ВСТУП Протокол IP став всесвітнім стандартом даних, і є спільною платформою для передачі голосової, відео та іншої інформації. Найбільші телекомунікаційні компанії світу інвестують в розвиток власних мереж IP і в міграцію існуючих голосових мереж на IP. Звичайні телефонні дзвінки вимагають розгалуженої мережі зв'язку телефонних станцій, пов'язаних закріпленими телефонними лініями. Високі витрати телефонних компаній приводять до дорогих міжміських розмов. У зв'язку з підвищенням абонентної плати за використання телефонної мережі, IP телефонія стає актуальним і вигідним варіантом передачі голосу і факсимільних даних. У Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" існує добре організована мережа IP, дає основу для організації передачі голосу і факсимільних даних по IP протоколу. Мета проекту - знизити витрати на міжміські і міжнародні дзвінки використовуючи технологію IP телефонії, на основі локальної обчислювальної мережі Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком". Даний проект призначений для: скорочення витрат на послуги зв'язку організації мережі передачі голосу по IP протоколу підвищення якості телефонного зв'язку. Передача голосу по IP протоколу дозволить скоротити витрати на послуги зв'язку, використовувати локальну обчислювальну мережу Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" для забезпечення телефонним зв'язком і виходу в мережу Internet, підвищити якість телефонного зв'язку. 1. ОПИС ПРЕДМЕТНОЇ ОБЛАСТІ 1.1. Основні поняття ІP телефонії і види будівлі мереж IP телефонії IP-телефонія - це технологія, що дозволяє використовувати Інтернет або будь-яку іншу IP-мережу для ведення міжнародних, міжміських або інших телефонних розмов і передачі факсів в режимі реального часу. Для організації телефонного зв'язку по IP-мереж використовується спеціальне обладнання - шлюзи IP-телефонії. Кожен шлюз повинен бути з'єднаний з телефонним апаратом або абонентською лінією АТС, користувачі яких будуть абонентами IP-шлюзу. Два абоненти різних IP-шлюзів, розділені відстанню в тисячі кілометрів, можуть спілкуватися в режимі реального часу, оплачуючи тільки час підключення до IP-мережі. З таким самим успіхом IP-шлюз може використовуватися і в локальній IP-мережі. Загальний принцип дії телефонних шлюзів IP-телефонії такий: з одного боку шлюз підключається до аналогових телефонних лініях - і може з'єднатися з будь-яким телефоном світу. З іншого боку шлюз підключений до IP-мережі - і може зв'язатися з будь-яким комп'ютером в світі. Шлюз приймає телефонний сигнал, оцифровує його (якщо він початково не цифровий), значно стискає, розбиває на пакети і відправляє через IP-мережу за призначенням з використанням протоколу IP. Для пакетів, що приходять з IP-мережі на шлюз і спрямовуються в телефонну лінію, операція відбувається в зворотному порядку. Обидві складові процесу зв'язку (вхід сигналу в телефонну мережу і його вихід з телефонної мережі) відбуваються практично одночасно, що дозволяє забезпечити повнодуплексний розмову. На основі цих базових операцій можна побудувати багато різних конфігурацій. Для того, щоб здійснити міжміський (міжнародну) зв'язок з використанням технології IP-телефонія, організація або оператор послуги повинні мати по шлюзу (або IP-телефону) в тих місцях, куди і звідки плануються дзвінки. Вартість такого зв'язку на порядок менше вартості телефонного дзвінка по звичайних телефонних лініях. Особливо велика ця різниця для міжнародних переговорів. IP-телефонія спирається на дві основні операції: перетворення (стиснення) мови всередині кодує / декодирующего пристрої (кодека) і упаковку в пакети для передачі по IP-мережі. В IP-телефонії використовується особлива система передачі пакетів із звуковою інформацією, що обумовлено специфікою передачі даних по IP-мереж. У традиційних телефонних лініях між абонентами під час розмови створюється канал, чим забезпечується фіксована пропускна здатність для передачі сигналу. У той час, як IP-мережа являє собою систему, що реалізовує принцип комутації і маршрутизації пакетів. IP-мережа не надає гарантованого шляху між точками зв'язку, вся передана інформація (голос, текст, зображення, і т.п.) розділяється на пакети даних, адреси точок призначення (прийому і передачі), що мають в своєму складі, і порядковий номер. Вузли IP-мережі направляють ці пакети по мережі до закінчення маршруту доставки. Після прибуття пакетів до точки призначення, для відновлення початкового об'єму впорядкованих даних використовуються порядкові номери пакетів. Для додатків, де не важливий порядок і інтервал приходу пакетів, таких як e-mail, час затримок між окремими пакетами не має вирішального значення. IP-телефонія є однією з областей передачі даних, де важлива динаміка передачі сигналу, яка забезпечується сучасними методами кодування і передачі інформації. Для забезпечення стабільного телефонного зв'язку по IP-мереж введені спеціальні протоколи передачі даних, наприклад, RTP. При передачі в режимі реального часу до 30% пакетів можуть бути загублені або отримані з запізненням (що в режимі реального часу одне і те ж). Хороший додаток IP-телефонія повинна відшкодувати брак пакетів, відновивши втрачені дані. Сам алгоритм кодування мови також впливає на відновлення даних. Для кодування звукової інформації зазвичай використовуються наступні кодеки: G.711, G.722, G.723, G.723.1, G.726. Мережі IP-телефонія є сукупність кінцевого обладнання, каналів зв'язку і вузлів комутації. Мережі IP-телефонії будуються за тим же принципом, що і мережі Інтернет. Однак на відміну від мереж Інтернет, до мереж IP-телефонія пред'являються особливі вимоги щодо забезпечення якості передачі мови. Одним із способів зменшення часу затримки мовних пакетів в вузлах комутації є скорочення кількості вузлів комутації, що беруть участь в з'єднанні. Тому при побудові великих транспортних мереж перш організовується магістраль, яка забезпечує транзит трафіку між окремими ділянками мережі, а кінцеве обладнання (шлюзи) включається в найближчий вузол комутації (мал. 1.1.). Оптимізація маршруту дозволяє поліпшити якість послуг, що надаються. Мал. 1.1 Приклад побудови мережі IP-телефонії з використанням магістралі Для зв'язку між пристроями всередині мережі та з пристроями інших мереж IP-телефонії використовуються виділені канали або мережу Інтернет. За способом зв'язку кінцевих пристроїв між собою мережі IP-телефонії можна розділити на виділених, інтегрованих і змішаних. У виділених Мережа (мал. 1.2.) Зв'язок між крайовими пристроями здійснюється по виділених каналах, і пропускна здатність цих каналів використовуються тільки для передачі мовних пакетів. Головна перевага виділеної мережі - це висока якість передачі мови, оскільки такі мережі призначені тільки для передачі мовного трафіку. Крім того, для забезпечення гарантованої якості послуг, в цих мережах, крім протоколу IP, застосовуються і інші транспортні протоколи: ATM і Frame Relay. Мал. 1.2 Приклад побудови виділеної мережі IP-телефонії В інтегрованих мережах IP-телефонія для зв'язку між пристроями використовується глобальна мережа Інтернет (мал. 1.3.). Це може бути вже існуюча власна мережа або доступ до мережі Інтернет через провайдерів. Якщо оператор має власну мережу Інтернет, то для надання послуг IP-телефонії він лише встановлює додаткове обладнання, яке забезпечує перетворення мови в дані і навпаки, і модернізує вже наявне обладнання, щоб забезпечити якість послуг, що надаються. Якщо оператор IP-телефонії користується послугами провайдерів Інтернет, то якість послуг такої мережі може бути низькою, оскільки звичайні мережі Інтернет не розраховані на передачу інформації в реальному масштабі часу. Мал. 1.3. Приклад побудови інтегрованої мережі IP-телефонії З різних причин оператори мереж IP-телефонії для об'єднання своїх пристроїв в мережі можуть використовувати виділені канали та мережу Інтернет. Такі мережі називаються мережами змішаного типу (рис. 1.4.). Питання про те, які канали використовувати для зв'язку пристроїв між собою, вирішується оператором індивідуально в залежності від можливостей. Мал. 1.4. Приклад побудови змішаної мережі IP-телефонії За своїм масштабом всі мережі IP-телефонії можна розділити на міжнародних, регіональних і місцевих. Міжнародна мережа IP-телефонії має точки своєї присутності в декількох країнах і забезпечує термінацію трафіку практично в будь-яку точку світу при мінімальному використанні телефонної мережі загального користування. Найчастіше, міжнародні мережі не працюють з кінцевими користувачами, а надають свою пропускну здатність інших мереж. Головним завданням міжнародних мереж є транзит трафіку між мережами різного рівня. При побудові міжнародної мережі перш будується потужна магістраль, має велику пропускну спроможність. Міжнародні мережі будуються з використанням виділених каналів і на базі вже існуючих мереж Інтернет. На відміну від міжнародної мережі національна мережа має точки своєї присутності в одній або, в крайньому випадку, в декількох сусідніх країнах і обслуговує абонентів і місцевих операторів тільки цього регіону. За допомогою укладення домовленості з міжнародними мережами національна мережа надає своїм абонентам і іншим місцевим мережам можливість термінації викликів в будь-яку точку світу. Найчастіше, національні мережі будуються національними телекомунікаційними компаніями з використанням вже існуючої інфраструктури, тому більша частина національних мереж IP-телефонія э 1.2. Вибір Cisco Systems для IP-телефонії Голосові шлюзи забезпечують підключення системи корпоративної телефонії IP в офісних АТС і телефонної мережі загального користування, а також можливість підключення аналогових телефонів і факсових апаратів. Компанія Cisco випускає широкий спектр голосових шлюзів - від вузькоспеціалізованих шлюзів початкового рівня до функціонально багатих універсальних шлюзів - операторського класу. Найважливішими критеріями при виборі голосового шлюзу є кількість і типи підтримуваних голосових інтерфейсів, а також підтримувані протоколи сигналізації VоIP. Крім того, при виборі голосового шлюзу повинні бути також враховані додаткові вимоги до функціональності, специфічні для конкретного мережевого рішення. Переваги, особливості та підтримувані функції: Передача голосового та факсимільного трафіку через IP. Як транспорт можуть використовуватися будь-які середовища (виділені лінії, ISDN, Frame Relay, Ethernet, Token Ring, ATM) Рішення засновані на єдиній лінії маршрутизаторів Cisco і не вимагають додаткового апаратного забезпечення Модульна, нарощувана архітектура Передача голосу і факсів через один порт Сумісність зі стандартом H.323 Висока продуктивність, заснована на використанні DSP (цифрових сигнальних процесорів) Підтримка протоколів компресії голосу G.729 і G.711, дозволяє передавати один голосовий канал зі швидкістю 8 kbps Висока якість голосових з'єднань заснована на використанні RSVP архітектури і черг з пріоритетами придушення пауз Симуляція шумів в лінії Розвинене управління планом внутрішньої нумерації і відображення - кой IP-адрес на цей план підтримка DTMF Підтримка протоколу T.30. (Передача факсів) Виділена телефонна лінія (наскрізне з'єднання) Підтримка груп обдзвону. 