СТП 7.3 – 01 «Затверджую» Директор компанії «Officetech.inc» «_____» _______________ 2008р. Стандарт підприємства Система управління якістю Управління виробничими ресурсами Редакція 1 Дата впровадження: 22.10.2008р. Начальник відділу управління ресурсами Заступник начальника відділу управління виробничими ресурсами ПОГОДЖЕНО: Начальник виробництва Начальник відділу управління персоналом Уповноважений з якості 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ Ціль – встановлення вимог та перевірка виробничих ресурсів, ефективне регулювання виробничими ресурсами та реагування на потреби виробництва, інших зацікавлених підрозділів та осіб. Галузь використання – узгодження та проведення робіт по регулюванню використанням виробничих ресурсів, встановлення вимог, щодо ресурсу. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. Правила перевірки виробничих ресурсів. 4. Інструкція, щодо вимог управління ресурсами. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Управління виробничими ресурсами» є керівник відділу управління виробничими ресурсами. Власник процесу має повноваження: надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу «Управління виробничими ресурсами». розглядати дії щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про потреби виробництва в ресурсах з метою оптимізації та поліпшення продукції. контроль за надходженням якісних ресурсів. відповідати за належне використання виробничих ресурсів в процесі виробництва. Власник процесу несе відповідальність за: виконання документованих пропозицій щодо поліпшення процесу «Управління виробничими ресурсами». своєчасність поставок виробничих ресурсів на підприємство. встановлення вигідних умов постачання ресурсів, як для компанії «Officetech.inc» так і для постачальника. лагоджену роботу працівників відділу та співпрацю з іншими підрозділами підприємства. 4.2 Модель процесу «Управління виробничими ресурсами». Модель процесу «Управління виробничими ресурсами» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Розподіл зобов’язань між персоналом. персонал Дані про зобов’язання Начальник відділу управління персоналом  4.2.1 Вхідні потоки Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Інформування персоналу про коригуючи та попереджуючі дії Встановлення вимог до дій  Накази вищого керівництва Начальник відділу аналізу даних   4.2.3. Ресурсу процесу: кваліфікований підготовлений персонал документація про наявність виробничих процесів 4.3 Опис виконання процесу. Процес «Управління виробничими ресурсами» складається з етапів: Планування управління виробничими ресурсами Аналізування управління виробничими ресурсами Розробка документації управління виробничими ресурсами Перевірка управління виробничими ресурсами Затвердження акту управління виробничими ресурсами Управління змінами, коригуючим процесом 4.3.1 Планування управління виробничими ресурсами Планування відділу щодо управління виробничими ресурсами проходить в режимі складання плану по розподілу та управлінню виробничими ресурсами та погодження складених намірів з відділами постачання, виробництва, збуту та маркетингу. 4.3.2 Аналізування управління виробничими ресурсами На основі отриманих звітів від відділу постачання та отриманої інформації безпосередньо від замовників проводиться розгляд можливості виконання робіт, термін їх виконання, обумовлюються умови виконання робіт, ознайомлюють замовника з переліком можливих ресурсів для виконання замовлення, наближеним значенням ціни. Проводиться інвентаризація наявних ресурсів, їх якісних та кількісних характеристик, по накладних перевіряється відповідність наявності всіх поставлених виробничих ресурсів та запитам по відповідності характеристик ресурсів від відділу виробництва. 4.3.3 Розробка документації управління виробничими ресурсами 4.3.3.1 Кроки управління виробничими ресурсами індивідуальних замовлень: перевірка згідно накладних наявності поставлених ресурсів відповідність виробничих ресурсів їхнім стандартам та характеристикам планування ефективного використання виробничих ресурсів ознайомлення та узгодження із замовником намірів про використання виробничих ресурсів надання документованих вказівок відділу виробництва щодо використання ресурсів аналізуємо процеси виробництва та використання ресурсів згідно документації приймаємо корегуючи дії по ефективнішому використанню виробничих ресурсів 4.3.4 Перевірка управління виробничими ресурсами Перевірка проводиться для забезпечення впевненості в тому, що вихідні накази та вказівки управління виробничими ресурсами відповідають своїм характеристикам та стандартам, а також вимогам замовника по ефективному управлінню виробничими ресурсами. Перевірка проводиться шляхом систематизації та групування затверджених рішень, вказівок, наказів по управлінню виробничими ресурсами з оформленням акту управління виробничими ресурсами. Акт погоджується з замовником та підзвітними відділами. 4.3.5 Затвердження акту управління виробничими ресурсами Затвердження акту управління виробничими ресурсами здійснюється для забезпечення відповідності отриманої роботи вимогам до встановленого використання або можливого використання у відомих випадках. Затверджує виконану роботу відділу: акт управління виробничими ресурсами – керівник відділу «Управління виробничими ресурсами» та власник процесу документація по ефективному використанню виробничих ресурсів – замовник 4.3.6 Управління змінами, коригуючим процесом Заміна виробничих ресурсів проводиться шляхом заміни неефективних виробничих ресурсів на нові з коригуванням відповідно до вимог стандарту та їхніх характеристик. Відповідальність надходження оновлених виробничих ресурсів несе керівник відділу постачання. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу управління виробничими ресурсами та способи їх вимірювання Для контролю результативності процесу застосовуються такі критерії: К1=кількість реалізованої документації по управлінню виробничими ресурсами / загальна кількість документації по управлінню виробничими ресурсами К2=тенденція виявлення помилок в розподілі виробничих ресурсів 4.4.2 Періодичність вимірювання періодичність розрахунку одного критерію оцінки – щомісячно; періодичність розрахунку другого критерію оцінки – щомісячно 4.4.3 Форма запису результатів вимірювань Результати вносяться в щомісячний звіт про роботу відділу, який надається для аналізу керівнику відділу «Управління виробничими ресурсами». Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву підприємства. За результатами оцінки визначаються КіЗД, що направлені на вдосконалення процесу управління виробничими ресурсами.