Міністерство освіти і науки України НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ВОДНОГО ГОСПОДАРСТВА І ПРИРОДОКОРИСТУВАННЯ Кафедра менеджменту Звіт №4 „Розробка прийняття управлінських рішень методом анкетування” У ВАТ «ІЛЕМ» виникла проблема – зниження конкурентноспроможності продукції на ринку. Для вирішення даної проблеми не обхідно провести анкетування головних спеціалістів підприємства щодо вдосконалення діяльності. Анкета Бали Питання 1 2 3 4 5  1. Оцініть технологію виробництва продукції на підприємстві       2. Оцініть рівень поставленої сировини на підприємстві       3. Який рівень кваліфікації працівників на підприємстві?       4. Який імідж підприємства з точки зору споживачів?       5. Рівень інформованості споживачів щодо асортименту продукції       6. Чи доцільне використання неякісної сировини з метою зменшення собівартості?       7. Який рівень якості продукції?       8. Який рівень привабливості товару?       9. Чи буде доцільним рішення щодо зміни асортименту продукції?       10. Який рівень післяпродажного обслуговування?        Зведення результатів опитування експертів (респондентів) Респондент Результати відповідей на кожне питання, бали   1-е 2-е 3-є 4-е 5-е  1-й 4 4 3 2 4  2-й 5 4 3 3 5  3-й 5 5 4 2 5  4-й 4 3 5 3 4  Сумарна оцінка 18 16 15 10 18   CVj =
* 100% =
* 100% a1 =
=4.5; a2 = 16/4=4; a3 = 15/4=3.75; a4= 10/4=2.5; а5= 18/4=4.5. CV1=
*100%=12,73% CV2 =
*100%=14,32% CV3 =
*100%=17,95% CV4 =
*100%=20,22% Отже, виходячи з розрахунків, всі значення CV є меншим за 33%, отже відповіді респондентів у вирішені даної проблеми доцільно брати до уваги.