СТП 7.3 – 01 «Затверджую» Директор компанії «Officetech.inc» «_____» _______________ 2007р. Стандарт підприємства Система управління якістю Планування Редакція 1 Дата впровадження: 30.09.2008р. Начальник відділу проектування та планування: Заступник начальника відділу проектування та планування: ПОГОДЖЕНО: Заступник директора з комерції: Начальник виробництва: Начальник відділу управління персоналом: Уповноважений з якості : 1.ЦІЛЬ ТА ГАЛУЗЬ ВИКОРИСТАННЯ Ціль – розробка та обґрунтування цілей, визначення найкращих методів і способів їх досягнення при ефективному використанні всіх видів ресурсів, необхідних для виконання поставлених завдань, і встановленні їх взаємодії. Галузь використання – узгодження та проведення робіт по плануванню процесу виробництва щодо встановлених вимог підприємства, спільно з підрозділами того ж підприємства, які пов’зані з даним процесом, а саме: відділом проектування та планування виробництва. 2. НОРМАТИВНІ ПОСИЛАННЯ 1. ISO 9000:2000. Система менеджменту якості. Головні положення і словник. 2. ISO 9001:2000. Система менеджменту якості. Вимоги. 3. Правила перевірки виробничих ресурсів. 3. ПОЗНАЧЕННЯ ТА СКОРОЧЕННЯ В даному стандарті використано такі скорочення: СУЯ – система управління якістю. СТП – стандарт підприємства. КіЗД – коригувальні і запобіжні дії. ТЗ – технічне завдання. 4. ОПИС ВИКОНАННЯ 4.1 Власником процесу «Планування організацією виробництва» є керівник відділу проектного планування. Власник процесу має повноваження: надавати пропозиції стосовно поліпшення процесу «Планування організацією виробництва». розглядати дії щодо впорядкування і розвитку джерел вхідної інформації у виробництві з метою оптимізації та поліпшення продукції даного підприємства. контроль за надходженням необхідної інформації. Власник процесу несе відповідальність за: виконання документованих пропозицій щодо поліпшення процесу «Планування організації виробництва». своєчасність надходження інформації для аналізу. контролювати процес складання відповідного плану організації виробничих процесів. 4.2 Модель процесу «Планування організації виробництва». Модель процесу «Планування організації виробництва» наведена у додатку 1. 4.2.1. Вихідні потоки: Вихідний потік Процес-споживач Форма передачі вихідного потоку Відповідальний за приймання  Організаційний виробничий план розробки проекту на продукцію, що замовлений споживачем Процес управління протоколами якості Готовий організаційно-виробничий план Служба контролю якості  Інформація про можливості задоволення потреб споживачів Визначення оптимальних шляхів задоволення потреб споживачів Документовані пропозиції Начальник відділу маркетингу   4.2.1 Вхідні потоки Вхідний потік Процес-постачальник Форма отримання вхідного потоку Відповідальний за передачу  Визначення та аналіз вимог замовників (споживачів) Зовнішнє середовище Анкети, наявність потреби на ринку такого виду товару Керівник відділу проектування та планування   4.2.3. Ресурсу процесу: кваліфікований підготовлений персонал бюджет оргтехніка, канцтовари, приміщення, обладнання документація про наявність потреби в даному продукті, що створюється підприємством додаткова література 4.3 Опис виконання процесу. Процес «Планування організації виробництва» складається з етапів: - Планування організації виробництва - Аналізування плану організації виробництва - Розробка документації управління виробничими ресурсами - Перевірка плану організації виробництва - Управління змінами в плані організації виробництва 4.3.1 Планування організації виробництва Планування організації включає ідентифікацію, документування та призначення проектних ролей (хто що робить), відповідальність (хто і що вирішує) та відносини звітності. План проекту повинен включати і план управління персоналом. Він визначає, коли та які спеціалісти будуть включені в команду проекту і коли будуть виведені. У процесі виконання проекту ці процеси багаторазово повторюються. Зміни можуть бути і в цілях проекту, його бюджеті, ресурсах і т. ін. Крім того, планування проекту не є точною наукою, оскільки різні команди проекту можуть розробити різні плани для одного і того ж проекту. 4.3.2 Аналізування плану організації виробництва На основі отриманої зібраної та обробленої інформації безпосередньо від замовників проводиться розгляд можливості складання відповідного плану щодо виконання робіт. 4.3.3 Розробка документації управління виробничими ресурсами 4.3.3.1 Кроки управління планом організації виробництва: планування цілей; визначення операцій; визначення взаємоз’язків операцій; оцінка тривалості виконання операції; планування ресурсів; складання розкладу виконання плану. 4.3.4 Перевірка плану організації виробництва Процес планування організації виробництва передбачає розгляд співвідношення прибутків і витрат. Прибуток від дотримання вимог полягає у тому, що в майбутньому знадобиться менше переробок, а це означає більш високу продуктивність, менші витрати, більш повне задоволення вимог споживачів і всіх зацікавлених сторін. В основному витрати, або вартість дотримання вимог якості, — це витрати на роботи з управління якістю при виконанні проекту. Перевірка проводиться шляхом систематизації прибутків та витрат підприємства для співставлення їх для планування. Акт погоджується з керівником служби якості продукції та представником вищого керівництва. 4.3.6 Управління змінами в плані організації виробництва Заміна плану проводиться шляхом заміни (покращення) старого (не ефективного) на новий з відповідними коригуючими та запобіжними заходами за безпосередніми вимогами споживачів. Відповідальність з внесення змін у всі примірники плану несе керівник відділу проектування та планування організації продукції. 4.4 Вимірювання та моніторинг 4.4.1 Критерії оцінки процесу планування організації виробництва та способи їх вимірювання Для контролю результативності процесу застосовуються такі критерії: К1=кількість визначених вимог споживачів/ загальна кількість вимог (замовлень) споживачів. К2=тенденція виявлення помилок в розподілі плану організації виробництва. 4.4.2 Періодичність вимірювання періодичність розрахунку одного критерію оцінки – щоквартально; періодичність розрахунку другого критерію оцінки – кожної декади; 4.4.3 Форма запису результатів вимірювань Результати вносяться в щомісячний звіт про роботу відділу проектування і планування , який надається для аналізу керівнику служби контролю якістю. Результати також вносяться в річний звіт з аналізування даних, який надається для аналізування вищому керівництву підприємства. За результатами оцінки визначаються коригуючих та запобіжних дій, що направлені на вдосконалення процесу планування організації виробництва.