Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Звіт №5 з дисципліни: „Організація праці менеджера” Чому так сталося: Проаналізувавши ситуацію яка склалася на підприємстві можна зробити висновок, що правила етичної поведінки були порушені. Адже всі працівники знаходилися на робочих місцях, але вони цим знехтували під час від’їзду директора в Німеччину. Вся вина за це лежить повністю на директорі підприємства тому, що він мав би назначити відповідальну особу за тим, що буде відбуватися на підприємстві. Але працівники знехтували наказом Миколи і робили все, що важали за потрібне: гуляли, пили, розважалися. Але вони не усвідомлювали, що це рано чи пізно закінчиться і комусь прийдеться за це все відповідати. Адже якби були створені якісь етичні правила на підприємстві, і за їх порушення було б прийнято негайне звільнення з роботи, то може б такого не сталося. Вони б усвідомлювали відповідальність перед вищим керівництвом та перед власною етичною поведінкою. Етичний кодекс підприємства Основні положення підприємства етичного кодексу. Етичний кодекс підприємства має бути головним правилом поведінки і дій працівників підприємства та з іншими діловими партнерами та споживачами. Він повинен бути чітким і зрозумілим для всіх працівників. Етичний кодекс повинен відображати правила і етичні взаємовідносини на підприємстві. 2. Основні правила працівників на підприємстві. Підприємство повинно надавати свої послуги відповідно до своєї галузі Працівники підприємства повинні діяти лише відповідно до правового розпорядження та посадової інструкції. 3. Ставлення підприємства до споживачів Підприємство по вино здійснювати розвиток та діяльність так, щоб задовольнити всі потреби споживача. Всі працівники повині піклуватися про хорошу підтримку підприємства з боку споживачів, та збереження відміної марки підприємства. Ставитися до клієнта з пошаною та честю, тобто “клієнт для нас є король”. Надавати споживачу повну інформацію про даний товар чи послугу, що гадається підприємством. Не брати взяток від клієнтів, заради бистрішого їх обслуговування. Підприємство повино надавати повну конфіденційність щодо свого клієнта. 4. Ставлення працівників до підприємства. Працівник повинен виконувати свої обов'язки та доручення від вищого керівництва Працівник повинен виконувати роботу вчасно і без затримок. Працівник повинен постійно захищати інтереси підприємсва, аби не запастити його імені на ринку споживачів. Працівник повинен уникає всіляких суперечок та неполадок на підприємстві. Працівники повині разом з підприємством іти до спільної мети. 5. Взаємовідносини між працівниками підприємства Півпрацівники повині між собою спілкуються і співпрацюють без проблем. Працівники повині інформувати один-одного про все те, що може відбувається на підприємстві в цілому. Бійки та неполадки між працівниками суворо забороняється. Інтимні стосунки на роботі суворо заборонені. 6. Ставлення підприємства до персоналу Надавати сприятливі та не шкідливі умови праці. Вчасно та в повному обсязі виплачуват заробітну плату. Створити нормований 8 годинний робочий день. Інформувати персонал про наміри, цілі і стратегію компанії. Проводити навчання та перекваліфікацію персоналу. Висновок Отже, етичний кодекс підприємства має бути раціональним, не лише для власників, але й до персоналу, споживачів, постачальників Все це забезпечує розвиток та якість праці на підприємстві. В даній ситуації, що склалася не було чіткого встановлення правил та вимог до роботи. Адже це залежить від вищого керівництва яке керує ними, тому йому потрібно робити все можливе для того, щоб людям було приємно працювати саме на твоєму підприємстві. Розробити ряд заходів аби була зацікавленість в роботі та необхідні умови праці. Для того, щоб встановити етичний кодекс на підприємстві потрібно, щоб в першу чергу його дотримувалося вище керівництво Тому, що з них будуть брати приклад працівники нищого рівня.