«ЗАТВЕРДЖУЮ» Директор “Officetech” _________М.Самсон “__”_________2009 р. СТАНДАРТ ПІДПРИЄМСТВА СИСТЕМА УПАРВЛІННЯ ЯКІСТЮ Виготовити продукт Редакція 1 Дата впровадження 20.10.2009р. Заступник генерального директора ПОГОДЖЕНО: Генеральний директор Уповноважений з якості 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ 1.1. Ціль – вимоги до процесу виробництва готової продукції з метою забезпечення його результативності та ефективності. 1.2. Галузь використання – проведення робіт по виготовленню продукції спільно з підрозділами підприємства, які пов’язані з даним процесом, а саме: відділом постачання, відділом управління торгівельною мережею, відділом захисту продукції, відділом проектування та планування та іншими. 2.НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. Інструкція щодо проведення замірів у замовника. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: 1. СТП – стандарт підприємства. 2. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. 3. ТКД – техніко-конструкторська документація. 4.СУЯ – система управління якістю. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1. Власник процесу Власником процесу „Виготовити продукт” є начальник виробництва. Власник процесу має повноваження: Планування, організація, аналіз і контроль роботи персоналу щодо якості виробництва. Координувати процес виробництва. Надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу „Виготовити продукт”. Приймати рішення і діяти у відповідності з покладеними функціональними обов’язками, слідкувати за процесом виробництва. Брати участь у виробничих нарадах та зборах. Діяти від імені відділу (у межах, що обумовлені функціональними обов’язками). Власник процесу несе відповідальність за: Своєчасність виконання поставлених вищим керівництвом задач. Розробку і виконання заходів, спрямованих на покращення протікання процесу. Прийняття рішень з питань, що стосуються його компетенції. За правопорушення в процесі здійснення своєї діяльності в межах, визначених чинним законодавством. За професійність рівня виконаних робіт. За зловживання і неповноту використання делегованих прав. За нанесення матеріальних збитків в межах, визначених чинним законодавством. 4.2 Модель процесу „Виготовити продукт”. Модель процесу „Виготовити продукт” наведена у додатку 1. 4.2.1 Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Готова продукція Надання послуг Готова продукція Начальник відділу управління торговою мережею  Інформація про параметри процесів Вимірювання та моніторинг Дані про параметри процесів Начальник відділу вимірювання та моніторингу  Інформація про стан процесу Аналіз зі сторони керівництва Дані про виробництво продукції Генеральний директор   4.2.1 Вхідні потоки: Вхідний потік Процес-споживач Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Сировина Закупка Комплектуючі Начальник відділу закупок  ТКД Проеткування та розроблення продукції Підготований та укомплектований пакет документів Начальник відділу проектування   4.2.3 Ресурси процесу: - підготовлений персонал; - бюджет; - обладнання, приміщення; - довідкова література. 4.3 Опис виконання процесу: Процес „Виготовити продукт” складається з етапів: - виготовлення корпусу; - виготовлення плат; - кінцева зборка PFS-1000. 4.3.1 Виготовлення корпусу Виготовлення корпусу відбувається на спеціальному обладнанні зі застосуванням робочої сили. Виготовлення здійснюється постійно, відповідно до кількості, зазначеної в ТКД. Проводиться постійний аналіз і контроль за якістю виконання кожного корпусу. 4.3.2 Виготовлення плат Виготовлення плат відбувається відповідно до ТКД спеціалізованими працівниками. Проводиться постійний контроль і аналіз за їх виконанням. 4.3.3 Кінцева зборка PFS-1000 Кінцева зборка полягає в виготовленні готової продукції, тобто в зборці всіх комплектуючих виробів, плат і корпусу. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу та способи вимірювання Для контролю результативності процесу застосовуються такі критерії: Коефіцієнт браку – відношення числа забракованої продукції до обсягу випуску продукції; Результативність – відношення фактичного обсягу випуску до виробничого плану; Ефективність використання ресурсів – відношення фактично використаних ресурсів до планового використання ресурсів. Результативність процесу визначається також за допомогою такого відділу підприємства як відділ вимірювання та моніторингу куди подається готова продукція з відділу виробництва для оцінки її відповідності всім нормам. 4.4.2 Періодичність вимірювань Періодичність вимірювання першого коефіцієнту – щодня, другого та третього – щомісяця. 4.4.3 Форма запису результатів вимірювання Результати вносяться в звіт про роботу виробничого відділу, який надається для аналізу генеральному директору. Додаток 1 Модель процесу «Виготовити продукт» Готова продукція Сировина Інформація про параметри процесів ТКД Інформація про стан процесу