1.3. Маршрутизатор Cisco Systems Mаршрутізатори Cisco Integrated Services Routers поставляються з вбудованими апаратно-програмними модулями забезпечення мережевої безпеки, забезпечує кінцевому споживачеві єдине рішення, що поєднує в собі підтримку як функцій безпеки, так і сучасних бізнес-додатків. Такі рішення дозволяють здійснювати швидке впровадження як нових мережевих систем з широким набором підтримуваних функцій, так і модернізацію існуючих комплексів. Маршрутизатор сімейства Cisco 3800 поєднують в собі функції забезпечення безпеки, маршрутизації і підтримку інших мережевих сервісів, надаючи можливість ефективно використовувати наявну пропускну здатність фізичних ліній зв'язку. Маршрутизатор Cisco забезпечують створення надійних мережевих рішень, адаптуються, для віддалених офісів і невеликих організацій і підприємств за рахунок вбудованих в них функцій VPN, firewall, IPS (Intrusion Prevention System), а також VPN acceleration і IDS (Intrusion Detection System) на основі операційної системи Cisco IOS. Інтегровані функції по обробці голосового трафіку Сімейство маршрутизаторів Cisco 3800 створює основу для високопродуктивних рішень по пакетній обробці і передачі голосового трафіку. Застосовуючи ці пристрої, кінцеві споживачі (віддалені офіси, комерційні організації і невеликі підприємства) отримують можливість використання широкого спектру функцій з обробки і передачі голосового трафіку, вбудовані безпосередньо в маршрутизатори доступу. Маршрутизатор Cisco 3845 (мал. 1.6.) Дозволяє максимально оптимізації - вать витрати, пов'язані зі створенням таких рішень, усуваючи необхідність в дорогому обладнанні та програмному забезпеченні, що реалізує подібний набір функцій. Одночасно з цим, архітектура цих пристроїв дозволяє використовувати їх не тільки для вирішення сьогоднішніх проблем і завдань, а й для впровадження в майбутньому нових технологій і додатків. Мал. 1.6. Маршрутизатор Cisco 3845 Архітектура маршрутизатора Cisco 3845 розроблена спеціально для забезпечення високого рівня продуктивності, доступності та відмовостійкості, необхідних при масштабуванні мережевих систем, що характеризуються високим рівнем мережевої безпеки, що забезпечують роботу підсистем IP-телефонії, відео-додатків, мережевого аналізу і додатків, заснованих на технологіях Web. Цей маршрутизатор забезпечує кілька рівнів безпеки для різного роду мережевого трафіку на швидкостях, близьких до максимальних можливостях кабельних систем 1.4. Комутатор серії Catalyst 2950 Catalyst 2950 - серія інтелектуальних комутаторів Cisco Systems (мал. 1.7.), З підтримкою Fast Ethernet фіксованою конфігурації, які можна об'єднувати в стек на швидкостях Fast Ethernet і Gigabit Ethernet. Комутатори мають розширені можливості забезпечення заданої якості обслуговування. Комбінація комутатора Catalyst 2950 з комутатором Catalyst 3845 дозволяє здійснювати IP-маршрутизацію на ділянці від межі мережі до її магістралі. Управління комутаторами здійснюється Cisco IOS і Web-доступом Cisco Cluster Management Suite (CMS), який дозволяє адміністратору за допомогою стандартного web-браузера одночасно конфігурувати кілька комутаторів Catalyst, а також виявляти неполадки в їх роботі. Комутатори Catalyst 2950, ​​що мають порти 10/100/1000 BASET, забезпечують гигабитную швидкість передачі по мідних проводах і є ідеальним рішенням для переходу від технології Fast Ethernet до Gigabit Ethernet. Порти Gigabit Ethernet ці комутатори допускають підключення через цілий ряд гігабітних інтерфейсних конверторів, включаючи моделі Cisco GigaStack, 1000BaseT, 1000BaseSX, 1000BaseLX / LH і 1000BaseZX. Всі порти здатні автоматично визначати швидкість передачі і duplex-режим, що дозволяє вптімізувати використання ресурсів смуги пропускання. Також здійснена підтримка стандарту IEEE 802.1q. Мал. 1.7. Комутатор серії Catalyst 2950 1.5. IP телефони Компанія Cisco випускає великий модельний ряд телефонних апаратів - від базових моделей цифрових телефонів IP до моделей, призначених для керівних співробітників, а також для абонентів, які обслуговують великі потоки дзвінків (мал. 1.8.). Мал. 1.8. IP-телефони Cisco: моделі 7920,7905 G, 7912G, 7940G, 7960G з модулем розширення 7914, 7970G і бездротової IP-телефон Cisco 7920 IP телефони Cisco Systems є стандартними телекомунікаційними пристроями, які представляють нове покоління терміналів що використовують передачу голосу через IP. IP телефони Cisco спроектовані з урахуванням зростання системних можливостей. Нові функції додаються тільки шляхом зміни програмного забезпечення в flash пам'яті. 1.6. Функції IP телефонів Користувач може отримати повідомлення голосової пошти. Користувач може переглянути неотримані виклики, вихідні дзвінки, які він виконував, і прийняті ним виклики. Користувач може конфігурувати список швидкого набору для часто використовуваних номерів. Користувач може встановити індивідуальні настройки, такі як тип дзвінка і контрастність дисплея. Приклади функцій при роботі з викликами Повторний набір номера. Ідентифікація зухвалої сторони (CLID) очікування виклику утримання виклику тристороння конференція Мережеві функції: Підтримка протоколів аудіокомпресії G.711a, G.711u, G.729ab 10BASE-T Ethernet з'єднання через роз'єм RJ-45 Можливість конфігурації телефону з використанням Trivial File Transfer Protocol (TFTP) сервера Отримання мережевих параметрів за рахунок використання протоколу динамічного конфігурації хостів (DHCP) Визначення голосової активності, придушення голосових пауз. 1.7. Налаштування VPN мережі Вартість трафіку Інтернет знижується з кожним днем, вже не має сенсу використовувати дорогі виділені канали зв'язку, які ставлять компанії в залежність від одного оператора. Технологія VPN створює віртуальні канали зв'язку через загальнодоступні мережі, так звані «VPN-тунелі». Трафік, що проходить через тунелі, що зв'язують віддалені офіси, шифрується. Зловмисник, перехопив шифровану інформацію, не зможе переглянути її, так як не має ключа для розшифровки. Для користувачів VPN-тунелі абсолютно прозорі. Наприклад, співробітник представництва в Зовнішня отримує доступ до даних, знаходиться в Івано-Франківську так само просто, як до даних у себе в офісі. Часті і тривалі дзвінки між центральним офісом та представництвами призводять до великих і неоптимізованих витрат на міжміський зв'язок. Технологія VOICE-OVER-IP (VOIP) дозволяє передати голосовий трафік по мережах Інтернет, минаючи дорогих традиційних операторів. Voice-enabled-шлюзи CISCO дозволяють вставити голосові пакети офісних АТС в загальний IP-трафік, що передається між офісами компанії. За допомогою технології VPN можна зв'язати в єдину локальну мережу всі віддалені офіси компанії, забезпечивши легкий спосіб доступу до даних в поєднанні з безпекою. Крім скорочення витрат на міжміські переговори впроваджується і набір з короткими номерами. Всі вилучені офіси компанії вписуються в загальну корпоративну телефонну мережу. У повністю конвергентне рішення з використанням голосових шлюзів CISCO в зв'язці з офісними АТС з'являється можливість здійснювати телефонні дзвінки за допомогою VOIP не тільки між офісами, а й між телефонними мережами даних міст. При створенні системи інформаційної безпеки (СІБ) необхідно враховувати, що захиститься від всіх атак неможливо, остільки реалізація подібної системи може коштувати нескінченно дорого. Тому необхідно чітке уявлення про те, які атаки можуть статися з якою ймовірністю. На підставі цих відомостей складається список актуальних загроз, з ризиком виникнення яких існування неможливо. Хоча часто це уявлення, що дається експертною оцінкою, досить суб'єктивне і може бути помилково. 1.8. Способи та засоби захисту інформації Виходячи зі списку актуальних загроз, можливе створення комплексу заходів протидії. У нього можуть бути включені списки методів, засобів і способів протидії загрозам. Всі разом це утворює політику інформаційної безпеки. Політика безпеки - це основоположний документ, який регламентує роботу СІБ. Політика безпеки може включати відомості про актуальні загрози і вимоги до інструментарію забезпечення захисту інформації. Крім того, в ній можуть бути розглянуті адміністративні процедури. Прикладом політики інформаційної безпеки може бути Доктрина інформаційної безпеки України. Слід зазначити, що побудова СІБ необхідно починати з забезпечення фізичної безпеки. Упущення в забезпеченні фізичної безпеки робить безглуздим захист більш високого рівня. Так, наприклад, зловмисник, отримавши фізичний доступ до будь-якого компонента СІБ, швидше за все зможе провести вдалу атаку. Шифрування - математична процедура перетворення відкритого тексту в закритий. Може застосовуватися для забезпечення конфіденційності передавальної зберігається. Існує безліч алгоритмів шифрування (DES, IDEA, ДСТУ та ін.) .. Електронно-цифровий підпис (ЕЦП), цифрові сигнатури. Застосовуються для аутентифікації одержувачів і відправників повідомлень. Будуються на основі схем з відкритими ключами. Крім того, можуть застосовуватися схеми з підтвердженням. Так, наприклад, у відповідь на надіслане повідомлення відправника повернеться повідомлення, повідомлення було отримано. Резервування, дублювання. Атаки на відмову системи (Denial of Service) - це один з найпоширеніших типів атаки на інформаційну систему. Причому виведення системи з ладу може бути проведено як свідомо, так і через будь-які непередбачені ситуації, будь то відключення електрики або аварія. Для запобігання, можливе застосування резервування обладнання, яке дозволить динамічно перейти з компонента, що вийшов з ладу, на дублікат зі збереженням функціонального навантаження. 