СТП 7.16 – 01 «Затверджую» Директор компанії «Officetech.inc» «_____» _______________ 2008р. Стандарт підприємства Система управління якістю Управління виробництвом Редакція 1 Дата впровадження:22.10.2008р. Начальник відділу виробництва ПОГОДЖЕНО: Начальник відділу управління персоналом Уповноважений з якості 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ Ціль – встановлення вимог та перевірка виробництва, його ефективне регулювання та реагування на потреби споживача, та інших зацікавлених підрозділів та осіб. Галузь використання – узгодження та проведення робіт по удосконалення виробництва та використання виробничих ресурсів, встановлення вимог. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. Правила перевірки виробничих ресурсів. 4. Інструкція, щодо вимог управління виробництвом. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Управління виробництвом» є керівник відділу управління виробництвом. Власник процесу має повноваження: надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу «Управління виробництвом». розглядати дії щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про потреби виробництва в ресурсах з метою оптимізації та поліпшення продукції. контроль за надходженням якісних ресурсів. відповідати за належне використання виробничих ресурсів в процесі виробництва. Власник процесу несе відповідальність за: виконання документованих пропозицій щодо поліпшення процесу «Управління виробництвом». своєчасність поставок виробничих ресурсів на підприємство. встановлення вигідних умов постачання ресурсів, як для компанії «Officetech.inc» так і для постачальника. лагоджену роботу працівників відділу та співпрацю з іншими підрозділами підприємства. 4.2 Модель процесу «Управління виробництвом». Модель процесу «Управління виробництвом» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Готова продукція Керівник відділу управління виробничими ресурсами Накладні, документація. Відділ управління ресурсами.   4.2.1 Вхідні потоки Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Закуплена сировина Керівник відділу виробництва Запис в журналі замовлення ресурсів Керівник відділу виробництва   4.2.3. Ресурсу процесу: кваліфікований підготовлений персонал бюджет документація про наявність виробничих процесів 4.3 Опис виконання процесу. Процес «Управління виробництвом» складається з етапів: Планування управління виробництвом Аналізування управління виробництвом. Розробка документації управління виробництвом Перевірка управління виробництвом. Управління змінами, коригуючим процесом. 4.3.1 Планування управління виробництвом Планування відділу щодо управління виробництвом проходить в режимі складання плану по розподілу та управлінню виробничими ресурсами та погодження складених намірів з відділами постачання, виробництва, збуту та маркетингу. 4.3.2 Аналізування управління виробництвом. На основі отриманих звітів від відділу постачання та отриманої інформації безпосередньо від замовників проводиться розгляд можливості виконання робіт, термін їх виконання, обумовлюються умови виконання робіт, ознайомлюють замовника з переліком можливих ресурсів для виконання замовлення, наближеним значенням ціни. Проводиться інвентаризація наявних ресурсів, їх якісних та кількісних характеристик, по накладних перевіряється відповідність наявності всіх поставлених виробничих ресурсів та запитам по відповідності характеристик ресурсів від відділу виробництва. 4.3.3 Розробка документації управління виробництвом 4.3.3.1 Кроки управління виробництвом перевірка згідно накладних наявності поставлених ресурсів відповідність виробничих ресурсів їхнім стандартам та характеристикам планування ефективного використання виробничих ресурсів ознайомлення та узгодження із замовником намірів про використання виробничих ресурсів надання документованих вказівок відділу виробництва щодо використання ресурсів аналізуємо процеси виробництва та використання ресурсів згідно документації приймаємо корегуючи дії по ефективнішому використанню виробничих ресурсів 4.3.4 Перевірка управління виробництвом. Перевірка проводиться для забезпечення впевненості в тому, що вихідні накази та вказівки управління виробничими ресурсами відповідають своїм характеристикам та стандартам, а також вимогам замовника по ефективному управлінню виробництвом. Перевірка проводиться шляхом систематизації та групування затверджених рішень, вказівок, наказів по управлінню виробничими ресурсами з оформленням акту управління виробничими ресурсами. Акт погоджується з замовником та підзвітними відділам 4.3.5 Управління змінами, коригуючим процесом. Заміна процесу виробництва проводиться шляхом заміни неефективних виробничих ресурсів на нові з коригуванням відповідно до вимог стандарту та їхніх характеристик. Відповідальність надходження оновлених виробничих ресурсів несе керівник відділу постачання. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу управління виробництвом та способи їх вимірювання Для контролю результативності процесу застосовуються такі критерії: Коефіцієнт браку – відношення числа забракованої продукції до обсягу випуску продукції; Результативність – відношення фактичного обсягу випуску до виробничого плану; 4.4.2 Періодичність вимірювання періодичність розрахунку одного критерію оцінки – щомісячно; періодичність розрахунку другого критерію оцінки – щомісячно 4.4.3 Форма запису результатів вимірювань Результати вносяться в щомісячний звіт про роботу відділу, який надається для аналізу керівнику відділу «Управління виробництвом». Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву підприємства. За результатами оцінки визначаються КіЗД, що направлені на вдосконалення процесу управління виробництвом.