МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Практична робота №5 з дисципліни «Системи управління якістю» на тему: Процес «Управління виробничими ресурсами» «Затверджую» Директор ТОВ «Гермес» «_____» _______________ 2007р. Стандарт підприємства Система управління якістю Управління виробничими ресурсами Редакція 1 Дата впровадження: 30.09.2008р. Начальник відділу управління ресурсами Заступник начальника відділу управління виробничими ресурсами ПОГОДЖЕНО: Заступник директора з комерції Начальник виробництва Начальник відділу управління персоналом Уповноважений з якості 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ Ціль – встановлення вимог та перевірка виробничих ресурсів, ефективне регулювання виробничими ресурсами та реагування на потреби виробництва, інших зацікавлених підрозділів та осіб. Галузь використання – узгодження та проведення робіт по регулюванню використанням виробничих ресурсів, встановлення вимог, щодо ресурсу. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 2. Правила перевірки виробничих ресурсів. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. ТОВ- товариство з обмеженою відповідальністю 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Управління виробничими ресурсами» є керівник відділу управління виробничими ресурсами. Власник процесу має повноваження: надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу «Управління виробничими ресурсами». розглядати дії щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про потреби виробництва в ресурсах з метою оптимізації та поліпшення продукції. відповідати за належне використання виробничих ресурсів в процесі виробництва. Власник процесу несе відповідальність за: виконання документованих пропозицій щодо поліпшення процесу «Управління виробничими ресурсами». своєчасність поставок виробничих ресурсів на підприємство. встановлення вигідних умов постачання ресурсів, як для компанії «Гермес» так і для постачальника. лагоджену роботу працівників відділу та співпрацю з іншими підрозділами підприємства. 4.2 Модель процесу «Управління виробничими ресурсами». Модель процесу «Управління виробничими ресурсами» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Заявка на ресурси Купівля та перевірка закуплених виробничих ресурсів Запис в журналі замовлення ресурсів Начальник відділу постачання  Інформація про перспективи використання ресурсів Визначення оптимальних шляхів використання виробничих ресурсів Документовані пропозиції Начальник відділу маркетингу  Заявка що встановлює на яку продукцію потрібно використати ресурси Підготовка до використання ресурсів на виготовлення продукції Заявки замовників в письмовій формі Начальник відділу виробництва   4.2.1 Вхідні потоки Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Корегуючі управлінські рішення стосовно вимог до ресурсу Обумовлення конкретних вимог до ресурсу Накладні, документація, звіти працівників оформлені письмово Начальник відділу аналізу даних   4.2.3. Ресурсу процесу: кваліфікований та навчений персонал бюджет оргтехніка, канцтовари, приміщення, обладнання документація про наявність виробничих процесів 4.3 Опис виконання процесу. Процес «Управління виробничими ресурсами» складається з етапів: розробка плану діяльності та його затвердження відділу «Управління виробничими ресурсами» планування ефективного розподілу виробничих ресурсів надання вказівок по використанню та розподілу виробничих ресурсів відділам постачання, виробництва, збуту та маркетингу контроль за дотриманням вказівок щодо ефективного розподілу виробничих ресурсів отримання звітів по використанню виробничих ресурсів підзвітними відділами аналіз звітів та оптимізація подальшого використання виробничих ресурсів 4.3.1 Планування управління виробничими ресурсами Планування відділу щодо управління виробничими ресурсами проходить в режимі складання плану по розподілу та управлінню виробничими ресурсами та погодження складених намірів з відділами постачання, виробництва, збуту та маркетингу. 4.3.2 Аналізування управління виробничими ресурсами На основі отриманих звітів від відділу постачання та отриманої інформації безпосередньо від замовників проводиться розгляд можливості виконання робіт, термін їх виконання, обумовлюються умови виконання робіт, ознайомлюють замовника з переліком можливих ресурсів для виконання замовлення, наближеним значенням ціни. Проводиться інвентаризація наявних ресурсів, їх якісних та кількісних характеристик, по накладних перевіряється відповідність наявності всіх поставлених виробничих ресурсів та запитам по відповідності характеристик ресурсів від відділу виробництва. 4.3.3 Розробка документації управління виробничими ресурсами 4.3.3.1 Кроки управління виробничими ресурсами індивідуальних замовлень: перевірка згідно накладних наявності поставлених ресурсів відповідність виробничих ресурсів їхнім стандартам та характеристикам планування ефективного використання виробничих ресурсів ознайомлення та узгодження із замовником намірів про використання виробничих ресурсів надання документованих вказівок відділу виробництва щодо використання ресурсів аналізуємо процеси виробництва та використання ресурсів згідно документації приймаємо корегуючи дії по ефективнішому використанню виробничих ресурсів 4.3.4 Перевірка управління виробничими ресурсами Перевірка проводиться для забезпечення впевненості в тому, що вихідні накази та вказівки управління виробничими ресурсами відповідають своїм характеристикам та стандартам, а також вимогам замовника по ефективному управлінню виробничими ресурсами. Перевірка проводиться шляхом систематизації та групування затверджених рішень, вказівок, наказів по управлінню виробничими ресурсами з оформленням акту управління виробничими ресурсами. Акт погоджується з замовником та підзвітними відділами. 4.3.5 Затвердження акту управління виробничими ресурсами Затвердження акту управління виробничими ресурсами здійснюється для забезпечення відповідності отриманої роботи вимогам до встановленого використання або можливого використання у відомих випадках. Затверджує виконану роботу відділу: акт управління виробничими ресурсами – керівник відділу «Управління виробничими ресурсами» та власник процесу документація по ефективному використанню виробничих ресурсів – замовник 4.3.6 Управління змінами, коригуючим процесом Заміна виробничих ресурсів проводиться шляхом заміни неефективних виробничих ресурсів на нові з коригуванням відповідно до вимог стандарту та їхніх характеристик. Відповідальність надходження оновлених виробничих ресурсів несе керівник відділу постачання. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу управління виробничими ресурсами та способи їх вимірювання Для контролю результативності процесу застосовуються такі критерії: К1=кількість реалізованої документації по управлінню виробничими ресурсами / загальна кількість документації по управлінню виробничими ресурсами К2=тенденція виявлення помилок в розподілі виробничих ресурсів 4.4.2 Періодичність вимірювання періодичність розрахунку одного критерію оцінки – щомісячно; періодичність розрахунку другого критерію оцінки – щомісячно 4.4.3 Форма запису результатів вимірювань Результати вносяться в щомісячний звіт про роботу відділу, який надається для аналізу керівнику відділу «Управління виробничими ресурсами». Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву підприємства. За результатами оцінки визначаються КіЗД, що направлені на вдосконалення процесу управління виробничими ресурсами.