2 ТЕХНІЧНИЙ ПРОЕКТ 2.1. Структура мережі головного корпусу Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" IP мережа охоплює всі поверхи головного корпусу Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком", Це дає можливість встановити IP-телефони в будь-якому відділі або використовувати комп'ютери для розмов через локальну обчислювальну мережу по IP-протоколу. IP телефони підключаються безпосередньо до портів комутуючих пристроїв ЛВС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком". Детальна схема мережевого обладнання корпусів Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" в додатку 3. 2.2. Структура телефонної мережі Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" У будівлі головного корпусу Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" встановлена ​​ЦАТС ТОС-120 на 180.000 абонентів З міською нумерацією об'єднуючи сотні будівель, на сьогоднішній день підключено 150.000 абонентів Характеристики: цифрове якість зв'язку значне скорочення експлуатаційних витрат за рахунок: - організації єдиного ЦСО (поєднання модулів АТС і виносів здійснюється по цифровому стеку Е1 з мережевим протоколом ТОS) - простота конфігурації, реконфигурирования, обслуговування та ремонту; - цілодобового необслуговуваного режиму роботи висока "живучість" за рахунок модульної структури АТС: несправність одного модуля надає тільки обмежений вплив на всю систему, через наявність в кожному модулі своєї комутаційної машини з робочими, тестовими і сервісними програмами для побудови АТС будь-якої конфігурації використовується 2 види осередків абонентський комплект на 10 АЛ, розширення кратне 10 наявність прямих, віддалених і транзитних абонентів наявність 4-х потоків Е1 для комутації абонентських ліній і 4-х потоків Е1 для комутації зовнішніх каналів в кожному базовому модулі повний набір послуг і сервісу для абонентів різного типу АТС Відмінні особливості: пряме включення (без конвертації) існуючих АТС з різними типами сигналізації (ОКС № 7, EDSS1, 2ВСК, 1ВСК) максимальне використання існуючого обладнання з різними лінійними кодами (NRZ, AMI, HDB-3 Параметри станції ТОС 120 характеристика | значення 1. Максимальна абонентська ємність, АЛ | 10 2. Максимальна лінійна ємність, СЛ | необмежено 3. Питомий абонентське навантаження, Ерл | 0.25 4. Питома навантаження СЛ, Ерл | 0.9 5. Продуктивність, викликів в ЧНН | 120 6. Сигналізація | ОКС № 7, EDSS1, 2ВСК, 1ВСК 7. Тип управління | Програмне, Intel 80C186 8. Питома споживана потужність, Вт / номер | 0.7 9. Питома обсяг обладнання, дм.куб. / Номер | 0.2 10. Сфера застосування | ВСС України 11. Крок нарощування, АЛ | 10 12. Мова програмування | C + +, ASM 13. Функція почасового обліку сполук | підтримується 14. Функція СОРМ | підтримується 15. Додаткові види обслуговування | підтримується 16. Напрацювання на відмову, годин | 10 17. Розміри модуля, мм | 482х266х185 18. Діапазон робочих температур, 0С | від +5 до +40 У будівлі природного інституту встановлена ​​міні АТС LG GHX-46 що 26 внутрішніх абонентів і вихід в місто по 6 телефонних лініях наданої філією ВАТ ЮТК «Связьинформ». У будівлі факультету іноземних мов встановлена ​​міні АТС Siemens HiPath 3550 що 17 внутренніех абонентів і вихід в місто по 4 телефонних лініях наданої філією ВАТ ЮТК «Связьинформ». Для підтримки працездатності телефонної мережі Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" необхідний контроль і обслуговування телефонних станцій і їх абонентів. Надалі зростання числа абонентів телефонної мережі Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" очевидний, тому планується з'єднання телефонних станцій між собою на основі існуючої локально-обчислювальної мережі та впровадження IP-телефонії. Налаштування настройки ЦАТС ТОС 120 представлені в додатку 2. 2.3. Опис організації мережі IP телефонії Вибрані пристрої Маршрутизатор Cisco 3845 Модуль голосової пошти Cisco Unity Express Модуль VWIC-2MFT-E1 на 60 голосових каналів IP-телефони Cisco Цифрова АТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" Опис організації мережі Маршрутизатор Cisco 3845 підключається до локальної мережі інтерфейсами Fast Ethernet і до телефонної мережі інтерфейсами Е1. Маршрутизатор Cisco 3845 виконує кілька функцій. Перша - це функція шлюзу між офісної системою IP-телефонії і ТфОП, тобто маршрутизатор сполучає внутрішню телефонну систему з міською телефонією. При цьому голосовий трафік, що передається всередині мережі у вигляді IP-пакетів, перетворюється в «голосовий» трафік, традиційний для телефонних мереж загального користування. Для цього перетворення використовуються сигнальні процесори звані DSP-кодеками. Друга функція, виконувана маршрутизатором - функція комунікаційного сервера Cisco Call Manager Express. Комунікаційний сервер - це пристрій, який управляє встановленням з'єднань між IP-телефонами всередині офісу і з зовнішніми абонентами. Телефонний апарат після включення реєструється на комунікаційному сервері, отримує номер, що належить йому, і інші індивідуальні настройки. Після цього телефон може здійснювати дзвінок. Установка виклику при цьому відбувається через комунікаційний сервер. Третя функція, виконувана маршрутизатором Cisco 3845 - це функція голосової пошти. Для цього в шасі маршрутизатора встановлюється модуль голосової пошти Cisco Unity Express, що має вбудований жорсткий диск для зберігання вітань і запису голосових повідомлень. У специфікації обладнання передбачена ліцензія на 100 користувачів голосової пошти. До складу маршрутизатора входить десять аналогових телефонних портів типу FXS для підключення факсів і радіотелефонів. На робочих місцях користувачів встановлюються IP-телефони Cisco. Телефони Cisco 7960G / 7970G мають більший у порівнянні останніми моделями дисплей і більшу кількість функціональних клавіш. Крім того, для роботи секретарів рекомендується до телефонів Cisco 7960G підключити блок розширення функціональних клавіш Cisco 7914. Всі IP-телефони підключаються до мережі інтерфейсами Fast Ethernet. При використанні даних моделей IP-телефонів призначені для користувача комп'ютери підключаються не до комутаторів ЛВС безпосередньо, а до IP-телефонами, які мають для цих цілей додатковий порт Fast Ethernet. Максимальна кількість IP-телефонів для даної конфігурації Cisco Call Manager Express може складати 240 штук. У корпусі Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" є добре організовані IP-мережі, побудовані з використанням комутаторів серії Catalyst 2950 фірм Cisco. Корпуси пов'язані мережею з головним корпусом Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" через 100 Mbit міський канал, це дає можливість зв'язати всі корпуси Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" технології телефонії. 2.4. Параметри якості зв'язку Час затримки мовного сигналу (час, за який сигнал від одного абонента дійде до іншого). Якість мовного сигналу. Кількість електронних пакетів, не дійшли до одержувача. Одним з найважливіших факторів якості зв'язку є час затримки мовного сигналу. Зазвичай цей час становить від 150 до 700 мс. Цей час необхідний для того, щоб голосовий сигнал від першого абонента дійшов по звичайній телефонній лінії до певного шлюзу, закодувався з аналогового в цифровий, потім у вигляді електронних пакетів дійшов до шлюзу, найближчого до абонента-отримувача, декодувався з цифрового в звичайний мовної (аналоговий ) і по телефонній лінії дійшов до потрібного абонента. Час затримки - важливий параметр для телефонної розмови в реальному часі, оскільки для останнього дуже важлива саме динаміка процесу. Ця проблема характерна не тільки для інтернет - телефонії, а й для IP-телефонії, хоча і в значно меншому ступені. У разі, якщо затримки виявляться менше 250 мсек, вони будуть практично не помітні, і можна вважати, що зв'язок дуже якісний. При такій якості зв'язку можна проводити важливі ділові переговори. У разі, якщо затримки досягають 400 мсек, зв'язок досить якісний, при спілкуванні 3 РОБОЧИЙ ПРОЕКТ 3.1. Дослідження ринку IP телефонії Мережі IP-телефонії вже активно використовуються як приватними особами, так і цілими компаніями. Це зрозуміло, адже інтеграція голосу і даних дозволяє створювати єдину мережу комунікацій, обслуговування якої може проводити один адміністратор. А якщо врахувати, що Інтернет - телефонія істотно скорочує витрати за міжміські та міжнародні розмови, то відразу стає зрозумілим, чому ринок IP-телефонії неухильно зростає. За прогнозами західних компаній (Frost & Sullivan, Killen & Associates, IDC) обсяг ринку в середньому зростати на 130-140% щорічно. Також підвищиться частка розмов по IP-мереж по традиційної телефонії: якщо в 1998 році трафік по IP-мереж становив 1% від загального обсягу послуг зв'язку, то в 2009 році передбачається зростання трафіку IP-телефонії до 58%, особливо зросте число дзвінків на далекі відстані (близько 70% трафіку міжміських і міжнародних переговорів). Інтерес до даної технології дозволив розширити області застосування IP-телефонії. В даний момент за допомогою мультисервісних мереж, по яких передаються потоки даних, оцифрованого голосу і відео, можна створювати численні додаткові сервіси, такі як Центри телефонного обслуговування (Call-центри, ЦТО). Call-центр - це програмно-апаратний комплекс, що дозволяє проводити автоматизований прийом і обробку великої кількості одночасних телефонних дзвінків, а також здійснювати масові вихідні дзвінки. ЦСО (або операторський центр) будується на основі інтеграційних технологій комп'ютерної телефонії (Computer-Telephony Integration - CTI). ЦТО інтегрує більше на підприємстві інформаційні та комунікаційні ресурси: бази даних, комп'ютерне та мережеве обладнання, підсистеми телефонії та ін .. Основна сфера застосування Центрів телефонного обслуговування - це організація і автоматизація роботи сервісних служб підприємств. Таким чином, ми бачимо, що ринок IP-телефонії і суміжних технологій бурхливо розвивається. Для того, щоб розібратися в тому, що представляють на цьому ринку компанії-конкуренти, а також у чому відмінності між різними продуктами і рішеннями, нам необхідно визначити, з яких основних частин складається архітектура мережі IP-телефонії. Основним елементом мережі є Шлюз (Gateway), підключений як до глобальної IP-мережі, так і до телефонної мережі загального користування, забезпечує користувачеві доступ до будь-якого персонального комп'ютера і будь-якого телефону. У функції шлюзу входить: Забезпечення взаємодії між крайовими користувачами Перетворення (оцифровка) голосової інформації Стиснення, відновлення, кодування потоків цифрової інформації Як відомо, якість розмови за допомогою IP-телефонії обусловлюється завантаженістю мережі. В результаті слабкої пропускної здатності при розмові абонентів можуть виникати затримки, спотворення і т.