СТП 6.2.2 “ЗАТВЕРДЖУЮ” Директором Офістеху М. Самсон 24 жовтня 2008р. СТАНДАКТ ПІДПРИЄМСТВА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОЦЕС ПІДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛУ Редакція 1 Дата впровадження 24. 10.2008р. Начальник з відділу кадрів ПОГОДЖЕННЯ: Заступник директора з комерції Адміністратор проектів Уповноважений з якості Юрисконсульт 1. Ціль та галузь використання 1.1 Ціль – встановлення вимог до процесу підготовки персоналу та проведення навчання і підготовки з метою забезпечення ефективної колективної роботи, підвищення кваліфікації для ефективності організації, як можливість поліпшення процесу підготовки кадрів на майбутнє. 1.2 Галузь використання – узгодження та проведення робіт по підготовці персоналу та проведення навчання з підрозділами підприємства, які пов’язані з даним процесом, а саме відділом управління кадрів. 2. Нормативні посилання 1.ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2.ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3.ISO 10015:1999 “Управління якістю. Настанова з навчання”. 3. Позначення та скорочення В даному стандарті використовуються такі скорочення : СУЯ- система управління якістю. СТП- стандарт підприємства. ТЗ- технічне завдання. КіЗД – корегуючи і запобіжні дії. 4. Опис виконання 4.1. Власником процесу “Підготовки персоналу” є начальник відділу кадрів. Власний процес має повноваження : Планування забезпечення безперервної підготовки та розвитку кар’єри; Визначення відповідальності і повноважень персоналу; Сприяння залученню працівників при формуванні цілей і прийнятті рішень; Сприяння відкритому, двосторонньому обміну інформацією; Розробки особистих і колективних цілей, менеджменту процесу поліпшення та оцінювання результатів; Створення умов, що заохочують нововведення. Власник процесу несе відповідальність за: Своєчасне виконання поставлених задач; Формування методів оцінки підвищення компетентності персоналу; Розробку і виконання заходів,що сприятимуть на підвищення кваліфікації; Прийняття рішень з питань , що стосується його компетентності. 4.2 Модель процесу “Підготовки персоналу” Модель процесу “Підготовки персоналу” наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Підготовлений персонал Аналіз із сторін вищого керівництва Звіт про ефективність підготовленого персоналу. Менеджер з управління персоналу.   4.2.2. Вхідні потоки. Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Накази з відділу даних зі сторони вищого керівництва.Корегуючі та попереджуючі дії зі сторін керівництва. Процес підготовки персоналу іде на всі процеси. У письмовій, електронній та в усному вигляді. Начальник відділу кадрів.  4.2.3. Ресурси процесу: - Кваліфікований персонал; - Бюджет; - Оргтехніка, канцтовари, приміщення; - Довідкова література. 4.3.Опис виконання процесу Процес “Підготовки персоналу” складається з етапів: Планування підготовки персоналом Навчання і підготовка персоналу 4.3.1. Планування підготовки персоналу - Формування цілей проведення навчання і підготовки; - формування програми і методи проведення навчання і підготовки; - визначення необхідних ресурсів і необхідної внутрішньої підтримки; - формування методів оцінки підвищення компетентності персоналу; 4.3.2. Навчання і підготовка персоналу: - Вступний курс для нових працівників; - періодичні програми підвищення кваліфікації для вже підготовлених працівників; - вивчення політики і цілей організації; - поінформування персоналу щодо організаційних змін та бачення майбутнього організації ; - навчання щодо ініціювання і впровадження процесів покращення та переваг в наслідок успішних нововведень ; - поінформування щодо впливу організації на суспільство; - методи вимірювання ефективності та впливу на організацію. 4.4. Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Періодичність вимірювань. - періодичність розрахунку 1-го критерію оцінки - щомісячно - періодичність проведення 2-го критерію оцінки - щомісячно 4.4.2. Форма запису результатів вимірювання. Результати вносяться в щомісячний звіт про підготовку персоналу ,який надається для аналізу заступнику директора з відділу кадрів. Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву підприємства. За результатами оцінки визначається КіЗ, що направленні на вдосконалення процесу. СТП 6.2.2. Модель процесу “Підготовки персоналу ” Нормативні документи п.2 СТП 6.2.2.   Процес підготовки персоналу  Накази к Підготовлений і корегуючі дії Підготовлений персонал, бюджет , оргтехніка.