СТП 7.3 – 01 «Затверджую» Директор компанії «Officetech.inc» «_____» _______________ 2008р. Стандарт підприємства Система управління якістю Процес проектування та розроблення продукції Редакція 1 Дата впровадження: 22.10.2008р. Начальник відділу проектування: ПОГОДЖЕНО: Начальник виробництва Начальник відділу управління персоналом Уповноважений з якості 1. ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ 1.1 Ціль - встановлення вимог до процесу проектування та розроблення продукції з метою забезпечення результативного га ефективного реагування на потреби та очікування замовників, інших зацікавлених сторін. 1.2 Галузь використання - узгодження та проведення робіт по проектуванню та розробці продукції спільно з підрозділами підприємства, які пов'язані з даним процесом. а саме: відділом маркетингу, постачання та виробництва. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1.IS0 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2.IS0 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3.Настанова з якості. Розділ 7.3. СТП 4.2-01 "Управління документацією'". СТ11 4.2-02 "Управління записами"'. 5.Правила та умови запису технічного завдання для виконання дизайнером ескізного проекту 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ — система управління якістю. СТП - стандарт підприємства. КіЗД — коригувальні і запобіжні дії. ТЗ - технічне завдання 4. Опис виконання. 4.1 Власником процесу „Проектування та розроблення продукції"" є керівник відділу проектування. Власник процесу має повноваження: Планування, організація, аналіз і контроль роботи персоналу щодо якості обслуговування та розробки документації, відповідно до вимог замовника. Розглядати дії щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації про потреби покупців з метою оптимізації і просування нових видів продукції. Надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу «проектування та розроблення продукції». Власник процесу несе відповідальність за: розробку проекту з врахуванням можливостей виробництва і вимог споживача; своєчасність виконання поставлених вищим керівництвом задач; розробку і виконання заходів, спрямованих на покращення протікання і продукту процесу; 4.2 Модель процесу "Проектування та розроблення продукції" Модель процесу «Проектування та розроблення продукції» наведена у додатку1. 4.2.1 Вихідні потоки: Вихідні потоки Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за прийняття  Заявка на матеріали, готовий проект. Процес закупок План на готовий проект. Начальник відділу закупок.   4.2.2 Вхідні потоки. Вхідні потоки Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Дані щодо розробки проекту. Процес маркетингових досліджень План розробки проекту Начальник відділу маркетингу.   4.2.3 Ресурси процесу: підготовлений персонал; бюджет оргтехніка, канцтовари, приміщення; 4.3 Опис виконання процесу. Процес "Проектування та розроблення продукції' складається з етапів: планування проектування та розробки: аналізування проекту та розробки; розробка проектної документації на виготовлення продукції; перевірка проекту та розробки; затвердження проекту та розробки; управління змінами в проекті та розробці. 4.3.1 Планування проектування та розробки Планування розробки проектів щодо виконання індивідуальних замовлені, здійснюється щомісячно, що виражається в затвердженому керівництвом підприємства об'ємі товарної продукції. Планування розробки проектів нових стандартних видів продукції проводиться відповідно до затвердженого плану на поточний рік 4.3.2 Аналізування проекту та розробки На основі отриманих матеріалів від працівників відділ управління закупками та отриманої інформації безпосередньо від замовників проводиться розгляд можливості виконання робіт, термін їх виконання, обумовлюються умови виконання робіт, ознайомлюють замовника з переліком можливих матеріалів для виконання замовлення, наближеним значенням ціни. 4.3.3 Розробка проектної документації на виготовлення продукції 4.3.3.1 Кроки проектування та розробки індивідуальних замовлень: 1) Отримання згоди на проектування від начальника відділу управління маркетингом . 2) Замовлення необхідних матеріалів для виконання проекту (журнал замовлень в відділі постачання). 3) Виготовлення документації. 4) Перевірка документації куратором замовлення. 4.3.3.2 Кроки проектування та розробки: 1) Визначення вимог до технологічних процесів щодо створення нового продукту та перевірка технічних можливостей виробництва. 2) Формулювання та узгодження заявки на постачання матеріалів та комплектуючих для виготовлення принтерів. 3) Передача даної заявки на виробництво для остаточного погодження та внесення можливих змін. 4) Внесення змін та остаточне погодження заявки. 5) Проведення кваліфікаційного контрольного складання оформленням відповідного акту (у відповідності до СТІІ 8.2-02). 6) Оцінка відповідності експериментального зразка технічним та нормативним вимогам. 7) Внесення пропозицій щодо змін та доповнень по вдосконаленню технологічного процесу виготовлення продукту . 4.3.4 Перевірка проекту та розробки Перевірка проводиться для забезпечення впевненості в тому, що вихідний продукт проектування та розроблення відповідає вимогам ТЗ на проектування та розробку. Перевірка проводиться шляхом контрольних складань виробів з оформленням акту контрольного складання. 4.3.5 Затвердження проекту та розробки Затвердження проектування та розробки здійснюється для забезпечення відповідності отриманого продукту вимогам до встановленою використання або можливого використання у відомих випадках. 4.3.6 Управління змінами в проекті та розробці Зміна проекту проводиться шляхом заміни старого проекту на новий з коригуваннями відповідно до вимог зацікавлених сторін (замовник, відділ постачання, виробничий відділ,тощо). Відповідальність за внесення змін в усі примірники проекту несе куратор замовлення. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу та способи вимірювання. Для контролю результативності процесу застосовуються такі критерії: кількість реалізованих проектів К1 =--------------------------------------------------------------- загальна кількість розроблених проектів К2 = тенденція виявлених, помилок в проектах 4.4.2 Періодичність вимірювань. К1= періодичність розрахунку 1-го критерію оцінки - щомісячно: К2= періодичність проведення 2-го критерію оцінки - щомісячно. 4.4.3 Форма запису результатів вимірювання. Результати вносяться в щомісячний звіт про роботу відділу проектування. який надається для аналізу вищого керівництва. Результати також вносяться в річний звіт з аналізуванням даних. За результатами оцінки визначаються КіЗД, що направлені на вдосконалення процесу.