п. для забезпечення прийнятної якості зв'язку шлюз IP-телефонії слід розглядати за такими параметрами: швидкодія Якість і швидкість стиснення / відновлення Можливості відновлення загублених пакетів Шлюзи різних виробників відрізняються способом підключення до телефонної мережі, місткістю, апаратною платформою, інтерфейсом, можливостями адміністрування та іншими характеристиками. До складу IP-мережі також входить Диспетчер (GateKeeper). Це додатковий пристрій, підключений тільки до IP-мережі і виконує наступні функції: Аутентифікація і авторизація абонента Маршрутизація викликів між шлюзами Білінг, який взаємодіє з іншими додатками на основі стандартних інтерфейсів. Функції диспетчера можна порівняти з роботою маршрутизаторів в локальних мережах. Слід зазначити, що ця подібність залишається при розгляді технічної реалізації диспетчера: він може виступати як окремий пристрій, так і частина шлюзу. Ще одним обов'язковим архітектурою IP-мережі, становить, звичайно ж, є абонентський вузол, який може бути реалізований не тільки апаратним, але і програмно. Отже, мережа IP-телефонії складається з трьох основних частин: шлюзу, диспетчера та абонентського місця. Всі ці частини повинні бути присутніми в кожному з рішень від різних компаній-виробників. Відповідно, вибір оптимального рішення для потреб конкретної організації повинен базуватися саме на додаткових можливостях і послуги, що поставляються разом з основним продуктом. Зараз існує два протилежні підходи до впровадження систем IP-телефонії. Один з них (революційний, як його прийнято називати) полягає в тому, що потрібно відмовитися від традиційної телефонної мережі і використовувати тільки локальну мережу, по своїх каналах забезпечить передачу голосу між абонентами. Другий підхід (еволюційний), навпаки, передбачає збереження існуючої структури і одночасне додавання нового обладнання для розширення функціональності телекомунікаційної системи. У кожному конкретному випадку слід аналізувати зовнішні умови, а також вимоги до комплексу обладнання, з тією метою, щоб забезпечити вибір правильної стратегії при впровадженні систем IP-телефонії. 3.2. Компанії представляють рішення IP-телефонії На мій погляд, на ринку продуктів IP-телефонії масштабу підприємства можна виділити кілька компаній-лідерів, які в сукупності становлять рішення, що задовольняють практично весь попит на цьому ринку. компанія Avaya Компанія Avaya пропонує на ринку рішення, основою яких служить телекомунікаційний сервер Definity. Ці рішення є універсальними і підходять не тільки компаніям, що створюють корпоративну телефонну мережу "з нуля", а й уже має свою інфраструктуру. Крім того, рішення на базі Definity допускають використання різного обладнання (в тому числі від різних виробників) для повної інтеграції телефонії і передачі даних. Це забезпечується за рахунок застосування протоколу Н.323, на якому засновані рішення компанії Avaya. Рішення IP-телефонії на базі телекомунікаційного сервера Definity можна розділити на два напрямки: Definity Trunk (використовується для побудови приватних телефонних мереж на базі мережі передачі даних і стандарту Н.323) Definity IP Абонент (використовується для передачі голосу по IP-мережі від абонентського терміналу до станції). Рішення компанії Avaya в області IP-телефонії підтримують абонентів, які реалізовані двома способами: апаратним (телефонні апарати Avaya) і програмним (IP Soft Phone і CentreVu IP Agent). Використання телекомунікаційного сервера Definity забезпечує повний набір послуг і функцій, характерних для відомчої мережі зв'язку (оповіщення абонентів, голосова пошта, моніторинг мережі і т. Д.). Крім цього, користувачі системи можуть отримати додаткові переваги від використання IP-телефонії. У межах кожного мережевого домену (умовно виділеного фрагмента IP-мережі, через який здійснюється зв'язок між станціями або між станцією і H.323-абонентами) може забезпечуватися певний рівень якості надання послуг (QоS). Конфігурація сервера дозволяє визначити критичні значення якості розмови (затримки, відсоток втрати пакетів і т.д.), тим самим підтримуючи необхідний рівень якості зв'язку. Слід зазначити, що компанією Avaya розроблені спеціальні механізми, що забезпечують QоS: DiffServ, пріоритезація трафіку і алгоритми обходу IP-трафіку при погіршенні параметрів каналу зв'язку. Компанія Avaya також представила нове рішення ECLIPS, призначене для створення системи зв'язку як в невеликих офісах, так і в великих організаціях. Це рішення дозволяє абонентам отримати доступ до будь-яких послуг зв'язку, пов'язуючи при цьому в єдине ціле телефонні і IP мережі загального і внутрішнього (корпоративного) використання. Подальше масштабування комплексу на базі ECLIPS може проводитися без додаткових інвестицій, що істотно скорочує витрати на утримання і розширення внутрішньої мережі. Сумісність рішень компанії Avaya з VoIP-пристроями різних постачальників по протоколу H.323 забезпечує додаткові конкурентні переваги. У той же час, розглядаючи різні стандарти, можна з упевненістю сказати, що протокол SIP є зручним і простим в реалізації інструментом при розробці додатків на базі IP-телефонії. Якщо порівнювати можливості SIP і H.323, то останній має більшу функціональність і вельми поширений в глобальних мережах. Таким чином, рішення компанії Avaya ефективно застосовувати в тих організаціях, де паралельно з функціонуванням традиційної телефонної мережі потрібно побудувати додаткову мережу, що володіє широкими можливостями і відповідає вимогам замовника. компанія 3COM Компанія 3Com представляє на українському ринку два рішення в області IP-телефонії: офісну телефонну систему 3Com NBX 100 Communication System і потужну платформу SuperStack 3 NBX Networked Telephony Solution. Відмінною рисою даних рішень є те, що вони реалізовані на основі принципів Ethernet-телефонії. Іншими словами, в мережі для виклику використовуються не IP-адреса, а фізичні MAC-адресу пристроїв. Такий підхід, в порівнянні з IP-телефонією, спрощує процедури встановлення з'єднання між абонентами і істотно скорочує вимоги до продуктивності платформ. Слід зазначити, що застосування протоколу H.323 в цьому випадку стає необов'язковим. З цієї причини взаємодія між абонентськими телефонами і комутаційним сервером зі спеціального протоколу, розробленого компанією 3Com. Система NBX 100 є одним з популярних рішень в області Ethernet-телефонії. Простота використання NBX 100 пов'язана з тим, що вся система складається з центрального блоку, підтримує до 200 ліній і спеціалізованого програмного забезпечення, що працює під управлінням, а також абонентських терміналів. Останні можуть бути представлені у вигляді Ethernet-телефонів від компанії 3Com, або у вигляді додатку NBX РС Telephone, встановленого на комп'ютер користувача. NBX 100 надає абонентам різноманітні засоби обробки дзвінків, а також переваги використання локальної мережі Ethernet. У даній системі за допомогою програмних шлюзів може підтримується протокол Н.323, який дозволяє інтегрувати в мережу додаткове обладнання від різних виробників, що підтримують цей стандарт. Система NBX 100 орієнтована на підприємства і організації малого і середнього бізнесу, забезпечуючи при цьому оптимальне співвідношення ціна / функціональність. Комунікаційний сервер самостійно ініціалізує новий телефонний апарат, що підключається до локальної мережі, тобто система NBX 100 практично реалізує концепцію plug-and-play. Для управління офісної телефонної мережею не потрібно спеціально підготовлений фахівець. SuperStack 3 NBX - одне з нових рішень компанії 3Com, в якому також реалізовані принципи Ethernet-телефонії. Дане рішення максимально дозволяє підключити 750 ліній, з яких 600 можуть надаватися внутрішнім користувачам. SuperStack 3 NBX дозволяє своїм абонентам використовувати додаткові сервіси, такі як: універсальна поштова скринька (Unified Messaging), посилка повідомлення про надходження нових повідомлень і дзвінків, інтерактивний автовідповідач та інші. Компанія 3Com, поставляючи свої продукти на ринок, орієнтується на повну заміну офісних телефонних мереж на нову телекомунікаційну систему, засновану на рішеннях 3Com. Таким чином, рішення компанії 3Com оптимально підходять в разі створення нової телекомунікаційної системи на підприємствах малого та середнього бізнесу. Ефективність рішень забезпечується за рахунок швидкої окупності інвестицій та надання достатньої кількості широкого спектру послуг зв'язку. компанія Cisco Компанія Cisco представляє на ринку закінчене рішення для створення мультисервісних мереж, засноване на єдиній архітектурі AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data - архітектура для передачі голосу, відео і інтегрованих даних). При впровадженні даного рішення здійснюється комплексний підхід до проблем і вимог замовника. Компанія Cisco поставляє повний перелік обладнання, дозволяє