Стандарт підприємства Система управління якістю Аналіз зі сторони керівництва Редакція 1 Дата впровадження:22.10.2008р. ПОГОДЖЕНО: Уповноважений з якості Юрисконсульт 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ Ціль – встановлення вимог та перевірка виконання управлінських рішень, зі сторони вищого керівництва дозволяє ефективно управляти підприємством. Галузь використання – узгодження та проведення робіт по удосконалення виробництва та використання виробничих ресурсів, встановлення вимог. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. Правила перевірки виробничих ресурсів. 4. Інструкція, щодо вимог управління виробництвом. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Аналіз зі сторони керівництва» є керівництво, яке має такі повноваження: розглядати дії щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про потреби виробництва в ресурсах з метою оптимізації та поліпшення продукції. контроль за надходженням якісних ресурсів. відповідати за належне використання виробничих ресурсів в процесі виробництва. приймати КіЗД. Власник процесу несе відповідальність за: якісне виконання роботи всіма керівниками підрозділів; якісну продукцію перед споживачами. 4.2 Модель процесу «Аналіз зі сторони керівництва». Модель процесу «Аналіз зі сторони керівництва» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Звіти про невідповідності продукції  Накладні, документація. Відділ управління ресурсами.   4.2.1 Вхідні потоки Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Аудиторський висновок Внутрішній аудит Документація Керівник відділу маркетингу  Проаналізовані дані процесу моніторингу Моніторинг та вимірювання Інформація про перевірку продукції на відповідність критеріям якості Керівник відділу вимірювання та моніторингу  статистична інформація про вимоги споживачів Оцінка вимог споживачів Дані про вимоги споживачів Керівник відділу маркетингу   4.2.3. Ресурсу процесу: кваліфікований підготовлений персонал бюджет документація про наявність виробничих процесів 4.3 Опис виконання процесу. Процес «Аналіз зі сторони керівництва» складається з етапів: отримання інформації від керівників відділів маркетингу, вимірювання та моніторингу про якість продукції та вимоги споживачів; оцінка керівниками перспективності підприємства; аналіз підприємства на основі аудиторського висновку. 4.3.1 Розробка документації аналізу вищого керівництва 4.3.3.1 Кроки аналізу вищого керівництва вивчення законодавчих та нормативних вимог контроль процесу внутрішнього аудиту надання певних вказівок щодо виправлення невідповідностей продукції інформування персоналу 4.3.2 Управління змінами, коригуючим процесом. Заміна процесу виробництва проводиться шляхом заміни неефективних виробничих ресурсів на нові з коригуванням відповідно до вимог стандарту та їхніх характеристик. Відповідальність надходження оновлених виробничих ресурсів несе керівник відділу постачання. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу управління виробництвом та способи їх вимірювання Для контролю результативності процесу застосовуються такі критерії: Коефіцієнт браку – відношення числа забракованої продукції до обсягу випуску продукції; Результативність – відношення фактичного обсягу випуску до виробничого плану; 4.4.2 Періодичність вимірювання періодичність розрахунку одного критерію оцінки – щомісячно; періодичність розрахунку другого критерію оцінки – щомісячно 4.4.3 Форма запису результатів вимірювань Результати вносяться в щомісячний звіт про роботу відділу, який надається для аналізу керівнику відділу «Управління виробництвом». Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву підприємства. За результатами оцінки визначаються КіЗД, що направлені на вдосконалення процесу управління виробничими ресурсами.