомих випадках. 4.3.6. Управління змінами в проекті та розробці. Зміна проекту проводиться шляхом заміни старого проекту на новий з коригуванням відповідно до вимог зацікавлених сторін. Відповідальність за внесення змін в усі примірники проекту несе куратор замовлення. 4.4. Вимірювання та моніторинг. 4.4.1. Критерії оцінки процесу та способи вимірювання. Для контролю результативності процесу застосовуються такі критерії: кількість реалізованих проектів загальна кількість розроблених проектів К2 = тенденція виявлених помилок в проектах. 4.4.2. Періодичність вимірювань. - періодичність розрахунку 1-го критерію оцінки – щомісячно; - періодичність проведення 2-го критерію оцінки – щомісячно. 4.4.3. Форма запису результатів вимірювання. Результати вносяться в щомісячний звіт про роботу ПКВ. Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву компанії. За результатами оцінки визначаються коригувальні і запобіжні дії, що направлені на вдосконалення процесу.