на базі корпоративної мережі побудувати єдиний інформаційний простір, надає користувачам всілякі телекомунікаційні послуги. Архітектура представлена ​​наступними компонентами: Центрами управління і контролю з'єднань IP-маршрутизаторами, які виконують функції шлюзів VоIP серверами додатків для надання послуг користувачам Основою рішення є платформа Cisco Call Manager, добре масштабується, дозволяє будувати корпоративні телефонні мережі з різною кількістю користувачів. Число абонентів, що обслуговуються може коливатися від 1 до 10 мільйонів (в розподілених рішеннях), при цьому зберігаючи єдиний план нумерації. Система IP-телефонії, заснована на одному сервері Call Manager і обслуговуюча в даний момент десять адресатів легко розширена до 2500 користувачів. Подальше зростання числа абонентів може проводитися за рахунок створення кластеру з кількох серверів. За рахунок застосування стандартних протоколів Cisco Call Manager може взаємодіяти як з традиційними телефонними станціями, так і з програмними продуктами інших виробників. Інтеграція Cisco Call Manager в корпоративну мережу дозволяє абонентам телефонної мережі отримати доступ до баз даних і до різних корпоративних ресурсів, а також створювати нові програми та налаштовувати відображається на екранах IP-телефонів. Крім стандартних функцій УАТС рішення компанії Cisco мають безліч переваг. Серед успішних продуктів, розроблених в рамках стратегії конвергенції потоків голосу, відео і інтегрованих даних, можна виділити наступні: IP IVR - система інтерактивних голосових меню IP АА - автоматична консоль Unity - система уніфікованої обробки uOne - система управління призначеними для користувача директоріями і універсальна поштова скринька IP Interactive Voice Response - система обробки вступників дзвінків IP Contact Center - засіб розподіленої інтелектуальної обробки викликів в рамках інтегрованої мережі Залежно від вимог замовника рішення на базі архітектури AVVID дозволяють створювати в корпоративних мережах центри обробки викликів, системи інтерактивних голосових меню, системи уніфікованої обробки повідомлень і т.д. Компанія Cisco, орієнтуючись на розширення можливостей своїх рішень, використовує в архітектурі AVVID для передачі голосу, відео і інтегрованих даних новий стандарт SIP, що дозволяє створювати мультисервісні мережі, що володіють необхідною функціональністю і простотою обслуговування. Але разом з цим виникає проблема взаємодії з платформами інших виробників, що використовують стандарт H.323. Поширеність останнього ускладнює інтеграцію комплексних рішень від компанії Cisco в глобальній мережі. Таким чином, компанія Cisco поставляє на ринок закінчені рішення, які не потребують додаткових витрат і програмно-апаратних компонентів. Створення мережі на основі AVVID, в складі якої знаходиться система IP- телефонії, ефективно у випадках грунтовної реконструкції, або створення "з нуля" телекомунікаційної системи підприємства. 3.3. Пошук оптимального за вимогами IP - провайдера Організації мережі передачі голосу по IP протоколу використовуючи "Оптіма Телеком" оператора надання послуг IP телефонії. Вибрані пристрої: Маршрутизатор Cisco 3845 Модуль голосової пошти Cisco Unity Express Модуль VWIC-2MFT-E1 IP-телефони Cisco Цифрова АТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" Опис організації мережі: Маршрутизатор Cisco 3845 підключається до локальної мережі інтерфейсами Fast Ethernet і до телефонної мережі інтерфейсами Е1 через цифрову АТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком". Налаштовується зв'язок між маршрутизатором Cisco 3845 і шлюзом оператора зв'язку (мал. 3.1.). Мал. 3.1. Мережа передачі голосу по IP протоколу на базі локальної обчислювальної мережі і ЦАТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком". Оператор надання послуг IP телефонії міста Надвірна. Маршрутизатор Cisco 3845 виконує кілька функцій. Перша - це функція шлюзу між офісної системою IP-телефонії і телефонною мережею, тобто маршрутизатор сполучає внутрішню телефонну систему з міською телефонією. При цьому голосовий трафік, що передається всередині мережі у вигляді IP-пакетів, перетворюється в «голосовий» трафік, традиційний для телефонних мереж загального користування. Для цього перетворення використовуються сигнальні процесори звані DSP-кодеками. Друга функція, виконувана маршрутизатором - функція комунікаційного сервера Cisco Call Manager Express. Комунікаційний сервер - це пристрій, який управляє встановленням з'єднань між IP-телефонами всередині офісу і з зовнішніми абонентами. Телефонний апарат після включення реєструється на комунікаційному сервері, отримує номер, що належить йому, і інші індивідуальні настройки. Після цього телефон може здійснювати дзвінок. Установка виклику при цьому відбувається через комунікаційний сервер. Третя функція, виконувана маршрутизатором Cisco 3845 - це функція голосової пошти. Для цього в шасі маршрутизатора встановлюється модуль голосової пошти Cisco Unity Express, що має вбудований жорсткий диск для зберігання вітань і запису голосових повідомлень. У специфікації обладнання передбачена ліцензія на 100 користувачів голосової пошти. На робочих місцях користувачів встановлюються IP-телефони Cisco. Телефони Cisco 7960G / 7970G мають більший у порівнянні останніми моделями дисплей і більшу кількість функціональних клавіш. Крім того, для роботи секретарів рекомендується до телефонів Cisco 7960G підключити блок розширення функціональних клавіш Cisco 7914. Всі IP-телефони підключаються до мережі інтерфейсами Fast Ethernet. При використанні даних моделей IP-телефонів призначені для користувача комп'ютери підключаються не до комутаторів ЛВС безпосередньо, а до IP-телефонами, які мають для цих цілей додатковий порт Fast Ethernet. Максимальна кількість IP-телефонів для даної конфігурації Cisco Call Manager Express може складати 240 штук. При такій схемі підключення IP телефонії ми отримуємо доступ з будь-якого комп'ютера і IP телефону локальної обчислювальної мережі, а також з кожного номера ЦАТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" для дзвінків по IP протоколу в будь-яку країну світу. Однак використовуючи операторів міста Надвірна, ми отримуємо не значну вигоду в міжміських і міжнародних дзвінках. Організації мережі передачі голосу по IP протоколу на базі телефонної мережі і ЦАТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" використовуючи "Oптіма Телеком" оператора надання послуг IP телефонії. Мал. 3.2. Структура телефонної мережі Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" з підключеною послугою IP телефонії. Вибрані пристрої: Цифрова АТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" оптичний мультиплексор Телефонні апарати Опис організації мережі: Дана схема підключення передбачає внесення в базу даних оператора абонентських номерів Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" і відкриття доступу для міжміських і міжнародних дзвінків по IP протоколу. Для реалізації даної схеми, між оператором зв'язку та телекомунікаційної компанії "Оптима Телеком" укладається договір на надання послуг IP телефонії. При використанні даної схеми ми отримуємо вихід для дзвінків тільки для телефонних апаратів підключених до цифрової АТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" і не маємо можливості використовувати IP мережу Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" для міжміських і міжнародних дзвінків. Організації мережі передачі голосу по IP протоколу використовуючи Івано-Франківського оператора надання послуг IP телефонії. Вибрані пристрої: Маршрутизатор Cisco 3845 Модуль VWIC-2MFT-E1 на 60 голосових каналів IP-телефони Cisco Цифрова АТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" Опис організації мережі: Маршрутизатор Cisco 3845 підключається до локальної мережі інтерфейсами Fast Ethernet і до телефонної мережі інтерфейсами Е1 через цифрову АТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком". Налаштовується зв'язок між маршрутизатором Cisco 3845 і шлюзом оператора зв'язку (мал. 3.3.). Маршрутизатор Cisco 3845 виконує кілька функцій. Перша - це функція шлюзу між офісної системою IP-телефонії та телефонної мережі, тобто маршрутизатор сполучає внутрішню телефонну систему з міською телефонією. При цьому голосовий трафік, що передається всередині мережі у вигляді IP-пакетів, перетворюється в «голосовий» трафік, традиційний для телефонних мереж загального користування. Для цього перетворення використовуються сигнальні процесори звані DSP-кодеками. Мал. 3.3. Мережа передачі голосу по IP протоколу на базі локальної обчислювальної мережі і ЦАТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком". Оператор надання послуг IP телефонії міста Івано-Франківська. Друга функція, виконувана маршрутизатором - функція комунікаційного сервера Cisco Call Manager Express. Комунікаційний сервер - це пристрій, який управляє встановленням з'єднань між IP-телефонами всередині офісу і з зовнішніми абонентами. Телефонний апарат після включення реєструється на комунікаційному сервері, отримує номер, що належить йому, і інші індивідуальні настройки. Після цього телефон може здійснювати дзвінок. Установка виклику при цьому відбувається через комунікаційний сервер. Третя функція, виконувана маршрутизатором Cisco 3845 - це функція голосової пошти. Для цього в шасі маршрутизатора встановлюється модуль голосової пошти Cisco Unity Express, що має вбудований жорсткий диск для зберігання вітань і запису голосових повідомлень. У специфікації обладнання передбачена ліцензія на 100 користувачів голосової пошти. До складу маршрутизатора входить десять аналогових телефонних портів типу FXS для підключення факсів і радіотелефонів. На робочих місцях користувачів встановлюються IP-телефони Cisco. Телефони Cisco 7960G / 7970G мають більший у порівнянні останніми моделями дисплей і більшу кількість функціональних клавіш. Крім того, для роботи секретарів рекомендується до телефонів Cisco 7960G підключити блок розширення функціональних клавіш Cisco 7914. Всі IP-телефони підключаються до мережі інтерфейсами Fast Ethernet. При використанні даних моделей IP-телефонів призначені для користувача комп'ютери підключаються не до комутаторів ЛВС безпосередньо, а до IP-телефонами, які мають для цих цілей додатковий порт Fast Ethernet. Максимальна кількість IP-телефонів для даної конфігурації Cisco Call Manager Express може складати 240 штук. При такій схемі підключення IP телефонії ми отримуємо доступ з будь-якого комп'ютера і IP телефону локальної обчислювальної мережі, а також з кожного номера ЦАТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" для дзвінків по IP протоколу в будь-яку країну світу. Використовуючи операторів міста Івано-Франківськ, ми отримуємо значну вигоду в міжміських і міжнародних дзвінках. 3.4. Cisco Call Manager Cisco Call Manager є центральним компонентом рішення Cisco IP, що управляє телефонії. Це програмний комплекс, який відповідає за управління встановленням телефонних з'єднань, а також забезпечуючи цілий ряд додаткових функцій, таких як: настройки та управління системою IP телефонії за допомогою зручного графічного інтерфейсу. IP телефонів, шлюзів, настроювання номерного плану, збір і аналіз статистичної інформації про функціонування системи і т.д. (Передбачена можливість централізованих ванній віддаленого налаштування системи) додаткові функції для користувачів в системі корпоративної телефонії IP, в тому числі підтримка аудиоконференций, інтеграція з корпоративної Директорією абонентів на базі протоколу LDAP та ін. інтеграція з одними додатками, в годину - ності з системою голосової пошти уніфікованої обробки повідомлень (Unified Messaging). 3.5. Модуль Cisco Unity Express Модуль Cisco Unity Express (мал. 3.4.) Дозволяє економічно ефективно інтегрувати в свою поточну систему телефонії сервіси голосової пошти і автоматичного секретаря (мал. 3.5.). Даний функціонал інтегрується в маршрутизатор Cisco і має низьку сукупну вартість володіння. Мал. 3.4. Модуль голосової пошти Cisco Unity Express Cisco Unity Express надає: Доступний сервіс поштових повідомлень вітань і автосекретаря забезпечує більший функціонал при обслуговуванні клієнтів, а співробітники підприємства збільшують продуктивність за допомогою голосовойпочти. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс голосової пошти і графічний редактор для системи автоматичного секретаря. Масштабованість від 4 до 16 одночасних сесій голосової пошти або автосекретаря, і від 12 до 250 поштових скриньок. Гнучке розгортання і інтеграція з Cisco Unified CallManager Express, Cisco Unified CallManager і традиційними голосовими АТС. Мал. 3.5. Схема інтеграції з корпоративною структурою і поточної телефонною системою 3.6. Модуль Systems VWIC-2MFT-E1 на 60 голосових каналів Інтерфейсна карта VWIC-2MFT-E1 (мал. 3.6.) Підтримує голосові додатки, додатки даних, а також інтегровані (голос / дані) застосування. Технологія програмованої функціональності (Multiflex), реалізована в цих інтерфейсних картах, полегшує міграцію мереж, побудованих на обладнанні Cisco, до однорідних інтегрованих рішень, що реалізують пакетну передачу голосу і даних, знижує витрати на впровадження, управління та супровід мереж передачі даних в цілому. </ P> Даний модуль призначений для з'єднання АТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" з маршрутизатором Cisco 3845 по протоку Е1 дає можливість виходу дзвінка з ЦАТС через маршрутизатор на міжміські переговори. Мал. 3.6. Модуль Cisco Systems VWIC-2MFT-E1 на 60 голосових каналів. 3.7. Підключення цифрової АТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" до маршрутизатора Cisco 3845 Маршрутизатор Cisco 3845 підключається до локальної мережі інтерфейсами Fast Ethernet і до ЦАТС ТОС-120 інтерфейсами Е1 (мал. 3.7.). Це дозволить АТС Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" перевести на IP-телефонію, а відповідно всі телефонні апарати "Оптима Телеком" (мал. 3.8.). Мал. 3.7. Структура мережі Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" з технологією IP телефонії. Впровадження IP-телефонії дозволило з'єднати телефонні станцій, і головний корпус Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" між собою на основі існуючої локально-обчислювальної мережі. Мал. 3.8. Структура мережі головного корпусу Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" з технологією IP телефонії. Вся архітектура IP-мережі є досить складною. Вузловими точками всієї системи інтернет-телефонії є спеціальні шлюзи (Gateways) або так звані IP-сервера. Саме в них відбувається взаємодія між звичайного телефонного мережею і IP-мережею. У шлюзах аналогові сигнали з телефонної мережі перетворяться (зашифровуються) в електронні пакети для IP-мережі і навпаки. Шлюз проводить пошук іншого, найбільш підходящого, віддаленого шлюзу з розрахунку максимально близького його прихильності абонента. Шлюз також проводить відповідь на запит абонента. Диспетчер або модуль-адміністратор (GateKeeper) також є невід'ємною частиною мережі. Він виконує роль сполучної ланки між шлюзами. Диспетчер вказує потрібні маршрути для направлення сигналів, шукає найбільш короткий шлях для проходження сигналу між двома шлюзами. Займається питаннями моніторингу та адміністрування всієї системи і управляє системою білінгу. Система білінгу виконує функцію правильного визначення персонального номера абонента і перевірку його пароля, займається веденням баз даних всіх переговорів різних абонентів (враховує тривалість кожної розмови, залишок коштів на рахунку, автоматично виключає з рахунку абонента вартість даної розмови). Управляє системою взаєморозрахунків між клієнтом і провайдером IP-телефонії. 3.8. Процес перетворення звукового сигналу IP-телефонія спирається на дві основні операції: перетворення двобічної аналогової мови в цифрову форму всередині кодує / декодирующего пристрої (кодека) і упаковку в пакети для передачі по IP-мережі. В IP-телефонії використовується особлива система передачі пакетів із звуковою інформацією, що обумовлено специфікою передачі даних по IP-мереж. У традиційних телефонних лініях між абонентами під час розмови створюється електричний ланцюг, і цим забезпечується фіксована пропускна здатність для передачі сигналу. час як IP-мережа являє собою систему, що реалізовує принцип комутації і маршрутизації пакетів, і не надає гарантованого шляху між точками зв'язку. Вся інформація, передана через IP (голос, текст, зображення, і т.п.) розділяється на пакети даних, адреси точок призначення (прийому і передачі), що мають в своєму складі, і порядковий номер. Вузли IP направляють ці пакети по мережі до закінчення маршруту доставки. Після прибуття пакетів до точки призначення, для відновлення початкового об'єму впорядкованих даних використовуються порядкові номери пакетів. Для додатків, де не важливий порядок і інтервал приходу пакетів, таких як e-mail, час затримок між окремими пакетами не має вирішального значення. IP-телефонія є однією з областей передачі даних, де важлива динаміка передачі сигналу, яка забезпечується сучасними методами кодування і передачі інформації. Для забезпечення стабільного телефонного зв'язку по IP-мереж введені спеціальні протоколи передачі даних, наприклад, протокол SIP. 3.9. Налаштування Cisco CallManager Після установки Cisco CallManager на сервер необхідно провести його налаштування. Доступ до Cisco CallManager здійснюється через Internet Explorer за адресою https: // localhost / CCMAdmin / (тільки через HTTPS). Набравши ім'я і пароль і потрапивши в основне меню Cisco CallManager, необхідно зробити наступне. 1) Вибрати пункти меню System - Server, вибрати існуючий сервер через систему пошуку або створити новий. Налаштування сервера вимагає введення наступних параметрів. Host Name / IP Address - якщо в мережі Cisco CallManager налаштований DNS-сервер, можна використовувати ім'я хоста (необхідно спочатку налаштувати DNS-сервер на правильне вирішення імені сервера Cisco CallManager в його IP-адресу). MAC Address - MAC-адрес мережевої карти сервера. Якщо планується іноді переміщати сервер з місця на місце, необхідно ввести MAC-адрес, щоб клієнти завжди однозначно його ідентифікували. Інакше заповнення цього поля необов'язково. Description - опис сервера. 2) Вибрати пункти меню System - CallManager, вибрати існуючий Cisco CallManager через систему пошуку або створити новий. Налаштування Cisco CallManager вимагає введення наступних параметрів. Cisco CallManager Server - вибрати сервер (з створених в п.1), на якому встановлений Cisco CallManager. Тільки один сервер налаштовується на один екземпляр Cisco CallManager. Cisco CallManager Name - ввести ім'я, призначене цьому примірнику Cisco CallManager. Description - опис Cisco CallManager. Starting Directory Number - перший номер з числа, які будуть використовуватися при автоматичній реєстрації пристроїв. Ending Directory Number - останній номер з числа, які будуть використовуватися при автоматичній реєстрації пристроїв. Якщо правильно вказані перший і останній номери, автоматична реєстрація буде включена. Якщо перший і останній номери однакові, автоматична реєстрація буде вимкнена. Partition - вибрати розділ (дозволяє використовувати декілька груп номерів для автоматичної реєстрації пристроїв), якщо розділи використовуються. External Phone Number Mask - маска номера при дзвінку на зовнішні номери і номерів пристроїв, для яких номери призначені через систему автореєстрації. Якщо маска вводиться повністю цифрами, наприклад, 89534760000, такий номер підставлятися замість будь-якого внутрішнього номера при дзвінку в зовнішнє мережі. Якщо введений номер з маскою, наприклад, 8953476ХХХХ, то замість останній 4 цифр (в даному прикладі) підставлятися номер пристрою. Auto-registration Disabled on this Cisco CallManager - за замовчуванням автореєстрація виключена з міркувань безпеки. Для включення зніміть позначку. Ethernet Phone Port - порт для зв'язку Cisco CallManager з телефонами. За замовчуванням 2000, якщо він зайнятий, то будь-який вільний з діапазону 1024-49151. Digital Port - порт для зв'язку Cisco CallManager з Cisco Access Digital Trunk Gatewayьями. За замовчуванням 2001, якщо він зайнятий, то будь-який вільний з діапазону 1024-49151. Analog Port - порт для зв'язку Cisco CallManager з Cisco Access Analog Gateway. За замовчуванням 2002 якщо він зайнятий, то будь-який вільний з діапазону 1024-49151. MGCP Listen Port - порт для отримання повідомлень від MGCP-Gateway. За замовчуванням 2427, якщо він зайнятий, то будь-який вільний з діапазону 1024-49151. MGCP Keep-alive Port - порт для отримання keep-alive-повідомлення від MGCP-Gateway. За замовчуванням 2428, якщо він зайнятий, то будь-який вільний з діапазону 1024-49151. 3) Вибрати System - Cisco CallManager Group, вибрати існуючу групу Cisco CallManager через систему пошуку або створити нову. Налаштування групи Cisco CallManager вимагає введення наступних параметрів. Cisco CallManager Group - ввести ім'я нової групи. Auto-registration Cisco CallManager Group - відзначити, якщо ця група буде використовуватися за замовчуванням при автореєстрації. Available Cisco CallManagers - доступні для вибору Cisco CallManager. Selected Cisco CallManagers - обрані Cisco CallManager. 4) Вибрати System - Date / Time Group, вибрати існуючу групу через систему пошуку або створити нову. Налаштування групи дата-часу вимагає введення наступних параметрів. Group Name - ім'я нової групи. Time Zone - тимчасова зона для Cisco CallManager. Separator - роздільник полів дати і часу. Date Format - формат дати. Time Format - формат часу. 5) Переконатися, що в DHCP-сервера на сервері Cisco CallManager налаштована опція 66 - адреса TFTP-сервера, з якого телефони вантажити свої настройки і прошивки. 6) Підключивши сервер Cisco CallManager і телефон, перевірити, чи отримує він настройки. Наприклад, в моделях 7940, 7941, 7960, 7961 це можна зробити, натиснувши на кнопку квадратика з галочкою і вибравши пункт "Network Settings" ( "Налаштування мережі" для російської локалі). Одна з можливих проблем - наявність іншого DHCP-сервера, який буде передавати свої налаштування. Якщо все в порядку, то при включеній автореєстрації телефон з'явиться в списку доступних пристроїв у відповідному меню Cisco CallManager. Налаштування Cisco 3845 для IP-телефонії представлено в додатку 4. 3.10. Види з'єднань при використанні IP-телефонії 1) З'єднання комп'ютер - телефон Це один з найпоширеніших способів з'єднання для здійснення телефонного зв'язку з використанням інтернет-телефонії. Для цього комп'ютер оснащується мультимедійним набором. Комп'ютер повинен бути підключений до провайдера IP-телефонії і повинен мати вихід в Internet. Цей спосіб зв'язку, мабуть, є найдешевшим з тих, що всіх існують. На комп'ютері встановлюється необхідне програмне забезпечення. Це такі програми, як Internet Phone, WebPhone, PG Phone, Net2Phone. Процедура установки таких програм проста, а ось процедура налаштування вимагає великої точності та акуратності. 2) З'єднання телефон - телефон Це з'єднання дозволяє здійснити дзвінок з телефонного апарату на звичайний телефонний апарат, скажімо, що знаходиться в іншій країні світу, через Internet. При цьому не потрібно мати ніякого спеціального обладнання - тільки звичайний телефон з тональним набором. Для цього достатньо набрати телефонний номер шлюзу, дочекатися голосового вітання системи і перевести телефон у тоновий набір (зазвичай це клавіша "зірочка"). Далі слід набрати ідентифікаційний номер. Після відповіді системи, вводиться код країни, код міста, номер абонента. Якщо правильно набраний номер абонента, то система, як правило, повідомляє вам залишок на вашому особовому рахунку. Після завершення розмови система білінгу виключить з рахунку вартість розмови. 3) З'єднання телефон - комп'ютер Це з'єднання дозволяє додзвонитися абонентові в той час, як він працює в мережі Internet. Для цього на телефонній станції встановлюється переадресація дзвінка на сервер IP-телефонії в разі сигналу "зайнято". Як тільки дзвінок потрапить на сервер IP-телефонії, в необхідному шлюзі відбудеться переробка сигналу в цифрові пакети, які по мережі Internet підуть на комп'ютер того абонента, з яким ви хотіли б поспілкуватися. В ту ж секунду абонент отримає сигнал про те, що його викликають на телефонну розмову. Аналогічним чином можуть бути здійснені і інші сполуки, наприклад, між двома комп'ютерами. 4) З'єднання Web-телефон Зараз існує хороша перспектива розвитку такого виду зв'язку, як Web-телефон. Це може виявитися дуже зручним для тих людей, які для свого бізнесу часто користуються різними рекламними сайтами в Internet. За допомогою даного виду зв'язку ви, наприклад, зможете зателефонувати агенту тієї чи іншої фірми, що цікавить вас прямо зі сторінки Internet-сайту, на якому представлена ​​продукція або послуги даної фірми. Це дозволить не тільки скоротити витрати на телефонні переговори, а й істотно заощадити власний час. Виходячи з перерахованих параметрів необхідних для забезпечення якісного зв'язку абонентів, обраний оператор SIPNET для організації IP телефонії, використовуючи цифрову АТС і локально обчислювальну мережу Телекомунікаційної Компанії "Оптіма Телеком" побудовану на маршрутизаторі Cisco 3845. 3.11. Вибір операторів послуг IP телефонії Досліджуючи ринок IP телефонії (мал. 3.9., 3.10.,) Були обрані і проаналізовані наступні оператори IP телефонії: Sipnet Rinotel Teleunited Complexx Мал.3.9. Графік аналізу операторів залежно 1 хвилини розмови в м.Івано-Франківськ, дивитися додаток 1. Мал.3.10. Графік аналізу операторів залежно від кількості варіантів оплати за переговори. Виходячи з результатів даного аналізу було обрано оператор надання послуг Sipnet. 3.12. Принципи роботи SIPNET Комп'ютер або пристрою перетворює голос в цифрові пакети і направляє виклик по Інтернету на найближчий сервер Інтернет - телефонії, який перенаправляє його через Інтернет за маршрутом згідно набраного номера. Якщо це звичайний міський або мобільний абонент, голосовий пакет через Інтернет потрапляє на найближчий до цього абоненту сервер Інтернет - телефонії та через спеціальний сервер-шлюз (також званий приземляя вузол) перетворюється в звичайний голос і прямує абоненту викликається через міську або стільникову мережу. На відміну від звичайного з'єднання, коли два абонента з'єднуються по дорогої телефонної лінії телекомунікації, яка буде зайнята на весь час розмови, Інтернет - телефонія задіє тільки невеликий відрізок лінії від сервера шлюзу абонента, викликається. Тому вартість таких з'єднань на порядок нижче, ніж зазвичай. При прямих наборах між абонентами SIPNET ні міські, ні далекі лінії зв'язку задіюються - розмова передається тільки по каналах Інтернету, тому за з'єднання всередині мережі SIPNET плата не стягується, а, якість голосового зв'язку найкраще. При з'єднанні звичайних абонентів з користувачами SIPNET по SIP ID виклик потрапляє з міської мережі на місцевий сервер Інтернет - телефонії, перетвориться і далі передається по Інтернету безпосередньо на комп'ютер або пристрої абонента SIPNET. 3.13. Налаштування маршрутизації SIPNET У мережі SIPNET технологія така, що кожен виклик готові обслужити не один, а кілька десятків операторів (вузлів передачі голосового зв'язку), що пропонують хвилини розмови на даний напрямок за різною ціною і з різною якістю. Практично кожен виклик користувача - це разова покупка трафіку за найнижчими тарифами на біржовому майданчику обміну VоIP трафіку. Обслуговування з'єднання відбувається автоматично за узагальненими критеріями ціна / якість. Налаштування маршрутизації - це завдання персональних критеріїв ціна / якість за обраним напрямом. Наприклад, щоб розмовляти з будь-яким містом дешевше з прийнятною для вас якістю, необхідно зайти в Особистий кабінет і задати пріоритет ціни при обслуговуванні ваших з'єднань по даному напрямку. Можна також задати пріоритет вузлів, які будуть обслуговувати виклики або виключити ті вузли, якість передачі голосу або ціна, яких не влаштовують. Можна зробити безумовний пріоритет вузлів з максимальною якістю або вузлів з мінімальними цінами. Для індивідуалізації використовуються кілька нескладних понять: приземляя вузол - це сервер, який обробляє ваш виклик і направляє його в звичайну телефонну мережу. Номери вузлів, що працюють за напрямками ваших з'єднань, і їх характеристики можна дізнатися в Особистому кабінеті в розділі «Налаштування тарифів». Параметри вузла: Ціна - тариф на терминацию ( «приземлення») даного напрямку у даного вузла (у.о. за хвилину). Ця ціна використовується при розрахунку вартості з'єднання ASR - (Average Setup Rate) відношення кількості вдалих з'єднань (Calls) до спроб зателефонувати (Atmp) в процентах ACD - (Average Call Duration) середня тривалість з'єднання даного вузла на відповідний напрям % - відсоток з'єднань, що сталися з тривалістю менше 30 секунд Qi - узагальнений параметр якості з'єднань через даний вузол Наприклад, мала середня тривалість розмови ACD побічно говорить про невдоволення користувачами якістю передачі голосу цим вузлом по даному напрямку, тобто швидше за все абоненти швидко припиняли розмову через незадовільну якість; малий відсоток успішних з'єднань ASR - про недостатню продуктивність вузла. 3.14. Протокол SIP. Загальні відомості Телефонні мережі і мережі передачі даних співіснували протягом десятиліть і розвивалися незалежно один від одного. І ті, і інші відповідно надавали свій незалежний спектр послуг. IP-телефонія об'єднує їх в єдину комунікаційну мережу, яка пропонує могутній і економічний засіб зв'язку. Можливість передавати мовної трафік з фіксованою якістю по пакетним мереж передачі даних зумовила подальший напрямок розвитку в області телефонії. Крім надання послуг телефонного зв'язку в межах мережі передачі даних (зокрема мережі, що працює по протоколу IP), стало доступним здійснювати транзит мовного трафіку між вузлами ТфОП / ISDN, а так само встановлювати сеанси зв'язку за сценарієм <Комп'ютер - телефон »і« Телефон - комп'ютер>. Існує кілька підходів до побудови мереж IP-телефонії. Всі вони регламентують контроль медіа - виклик і передачу медіа - трафіку в IP-мережах, але при цьому реалізують різних підходи до побудови систем телефонної сигналізації. Історично перший і найбільш поширений в даний час - це введений Міжнародним союзом електрозв'язку (МСЕ) набір рекомендацій Н.323. По суті H.323 - це спроба перенести телефонну сигналізацію ISDN Q.931 на IP-з'єднання, то - як би "накласти" традиційну телефонію на мережі передачі даних. Набір рекомендацій Н.323 не зміг забезпечити серйозні поліпшення для кінцевих користувачів. Вона не змогла стати основною ні для розробки нового поколінь кінцевих точок, ні для підтримки додаткових видів обслуговування, подібних до тих, що надають традиційні АТС. Для того, щоб забезпечити реальні інновації на рівні кінцевих вузлів, індустрія повинна спростити процес розробки нових додатків, запропонувавши для цього стандартні програмні інтерфейси і високорівнева інструментарій. Але, як показує розвиток засобів комп'ютерно - телефонної інтеграції, навіть цього недостатньо. Необхідно, щоб модель надання телефонних послуг будувалася на базі служб мереж передачі даних - тоді вона дозволить швидко розробляти зручні і сумісні рішення для мереж NGN. Впровадити розвинену підтримку мовних комунікацій в середу передачі даних можна за допомогою протоколів, орієнтованих насамперед на надання послуг кінцевим користувачам. Створені на їх базі продукти повинні легко інтегруватися в існуючі мережі, вимагаючи лише мінімальної модифікації мережевих інфраструктур, а самі протоколи - легко розширюватися, причому так, щоб додавання в них нових функцій не порушувало роботу систем, заснованих на попередніх версіях, і не вимагало відповідного схвалення організаціями, часто конкурують один з одним, по стандартизації. Всім цим критеріям відповідає протокол SIP (Session Initiation Protocol), запропонований однією з робочих груп комітету IETF. Він регламентує алгоритми встановлення, модифікації і завершення мультимедійних (зокрема мовних) з'єднань. SIP багато запозичив у таких популярних і вже довели свою спроможність протоколів, як НТТР і SMTP. Багато стандарти ніколи не втілюються в успішні комерційні продукти. До SIP це не відноситься. На ринку вже є шлюзи, що підтримують його сервери - посередники, термінали. Впровадження протоколу SIP супроводжується роботою щодо подальшого розвитку і розширення протоколу. Одне з можливих нових додатків SIP - це використання його як протокол встановлення з'єднання в стільникових мережах третього покоління (3G). Протокол SIP є перспективним сучасним протоколом для надання широкого спектра телекомунікаційних послуг. SIP та супутні йому протоколи народилися і розвиваються в рамках IETF (Internet Engineering Task Force) - головного органу стандартизації Інтернет. Перша версія протоколу SIP була прийнята в березні 1999 року, на три роки пізніше, ніж H.323. У SIP за основу були взяті протоколи, що застосовуються в найпопулярніших на сьогоднішній день IP-сервісах, таких як HTTP (Web) і SMTP (електронна пошта). Ідейно SIP заснований на тому ж підході, HTTP: запит - відповідь (request - reply). Всі повідомлення SIP текстові, і їх можна читати очима, а коди повернення такі ж, як в HTTP, тому деякі з них здадуться добре знайомими не тільки мережевим адміністраторам, а й багатьом "просунутим" користувачам Інтернету (404 - абонент не знайдений, 200 - OK). 3.15. Принципи протоколу SIP Протокол ініціації сеансів - Session Initiation Protocol (SIP) є ​​протоколом прикладного рівня і призначається для організації, модифікації і завершення сеансів зв'язку: мультимедійних конференцій, телефонних з'єднань і розподілу мультимедійної інформації. Користувачі можуть брати участь в існуючих сеансах зв'язку, запрошувати інших користувачів і бути запрошеними ними до нового сеансу зв'язку. Запрошення можуть бути адресовані певному користувачеві, групі користувачів або всім користувачам. Протокол SIP розроблений групою MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) комітету IETF (Internet Engineering Task Force), а специфікації протоколу представлені в документі RFC 2543. В основу протоколу робоча група MMUSIC заклала такі принципи: Персональна мобільність користувачів. Користувачі можуть переміщатися без обмежень в межах мережі, тому послуги зв'язку повинні надаватися їм у будь-якому місці мережі. Користувачеві надається унікальний ідентифікатор, а мережа надає йому послуги зв'язку незалежно від того, де він знаходиться. Для цього користувач за допомогою спеціального повідомлення - REGISTER - інформує про свої переміщення сервер позиціонування. Масштабованість мережі. Вона характеризується, перш за все, можливістю збільшення кількості елементів мережі при її розширенні. Серверна структура мережі, побудованої на базі протоколу SIP, в повній мірі відповідає цій вимозі. Можливість розширення протоколу. Вона характеризується можливістю доповнення протоколу новими функціями при введенні нових послуг і його адаптації до роботи з різними додатками. Як приклад можна навести ситуацію, коли протокол SIP використовується для встановлення з'єднання між шлюзами, взаємодіють з телефонною мережею за допомогою сигналізації ОКС7 або DSS1. В даний час SIP не підтримує прозору передачу сигнальної інформації телефонних систем сигналізації. Внаслідок цього додаткові послуги ISDN виявляються недоступними для користувачів IP мереж. Розширення функцій протоколу SIP може бути вироблено за рахунок введення нових заголовків повідомлень, які повинні бути зареєстровані в уже згадуваній раніше організації IANA. При цьому, якщо SIP сервер приймає повідомлення з невідомими йому полями, то він просто ігнорує їх і обробляє тільки ті поля, які він знає. Для розширення можливостей протоколу SIP можуть бути також додані і нові типи повідомлень. Інтеграція в стек існуючих протоколів Інтернет, розроблених IETF. Протокол SIP є частиною глобальної архітектури мультимедіа, розробленої комітетом Internet Engineering TaskForce (IETF). Ця архітектура включає також протокол резервування ресурсів (Resource Reservation Protocol - RSVP, RFC 2205), транспортний протокол реального часу (Real Time Transport Protocol - RTP, RFC 1889), протокол передачі потокової інформації в реальному часі, протокол опису параметрів зв'язку (Session Description Protocol - SDP, RFC 2327). Однак функції протоколу SIP не залежать ні від одного з цих протоколів. Взаємодія з іншими протоколами сигналізації. Протокол SIP може бути використаний спільно з протоколом Н.323. Можливо також взаємодія протоколу SIP з системами сигналізації телефонній мережі - DSS1 і ОКС7. Для спрощення такої взаємодії сигнальні повідомлення протоколу SIP можуть переносити не тільки специфічну адресу SIP, але і телефонний номер формату Е.164 або будь-якого іншого формату. Крім того, протокол SIP, нарівні з протоколами H.323 і ISUP / IP, може застосовуватися для синхронізації роботи пристроїв управління шлюзами, в цьому випадку він повинен взаємодіяти з протоколом MGCP. Іншою важливою особливістю протоколу SIP є те, що він пристосований до організації доступу користувачів мереж IP телефонії до послуг інтелектуальних мереж і існує думка, що саме цей протокол стане основним при організації зв'язку між зазначеними мережами. 3.16. Інтеграція SIP з IP мережами Однією з найважливіших особливостей протоколу SIP є його незалежність від транспортних технологій. Як транспорт можуть використовуватися протоколи Х.25, Frame Relay, AAL5 / ATM, IPX і ін .. Структура повідомлень SIP не залежить від обраної транспортної технології. Але, в той же час, перевага віддається технології маршрутизації пакетів IP і протоколу UDP. При цьому, правда, необхідно створити додаткові механізми для надійної доставки сигнальної інформації. До таких механізмів відносяться повторна передача інформації при її втраті, підтвердження прийому і ін .. Тут же слід зазначити, що сигнальні повідомлення можуть переноситися не тільки протоколом транспортного рівня UDP, але і протоколом TCP. Протокол UDP дозволяє швидше, ніж TCP, доставляти сигнальну інформацію (навіть з урахуванням повторної передачі непідтверджених повідомлень), а також вести паралельний пошук місця розташування користувачів і передавати запрошення до участі в сеансі зв'язку в режимі під LGPL. У свою чергу, протокол TCP спрощує роботу з міжмережевими екранами (firewall), а також гарантує надійну доставку даних. При використанні протоколу TCP різні повідомлення, які стосуються кільком особам, або можуть передаватися по одному TCP-зедняню або для кожного запиту і відповіді на нього може відкриватися окреме TCP-зедняння. На рис. 3.13. показано місце, займане протоколом SIP в стеці протоколів TCP / IP. Протокол ініціалізації сеансу зв'язку (SIP) | прикладний рівень Протоколи TCPи LOP | транспортний рівень Протоколи IPv4 і IPv6 | Мережевий рівень PPP, ATM, Ethernet | Рівень ланки даних UTP5, SDH, DDH, V.34 та ін. | фізичний рівень Мал. 3.13. Місце протоколу SIP в стеці протоколів TCP / IP По мережі з маршрутизацією пакетів IP може передаватися інформація користувача практично будь-якого виду: мова, відео та дані, а також будь-яка їх комбінація, звана мультимедійною інформацією. При організації зв'язку між терміналами користувачів необхідно сповістити зустрічну сторону, якого роду інформація може прийматися (передаватися), алгоритм її кодування і адресу, за якою слід передавати інформацію. Таким чином, одним з обов'язкових умов організації зв'язку за допомогою протоколу SIP є обмін між сторонами даними про їх функціональні можливості. Для цієї мети найчастіше використовується протокол опису сеансів зв'язку - SDP (Session Description Protocol). Оскільки протягом сеансу зв'язку може проводитися його модифікація, передбачена передача повідомлень SIP з новими описами сеансу засобами SDP. Для передачі мовної інформації комітет IETF пропонує використовувати протокол RTP, але сам протокол SIP не виключає можливість застосування для цих цілей інших протоколів. Протокол SIP передбачає організацію конференцій трьох видів: в режимі під LGPL (multicasting), коли інформація передається на одну multicast-адрес, а потім доставляється мережею кінцевим адресатам за допомогою пристрою управління конференції (MCU), до якого учасники конференції передають інформацію в режимі точка-точка, а воно, у свою чергу, обробляє її (тобто змішує або комутує) і розсилає учас...